售後客服怎麼催促客戶評價

Ⅰ 我是淘寶賣家，怎樣叫買家給好評比較好。

現在的淘寶。像好評返現，或塞個小紙條的，已經是用到不能再用的套路了，但這也是一種手段，帶上也是可以的。
每個人都不相同，但有一點都相同的就是都是喜歡好的服務態度。真誠，友善，客氣，作為客服是好評來源的最關鍵點，一個及格的客服，無論產品質量差還是如何，都能讓客戶選擇給個好評，最為關鍵的地方還是在於服務，好的服務讓人心裡舒服，很多人選擇網上購物，一是方便，二是心情，三才是產品，讓客戶心裡舒服了，即使產品差一點，好評還是會給你。
另外給客服加下工作量，多關注下訂單的物流去向，如已經簽收的客戶，可進行即使的回訪，詢問客戶對產品是否滿意，客戶若表示不錯，很滿意，那麼可委婉的跟客戶提出使用幾天後確認收貨給個好評，爽快的人會馬上會給你，不爽快的會使用後在給。如客戶表示不太滿意，有點小要求，盡量多說些好話，不要跟客戶講道理，能補就補，貪便宜的心理人人都有，服務做好了，客戶心裡舒服了，好評也會給。
作為老闆，你可以多找點材料，給客服培訓培訓，上上課。
這是我做了五年客服的總結經驗，希望能幫上你。

Ⅱ 誰有自動催評軟體

有的，剛推出的一款新軟體，這種軟體是專門做拼多多評分自動統計業績的，可自動統計哦

Ⅲ 怎麼委婉提醒淘寶買家確認收貨並好評呢

綜述：

您好，我們的交易已經成功，希望您能確認+好評，我們才有充裕的資金流轉，來提高店鋪質量和服務，讓您下次光臨時有更多驚喜和更好的購物體驗。

您好，對已收到的寶貝，請問您還滿意嗎？滿意的話，請在淘寶「我已買到的寶貝」中確認收貨並給我們好評吧。

您好，您在本店購買的寶貝已送達，請您方便的時候，在淘寶「我已買到的寶貝」中確認收貨並評價我們，謝謝您的厚愛與支持，祝您XXXX，歡迎您下次再來。

在收到錢之後得不到買家的好評怎麼辦？

在交易成功後買家的錢自動到達賣家的帳號里，這時候需要賣家為買家做一次評價，當賣家為買家做了好評之後，十五天之內如果買家還是沒有做出回評，那麼系統將會自動好評。

請注意：前提是賣家一定要給買家評價，不然系統是不會自動給賣家好評的。

很多賣家搞不清楚這個流程，只要買家不給確認就瘋了似的給買家打電話騷擾買家，導致最後給了很多差評。所以不要盲目沖動催收。

咱們先來分析下沒有及時確認的原因，一般有如下可能：

收到貨後忙事情，忙著忙著忘記了（忘記型）。

收到貨後確實有事情（出差啊什麼的），不能馬上及時確認（沒空型）。

收到貨後先試試看看貨物效果，滿意了再確認（滿意後型）。

買東西時沒享受到優惠/折扣，覺的心裡不平衡，拖著不確認（不平衡型）。

快遞慢或充值沒充上，買家確實沒收到貨的（第三方型）。

最常見的就是買家在收到貨之後不點擊收貨，雖然他已經收到了貨，但是買家認為交易已經結束了，錢也給了，貨也拿到了，從此就不再上網了。（買完不管型）。

根據如上分析，在買家收到貨物7天內，貨如果出了問題買家自然會上淘寶找賣家理論，如果沒有上淘寶說明已經收到貨了，只是不給確認，這種情況出現的幾率最多，所以7天的時間足夠確定是哪種情況。禁忌：買家收到貨後馬上催收，會讓人很反感的。實物類一般7天後再委婉詢問。

收到貨物已經7天的客戶，你可以聯系嘗試一下委婉詢問催收。

第一，通過旺旺或者簡訊委婉提醒，讓買家確認付款。忘記型、部分沒空型一般會不久後確認。

第二，就是通過淘寶客服幫你發催款的通知，讓淘寶買家盡快給你付款。

滿意後型、不平衡型、第三方型買家，這時也會通過你的提醒來詢問溝通，有溝通就有解決辦法。（記住和氣生財）。

第三，任何方式都聯系不上，發消息、簡訊、打電話沒有回復也沒有付款，就只能等著系統自動打款了。

Ⅳ 催單的方法和技巧

告知進度法

告訴客戶原料已經買好了，現在等客戶的定金一到就可以馬上生產了。這是一種委婉的催促方法，一方面提高國外客戶的信任，在他還沒付定金的時候就已經給他安排生產了。另一方面，客戶本來在猶豫要不要下單，聽到你們已經給他准備好原料了，他不下單顯得不好意思。就像到餐廳去吃飯，有時候等的時間確實有點長，你也沒有付款，完全可以走，你問好了沒有，飯店服務員告訴你已經在炒了，你就不好意思走了。

給予壓力法

告訴客戶如果不現在下單子，按照現在這個趨勢來看馬上要進入旺季了，可能價格會上漲，交期要延長。還可以營造原材料漲價的假象，國外客戶對國內的市場行情了解比較少，直接告訴客戶，由於原材料有漲價的趨勢，建議早點下單，否則過段時間可能要漲價。做生意，誰都不想提高成本。

展現優勢法

可能有些客戶還在猶豫，也有一些客戶說還在等消息，那麼他可能是在比較幾家供應商。那麼這時候催單並不是一個好方法，你完全可以做些其他事情。如果客戶說你們價格高，不是給他一個最低價就催單了，要充分利用價格之外的優勢抬高你們的產品，並告訴他，這些產品的優勢，能夠給他帶來什麼價值，有什麼售後服務等。

銷售案例法

如果說以上這些步驟做完客戶還沒下單，那麼接下來就是信任問題了。畢竟大部分客戶是在遠在千里萬里之外的國外，沒有合作過，他已經打算下單，但是還不能完全信任你，所以大部分時候說要下單，到你這里套出你能給予的各種優惠，接下去可能又去跟老供應商壓價，下單給老供應商了——雖然客戶對他們不是很滿意。

簡單直白告訴

這個當然是最簡單的，上述方法都講了之後，可以有些客戶還在你面前裝傻，打馬虎眼，有些國家的老外就是這個樣子，那麼乾脆直接跟他說清楚吧，你不說，不努力一下，拖下去的結果就是可能他把訂單下到別人那去了。

Ⅳ 亞馬遜賣家怎麼催評有效果

所謂的催評郵件，其實最重要的一個作用，是能夠減少差評，除此之外通過每個訂單自動給客戶發送售後郵件，建立一個和客戶溝通的渠道，通過客戶的郵件回復，能夠在客戶留差評之前與之聯系解決產品問題，提前化解客戶抱怨，減少差評，在客戶對於服務滿意的情況下請求留下好評。
事實上，面對低留評率的店鋪，現在很多賣家會利用催評軟體催評，提高運營效率。
比如：酷鳥賣家助手智能索評功能，它符合買家下單、賣家發貨、買家到貨三大應用場景，自動發送對應模板郵件，最大化買家的消費體驗升級和評論觸發率；還為賣家朋友們提供了郵件參考模板，賣家可以選擇直接使用系統提供的模板，也可以自己創建自擬的個性模板，這樣郵件的基本套路和產品功能的個性化都具備了，亞馬遜催評郵件內容輕松搞定.

Ⅵ 京東售後進度怎麼催

京東售後進度慢可以直接聯系京東客服催，進行問題反饋，反饋的理由和內容就是售後換貨特別慢，沒有按規定時間進行換貨。

一般情況下，京東客服小姐姐都是會為你處理這個問題的。京東是一個平台，除京東自營商品外一般物流快慢不是由京東定而是由平台上的賣家選擇的物流公司的效率決定的。當然對於大型活動期間，可能存在單量過多，發貨量大，導致沒有及時發貨。

京東售後的投訴辦法：

1、通過聊天工具找對應店鋪的客服反應催促；

2、如果上面還得不到滿意的答復，在你收到貨後可以進行評價打分，其中物流速度就是打分的一個項目；

3、可以發起退貨，如果賣家不同意你可以找京東客服介入處理，一般商家比較重視售後，應該會有一個滿意的結果。

Ⅶ 淘寶 售後服務流程

描述不符及質量問題，指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。

①如果交易還在進行中，請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。

若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致，您可以申請退款，在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」，並上傳有效憑證（如實物對比圖片、質量檢測憑證等），待淘寶客服核實。

②如果交易成功的0-15天內，請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨，保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果在交易成功後的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易，點擊「申請售後」，並上傳相關憑證（如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質量檢測憑證等），等待客服介入核實處理。

提醒：售後維權機會只有一次，建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天，請您注意維權時間，逾期未發起，淘寶網將不再受理。

交易成功15天後的售後處理時間，請點此查看。

(7)售後客服怎麼催促客戶評價擴展閱讀：

退換貨郵費問題：

交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。

運費問題的爭議處理規則，請查閱規則-運費問題的爭議處理（買家版）

例如：

買家收到的貨物存在質量問題，買家無過錯，責任方在於賣家，郵費由賣家承擔，覺得自己不喜歡要退貨，賣家無過錯，責任方在於買家，則郵費由買家承擔。

實際交易中，會出現難以界定的情況，比如：買家收到一件衣服尺寸偏大，認為是賣家的責任，賣家認為屬於正常情況，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。遇到此類問題，可在雙方協商失敗後，發起維權。當然，買賣雙方各退一步，友好協商處理，絕大部分郵費爭議均是可以解決的。

Ⅷ 亞馬遜催評郵件怎麼寫

當我們在亞馬遜上搜索某個商品時，在商品的詳情頁面中，我們可以看到下圖：

1、在郵件的內容安排上突出一些個性化的內容;

2、「附加價值」其實很簡單，比如產品使用竅門，保養注意事項等等;

3、語言親切，態度專業;

4、通過開放式的提問來喚起客戶的回復;

5、不在郵件中添加任何「利誘」的內容;

6、直接在亞馬遜索評郵件中加入產品評價頁面的鏈接，這樣可以讓消費者更快的找到評價的地方。

7、最後別忘了告訴消費者「我們始終願意為您服務」。這既可以避免賣家直接找上亞馬遜申請A-Z，也可以更好的服務客戶，提升客戶體驗，增加留好評的幾率。