1. 做電腦售後的請進
唉，沒什麼前途，真的，，我開了個公司，已失敗告終，這不是什麼高級的行業，賺不到什麼錢，做過系統收50，多累。作數據恢復，就200－1000，也不多，關鍵是業務，有些渠道呢，沒有人是做不來的。。。。忠告：慎重考慮，，，，，個人還無妨。。。
2. 怎樣開個電腦售後服務站
首先，你要有強大的技術支持，最好找那些品牌廠家合作，申請他們的售後服務權；然後，你要有一家客流量還不錯的店面；還有就是客服以及電話經理。
3. 電腦售後服務有哪些服務包括哪些
一般而言，購買電腦自然也就購買了產品的售後服務，而電腦的售後服務包括軟體服務和硬體質保。際通寶小編認為，軟體服務大多指系統癱瘓，需要重新安裝系統，一般是自購買之日起三個月或半年之內免費，之後要收費。
不過有一些品牌具有獨有的服務，例如華碩筆記本「LCD無亮點」服務，凡是購買華碩筆記本的用戶，如果在購買後一個月內發現所購買的筆記本LCD屏幕於全黑底色背景下有發亮之色點(非暗點)，則可憑購機發票聯系華碩客戶關懷中心技術支持專線，在線服務人員將安排用戶至最近的服務中心享受免費更換無亮點LCD屏幕的服務。
還有方正ihelp網路遠程服務，提供的是一種方便、快捷、高效的網路服務，用來解決在電腦使用中遇到的各種軟體問題，特別適用於初級電腦用戶。
購買額外服務 機子摔了也不怕
在購買電腦時，還可以購買一些額外服務，讓自己的機子更有保障。際通寶小編在搜集整理相關信息時發現，消費者在購買電腦時還可以按需選擇一些額外的服務，例如意外保護服務、延長保修服務等。
意外保護服務。筆記本電腦很方便，但跌落、進水等意外情況的發生，造成的愛機損壞將得不到服務站的保修，因此，最好購買一份意外保服務。
延長保修服務。電腦的使用壽命一般在3~4年，但廠商提供的標準保修承諾一般只有2~3年，如果超出保修期，用戶可能面臨付費維修，甚至被「山寨」維修店宰割的問題。如果預估自己的愛機使用壽命比標準保修期長，可以到廠商服務站給自己的愛機買個延長保修服務。
數據恢復服務。相對電腦價值而言，數據更為無價，如果不幸發生硬碟故障，數據丟失，那就可以聯系廠家服務站，進行數據恢復，找回關鍵數據。
購買電腦時 應注意的其他事項
當遇到電腦問題時，際通寶小編認為除了剛才選擇正規的廠家授權維修機構，在維修時還需要注意：
1、消費者在維修時需要確定要維修的機器登記是否詳細，以免今後出現糾紛。維修中涉及不到的配件最好自己帶回，比如光碟機、電池、適配器、電腦包等。
2、維修中心要提供維修憑證，憑證將對消費者報修產品的故障、配置進行詳細描述，此維修憑證應當妥善保留，以便後續取機或查詢時使用。
3、維修完成後，維修中心還需要和用戶共同對故障機進行加電測試，確保故障完全排除。
4. 網上買的電腦壞了怎麼售後
找賣家呀。寄回去讓他修。如果賣家跑路了。那就拿到外面的電器維修店修，如果家附近沒有這種鋪，更簡單，網上度娘一下，很多上門維修的，只是收的那個上門費很貴，如果不是什麼大的問題，自己學著動手去解決，能省一筆。
5. 做聯想售後服務怎麼申請想做品牌電腦售後
申請售後服務站是需要很多手續的，首先是位置，然後是規模，人員，你可以向當地的聯想辦事處咨詢。
最好是在當地詢問一下，或者直接電話聯系聯想總部。
6. 如何才能成為品牌電腦的售後服務員工
最先要向大家介紹的是國家關於筆記本銷售的規定，即國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》 （以下稱「微型計算機三包規定」），之外需要大家知道的常識是當我們購買了筆記本商品武漢市電話號碼之後，所說的15日包換，並不包含法定節假日，並且當根據三包更換整機或配件時，三包日期是要重新計算的。這點希望大家能夠清楚，這樣不被js所騙。當然現在很多廠商，承諾了高於三包所規定的條款，這是我們應該鼓勵和歡迎的，但能否做的，還要因廠商品牌的知名度而異。下面我們就來為大家分析幾個知名品牌筆記本的售後服務情況。
首先，不能不說的就是筆記本市場中的龍頭老大–IBM。眾所周知，IBM Thinkpad的售後服務一直就是藍色快車服務，藍色快車是IBM與鐵道部信息中心合資建立的第三方高科技連鎖服務企業。其總部設在北京，下分了3個大區管理中心，分別坐落在北京、上海、廣州，擁有160餘家服務站、點，覆蓋了全國除台灣、香港、澳門以外的31個省、市、自治區的120餘座大中城市，及2000餘座地縣級城鎮。目前藍色快車總部及服務站共擁有工程師近1000名。2001年，藍北京火車票訂票系統色快車在CCID面向全國的」計算機產品售後服務用戶滿意度調查中榮獲」最佳第三方服務商」大獎，由藍色快車維修體系負責的IBM售後服務還獲得了國外筆記本電腦和國外伺服器的」最佳用戶服務滿意度獎」、家用電腦和國外筆記本電腦的」最佳電話服務獎」，以及國外伺服器的」最佳上門服務獎」等六項大獎。同時由於IBM的維修網點遍及全球，使得IBM筆記本的售後能力能夠實現全球聯保，這也是國際級大廠商才擁有的氣派和胸襟。尤其現在IBM推出了Service Pac服務，使得成千上萬的IBM用戶可以享受到更高級的服務。不過平心而論，這些優質的服務也是以高的價格為代價的（服務金已經在富含在產品的價格中）。其800電話：800-810-1818，服務態度感覺不錯，不過電話好像過於繁忙，要等好長時間聽好長的音樂，才能有幸與IBM的代表交流上。不過其網站上的內容還算豐富，驅動和軟西安華碩客服電話件的下載也能保持更新。記得去年「3.15」期間，IBM還推出「IBM筆記本電腦售後服務客戶關懷月」的活動，但今年至截稿日期前，仍未見有什麼動靜，我們特此致電IBM,據其工作人員講，還未收到有關通知。總的來說，IBM不愧是國際化大品牌的作風，雖然是價位比較高，可也是物有所值。
7. 如何做好售後服務
一個完美的銷售過程，不僅包括售前服務、售中服務還包括售後服務，而且售後服務在一定程度上，對消費者更為重要，那麼，下文就介紹了做好售後服務的幾個要點，可供參考!售後說起來容易，做起來難。我們看到不少企業都設立了客服中心、市場服務部、售後服務部等，雖然這些部門名稱各異，但是有一點是共同的，它們都是處理售後服務的。 售後服務的問題主要有以下幾種情況： 1.電話方面的問題 電話根本打不通，可能電話早就壞了或者電話故意沒扣上;電話是空號，就是胡編亂造的電話，目的就是忽悠消費者;電話總占線，可能這部電話並不是專業的售後電話，或者電話的線路數太少了;還有就是那種800、400，還有總機轉的電話，你把電話好不容易打通了，可是電話里的電腦提示音，讓你又摁這個鍵，又摁那個鍵，弄得你暈頭轉向，好不容易才接通。最倒霉的是，你打了若干次電話，好不容易接通了，你又摁了若干個鍵，然後電腦提示你接線員全忙，讓你持機等待，還有的提示你讓你稍後再撥打，可是這樣一折騰不要緊，尤其總機轉的那種電話，你的電話費就白白浪費掉了。 2.服務態度很差 售後服務人員面若冰霜，根本不接茬。他們都沒耐心聽消費者把問題講明白，就先否定消費者，不承認自己有任何過錯，然後以要下班了、要開會了等為借口把消費者趕出去。還有的售後人員說，人家買了都說很好，就是你買了有問題，你還是自己回家好好找原因吧，不由分說就把消費者轟出去。 3.推諉扯皮不辦實事 你打電話或者找售後部門，人家笑臉相迎，說一些客套話，讓你填登記表，又是留聯系地址，又是留聯絡電話，然後告訴你回家等著吧，到解決問題的時候就通知你，可是左等右等，始終等不到他們給你解決問題，你再找他們，你還是要填表、留電話、留地址，老一套，就是來來回回折騰你，反正不給你辦實事。也有的給你好多電話，又是部門經理的電話，又是主管的電話……可是你打過電話去，他們互相推，這個讓你找那個，那個讓你找這個，相互踢皮球，你的售後問題就等到猴年馬月解決吧! 難道這些是售後服務的職責嗎?這簡直是在耍弄消費者，是在侮辱消費者的智商!這哪能是企業的售後服務，這不是企業的擋箭牌嗎?其實真正的售後服務，是真心為消費者服務的，是踏踏實實為消費者解決實際問題的，不管是產品本身的問題，還是使用的問題，以及安裝保養得問題，等等一切在產品售出之後發生的問題，都在售後服務的范圍之內。 售後服務不是形象工程，也不是用來糊弄消費的，要用心服務，這是企業的一份責任和義務，企業沒有任何借口來推卸。作為一個企業要麼別做營銷，只要做營銷，就要責無旁貸的做好售後服務。 企業之所以沒做好銷售服務，就是沒有把售後服務放到一個高度來做，嘴巴上重視了，思想上沒重視，行動上更沒重視。因此，關於售後服務，這里提出以下幾點建議： 1. 企業要選擇高素質的人員擔當售後服務職責，能夠真正解決消費者遇到的問題。 2. 售後服務部門要成為企業的核心部門之一，企業的高層領導要靠上抓，要真正領導管理好售後服務部門。 3. 企業要建立規范的售後服務職責，要監督到位，要落實責任，實行獎罰。企業主管售後的領導經常走訪消費者，傾聽消費者對售後部門的建議、意見。 4. 對於消費者反映的問題，要限時解決，要一個電話就把問題解決明白，要實行首問負責制，凡是接待消費者的售後人員要一竿子插到底，直到把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止。 5. 售後服務部門要變被動為主動，對企業產品、服務等方方面面出現的問題，要主動為消費者溝通好、解決好，即使消費者一時還沒有發現問題，售後服務部門在發現問題後，也應該主動告知消費者，並主動為消費者解決問題，比如對一些存在質量隱患的產品要主動召回等。 6. 企業要經常對售後服務部門的人員組織培訓和考核，不斷提高售後服務的水平和質量。尤其那些把售後電話外包給聲訊公司的企業，要根據企業具體情況的變化，一定要及時對聲訊公司的人員進行培訓，使他們隨時掌握企業的真實情況，以便更好地服務好消費者。 售後服務部門，要行動起來，坦誠面對消費者，立即處理消費者的投訴，虛心接受消費者的批評，用心服務，及時服務，完美服務，做一個合格的、負責任的售後服務部門，讓消費者滿意，真正解除消費者售後之憂。
8. 做電腦售後的客服要具備怎樣的素質
客服工作很枯燥。因為不管你做多長時間，客戶提的問題都是大同小異的。你要反復的跟客戶解釋同一件事。
客服工作要承受一定的心理壓力。因為什麼樣的客戶都有，工作中肯定會遇到難纏的，而且還有罵人說臟話的。要學會工作中調整自己的心情。
如果你是24小時制的客服，肯定會上夜班，很辛苦。
一個曾經做過客服工作的人的體會
先主要給你說下投訴:接到投訴後,希望你能在自己心裡,把它當成對自己能力的挑戰,勇敢面對投訴.具體處理過程中，擺正你自己的位置,把客戶當成你的朋友和兄弟來對待,幫自己兄弟解決事情是自己分內的事,要把你的熱情讓客戶感受到.
客戶投訴的目的有兩個,一是解決問題，二是得到安慰,你只要把這兩件事做好就可以了。會不會說那要看你自己的能力了。切記,如果你解決不了，及時求助領導.安慰和解決問題同樣重要,如果你不能及時給你的客戶解決問題,先給予他耐心的安慰..過幾天如果客戶心情好，事情會不了了之,即使他心情不好，也會給你寬裕的時間解決問題.
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客戶服務工作相關
1什麼是客戶服務
客戶服務，簡單來說，就是為公司的客戶提供他們想要的服務，維護公司與客戶之間的關系。
引導客戶消費公司的產品（服務），在客戶使用產品（服務）的過程中提供有效的幫助和其
滿意的售後服務，最終完成產品（服務）的二次銷售。對客服部門而言，客戶的范圍很廣，
包括外部客戶（簽約客戶、准客戶、意向客戶等）內部客戶（公司員工、公司各部門）和公
司的合作夥伴（產品（服務）供應商、分銷商和其他與公司有合作關系的單位或個人）。可
以說，客戶服務部是公司的第二個銷售部。
2客戶服務主要工作是什麼
客戶服務具體來分，包括產品（服務）的售前咨詢、售中的引導、售後服務、售後回訪等。
在售前階段，收集客戶信息，聯系客戶，了解客戶的需求，這些全是客戶服務代表的職責。
售中，這是引導客戶完成消費，此要配合銷售人員的工作，為客戶講解公司的產品（服務），
並從不同的渠道了解對產品（服務）的需求情況，記錄並交到有關部門。 售後，也就是目
前客戶服務工作的重點，工作職責可以總結成兩句話：解決客戶存在的問題，為客戶提供滿
意的解決方案。 只有能做好這兩點，才有可能讓客戶對在公司獲得的產品（服務）感到滿
意，並能二次或多次繼續消費。 這也是客服部門存在的意義。 回訪，也是客服代表的重要
工作，通過回訪，可以了解到客戶對公司產品（服務）是否滿意，如果不滿意，問題出在什
么地方？是產品（服務）還是服務？如果是服務，應該怎樣讓客戶滿意？如果是產品（服務），
應該將客戶意見遞交到哪個部門？只有有了「客戶滿意度」這個數據，才能更好的去完成客
戶服務工作。
3怎麼才能做好客戶服務
客戶服務部是公司對外聯系的窗口，對企業創立品牌形象有至關重要的作用。客戶就是公司
的命脈，而客戶服務部門又是聯系客戶與公司的橋梁，所以，做好客戶服務工作，對公司而
言，是非常重要的。如何才能做好客戶服務工作？關鍵在於從客服代表的角度去提高服務的
質量，從公司或廠家方面提高產品（服務）的質量。如果有投訴產生，盡快為客戶解決問題，
如果問題是客戶自己的使用方法或其他方面出問題，則應指引客戶正確的使用方法或為客戶
提供滿意的解決方案。「客戶至上」，永遠是客服人員的第一理念。永遠站在客戶的角度去為
客戶解決問題，那麼公司的忠誠客戶將越來越多。 在具體工作中，制訂適合自己公司的客
戶服務流程，規范客戶服務部門的管理制度，定期為客服代表提供有必要的培訓。
關於投訴，永遠是客戶服務工作中的重點。根據以往電話回訪數據，單次銷售產品或服務，
每100個客戶中，有10-20個人會對產品（服務）感到不滿意，在這10幾個人中，打電話
投訴的只有2-3個人。所以，一旦有客戶投訴產生，必定是客戶對產品（服務）感到非常不
滿，心裡有怨言。因此投訴必須馬上解決，把客戶的不滿澆滅在初級階段。如果客戶覺得產
品（服務）不夠好，客戶服務又不能幫他解決問題，那麼公司將永遠失去這個客戶。任何公
司的客戶都是一個一個積累來的。失去第一個，就會有第二個。
4客戶服務人員必須具備的素質和心理素質
要做好客戶服務工作，客服人員的心理素質和個人素質是關鍵。一個優秀的客戶服務人員，
應當在接到客戶電話或者面對客戶的時候，能讓客戶感覺到你是真心在為他服務，能讓他從
你的聲音和表情，感覺到你很樂意為他去服務。不要帶著情緒去接客戶的電話或者面見客戶，
那隻會將不好的情緒傳染給客戶，讓工作更加難做。
客戶服務的重中之重：永遠站在客戶的角度上想問題，所謂「同理心」，就是要切身處地的
理解客戶的情緒，感同身受的體會客戶的處境及感受，並應客戶所需。一個優秀的客戶服務
代表，永遠都是一個優秀的心理學家，感受客戶所感受，想客戶所想，從中探察客戶的最終
目的，並以此為導向，開展客戶真正需要的服務工作，身為客服，這是要做的第一點
此外，良好的溝通能力，准確判斷客戶心理的能力都是客服工作必須的，無論客戶是投訴還
是咨詢，都可以從中了解到一些有用信息，可以引導客戶的情緒，能有效的為客戶提供他想
要的服務並讓客戶感到滿意，可以讓客戶信賴，讓客戶感覺是有人誠心在為他服務。如果可
以做到這，你就是一個專業的客戶服務人員！
目前，客服工作的壓力是所有職業中最高的，沒有任何一個職業要每天面對上帝，只有客服。
如何有效減壓，是每個客服工作人員必須具備的「技能」之一。只有及時的釋放工作中產生
的壓力，才能讓自己的工作時心情，永遠保持在最好。良好的心態，永遠是有效開展客戶服
務工作的利劍！！ 有需要與客戶溝通的電話，能當成對自己溝通能力的鍛煉。接到投訴，要
敢於迎接，將投訴視為挑戰去解決。這是客服人員必須具備的。
客服，是最鍛煉人也最能學到東西的職業，選擇了做客服，就請用心
9. 要想成為聯想電腦官方認定售後,應該具備什麼條件
做聯想售後服務站，先決條件一是當地沒有聯想售後服務站，或者當地聯想電腦內保有量特別大，原容有的服務站無法滿足用戶及時服務的需求。
先決條件二是必須加盟一家現在已經是聯想售後服務體系的服務商，比如聯想的「陽光雨露」（只做聯想自有系列如昭陽，小新，yoga等的售後服務）或IBMPC事業部賣給聯想後並入聯想售後服務的「think服務」（只做聯想ThinkPad系列的售後服務）。
加盟之後，還要 經過聯想嚴格的技術培訓，服務培訓和企業文化培訓等等。
可以和現有的聯想服務站點聯系，接受他們的領導和業務指導，做他們的延伸站點。這樣的延伸站點相對比較容易，但是還是在現有服務站點負責區域的較遠距離，有比較大的電腦保有量和服務量的地市縣，又沒有延伸站點的地方才會設立。比如在省會城市的聯想服務站，他們就會希望在電腦保有量比較多的下一級地市縣建立延伸站點。這樣既為當地客戶提供了售後服務的方便，又能節約工程師往返的時間和交通費用，提高售後服務的效率。這也是聯想一直在提倡和鼓勵的做法。
10. 怎麼做電腦售後服務
優秀的銷售員=人際關系+實力
一個人的成功跟他的人際關系有相當大的關系，如何讓自己的人際關系變得更好？我們先來說人際關繫到底有多重要。第一點，每一個人都在從事人際關系的行業。我時常問很多學員，你從事什麼行業？
他說：「我在從事房屋中介。」我說：「你不是。」他說：「我是。」我問另外一個，他說從事保險。我說：「你不是從事保險工作。」他說：「我是。」後來我又問另外一個學員，我說你從事什麼行業？他說：「我從事電腦。」我說：「你不是。」他說：「我是。」他們開始很納悶：「陳老師，我明明就是，為什麼你說我不是？」我們開始辯論。後來我跟他們講：「你們從事的是人際關系的行業。」
每一個人都在從事人際關系的行業，有的人之所以會成功，因為有別人支持他。有的人會有收入，是因為別人願意把錢付給他。
致富 =人際關系+實力
假設一個產品非常好，可是你很討厭那個服務人員，你會跟他買嗎？大概不會。假如一個產品不錯，不是最好，可是你跟業務員的關系非常好，是不是你還是有購買的可能性？可以考慮，因為關系好。
一個人的成功，百分之五十以上*人際關系，其他的則*實力。你再有實力，沒有人脈，對不起，你不會成功。你非常有人脈，可是你沒有實力，還是有限。假如你有實力配上人脈，你的成功是無限大的。
改善人際關系的最好方式就是「花時間」
當我們了解人際關系占成功的這么一大部份，那要如何改善？
很簡單，人際關系改善最好的方式就是「花時間」。因為每一個人都覺得當你願意花時間跟他相處時，他就覺得你認為他很重要。你不跟他花時間相處，他就覺得你認為他不夠重要。
每一個人都喜歡受重視。花時間跟他相處，花時間聯絡你的顧客，花一點時間送他一些小小的贈品，花時間寫一張感謝卡給他，花一些時間跟他打電話，花一些時間跟他聚餐，花一些時間跟他一起郊遊，這個時候你們的關系是不是不一樣？
主動聯絡才能培養關系
「一回生，二回熟，」所有的人際關系都是這樣培養起來的。你不聯絡，不這樣繼續保持聯絡，不繼續主動聯絡，你是不會成功的。
每一個成功的人都了解如何建立人脈，同時維持人脈。很多人可以建立人脈，但是沒有辦法維持，原因在什麼地方？因為他沒有主動聯絡。
每一個人都習慣被動，很少人喜歡到一個場合主動交朋友。可是那些主動交朋友的人，他會交到最多的朋友。所以你必須做別人不願意去做的事情。必須凡事主動出擊，主動聯絡，因為被動不會有收獲。