『壹』 外貿售後做些什麼
一．售後與賣家及時溝通
售後賣家可能對交易還存在諸多疑問，這時就需要掌握一些溝通技巧，做好售後服務，及時化解糾紛，讓老買家成為您的交易「穩定器」。售後的溝通需要注意以下幾點：
1.主動聯系買家
賣家在交易過程中最好多主動聯系買家。賣家付款以後，還有發貨、物流、收貨和評價等諸多過程，賣家需要將發貨及物流信息及時告知買家，提醒買家注意收貨，這些溝通，既能讓賣家即時掌握交易動向，也能夠讓買家感覺受到賣家的重視，促進雙方的信任與合作，從而提高買家的購物滿意度。此外，出現問題及糾紛時您也可以及時妥善處理。
2.注意溝通的方式
一般情況下，賣家盡量以書面溝通的方式為主，應該避免與國外買家進行語音對話。用書面的形式溝通，不僅能讓買賣雙方的信息交流會更加的清晰、准確，也能夠留下交流的證據，利於後期可能有糾紛處理。賣家要保持旺旺在線，經常關注即收件箱信息，對於買家的詢盤要即時回復。否則，買家很容易失去等待的耐心，賣家也很可能錯失買家再次購買的機會。
3.注意溝通時間
由於時差的緣故，在賣家日常工作（北京時間8點-17點）的時候，會發現大部分國外買家的即時通訊都是離線的。當然，即使國外買家不在線，賣家也可以通過留言聯系買家。不過，我們建議供應商應盡量選擇買家在線的時候聯系，這意味著賣家應該學會在晚上的時間聯系國外買家。因為這個時候買家在線的可能最大，溝通效果更好。
4.學會分析買家
首先要了解賣家所在地的風俗習慣，了解不同國家的語言文化習慣，以便溝通時拉近距離，並且有針對性地對買家進行回復。其次要學會從買家的文字風格判斷買家的性格脾氣。如買家使用的語言文字簡潔精煉，則可判斷其辦事可能是雷厲風行，不喜歡拖泥帶水的。賣家若根據買家的性格脾氣，積極調整溝通方式，能促進雙方溝通的順利進行。
二．發貨及物流服務
做好產品質量、貨運質量是獲得買家好感信任的前提條件。沒有在這些方面打牢基礎，再優質的服務也無法將您的買家轉化為忠誠的老買家。買家維護三大基礎：
1.發貨前要嚴把產品質量關
1）在上傳產品的時候，您可以根據市場變化調整產品，剔除供貨不太穩定、質量無法保證的產品，從源頭上控制產品質量。
2）提醒您在發貨前注意產品質檢，盡可能避免殘次物品的寄出，優質產品質量是維系客戶的前提。
2.加強把控物流環節
1）賣家下單後，及時告知買預計發貨及收貨時間，及時發貨，主動縮短客戶購物等待的時間；
2）國際物流的包裝不一定要美觀，但必須保證牢固，包裝一直是買家投訴的重要原因。對數量較多、數額較大的易碎品可以將包裝發貨過程拍照或錄像，留作糾紛處理時的證據。
3）注意產品的規格、數量及配件要與訂單上的一致，以防漏發引起糾紛。注意提供包裹中產品的清單，提高您的專業度；
三．物流過程與買家及時溝通
『貳』 請問在淘寶上買的貨在保質期內出現質量問題是同賣家聯系還是同售後服務聯系
看你買的是什麼產品了。一般的售後都是賣家自己公司內部的其中一個部門。但要是賣家是代理，那售後有可能賣家先管一部分，然後廠家售後再管一部分。所以建議你還是先聯系賣家。
『叄』 淘寶售後介入對淘寶賣家有什麼影響
有的，能不能讓淘寶介入就不要介入。
對賣家還是有影響的，淘寶介入一筆 就計算入 賣家糾紛率，這對店鋪的活動報名，金牌賣家的評比還有糾紛產品的搜索率都有很大的影響。
『肆』 在淘寶申請售後是不是賣家同意後才能發貨
在淘寶申請售後是要等賣家同意後才能發貨，以免錢貨兩空。
一如何申請售後：
1.交易結束後（交易成功或交易關閉）因商品描述不符，賣家違背承諾、違背發貨時間等原因要投訴賣家，可以在交易成功或交易關閉後0-15天內，登錄到已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「投訴賣家」
二不能發起維權的原因：
2.交易進行中，包括交易「退款中」，有任何糾紛問題請在退款中說明。
3.不符合相關投訴維權的開放發起條件。
4.沒有相關投訴類型。目前淘寶頁面上可以直接發起的投訴維權類型有：售後保障服務（含消費者保障服務類）、違背承諾、延遲發貨、惡意評價、惡意騷擾。
5.超出在線投訴維權受理時間范圍。一般情況下投訴維權有效期為交易結束的0-15天（惡意評價在評價做出的30天之內支持申訴）。
6.已經發起過一次維權，維權只有一次機會。
三售後維權處理時間：
7.交易退款中維權：在會員點擊「要求客服介入處理」後，通知舉證方3天舉證，賣家24小時預處理期，舉證完成後淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。
8.交易結束後申請售後：申請售後，等待賣家處理，賣家拒絕後可以申請淘寶介入，通知舉證方3天內進行舉證，舉證完成後，淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。
註：退款售後處理需要雙方進行協商，申請一方必須上傳舉證理由和證據，處理結果根據雙方協商進度，郵費問題不在糾紛之中，解決要雙方自己去溝通。
『伍』 空調的售後和商家什麼關系
他們的兩家關系就是僱傭關系，首先賣空調的這個服務商與售後呢是兩種的第章的存在的也就是說賣空調的時候他只管與你對接而最後售後的時候有的空調有可能會一輩子也沒有問題有的空調出現問題以後就與售後商量，所以這個時候一般情況下都是售後與廠家直接建在聯系和售後上面
『陸』 申請了售後介入，對賣家有什麼影響
只要是在正規網上銷售，遇到買家投訴，網站客服介入，一般情況下，客服都會傾向於買家(除非買家的行為確實過分)。如果一旦判定賣家敗訴，肯定會受到處罰的。
『柒』 走淘寶售後對賣家什麼影響
這樣的就是會影響一些分數呀，畢竟這樣的售後多了就是會影響到的。
所以一般也不是太建議經常售後。
『捌』 淘寶買家申請售後對賣家有影響嗎
沒有明顯影響，售後是正常行為，但是不同的售後理由對賣家愛的影響還是略有差別的。
『玖』 買家申請的售後退貨對賣家有什麼影響嗎
你好
不管是售後還是售前買家申請退貨退款對賣家來說還是有一定的影響的回。如果買答家和賣家達成一致的話，沒有通過小二介入的話影響會大大降低，淘寶端的話主要是記錄小二介入的退款率，如果小二介入的次數很多，超過一定的數量的話對賣家會進行降權重處理，或是屏蔽商品一段時間等等處罰。所以還是要做好服務售後服務這塊。
希望能幫到你。