淘寶店不開了買家怎麼售後

A. 淘寶店鋪被關閉後，買家怎樣進行售後和索賠

既然賣家加入了消保，那你在購買時必然有一張消保卡，就在你的交易裡面，點消保回卡進行投答訴並要求進行相應的退款就可以了，賣家在加入消保時交有一定的保證金，加上在盤點期間賣家的支付寶帳戶里的錢會被凍結，你只要拿出證據證明你說的並且淘寶採納，那退款應該沒有問題的事

B. 淘寶售後客服怎麼做

售後客服主要負責消費者購買商品後的一系列服務，包括物流跟蹤、產品答疑、退換貨等。當消費者訂單中物流出現異常如遲遲不顯示物流信息，那麼客服就要幫助消費者去查找原因，可以通過物流網站或者物流電話去查詢。也有一些快遞包裹可能出現丟件的現象，那麼這時候，售後客服應該首先確認包裹丟失的事實，然後選擇先給消費者補發或者退款，然後再去找物流公司進行索賠。

如果是出現少發漏發的現象，那麼售後客服應該首先跟倉庫和快遞核實重量，如果確實是倉庫的原因少發漏發，應該馬上給消費者補發缺失部分或者尊重消費者的意見進行退款。有一些消費者買回去產品，發現並不喜歡或者不合適，就會產生退換貨，售後客服的主要工作之一就是跟消費者溝通退換貨原因，並且在後台處理這些訂單。比如消費者買了一件衣服，收到後試穿發現衣服小了，就會選擇七天無理由退貨或者換貨，客服後台訂單同意消費者退貨後，消費者上傳退貨單號，當客服收到退回商品後，後台操作訂單，消費者購買產品的錢就會退還給消費者。

但是並不是每一筆售後訂單都會這么順利，比如剛才提到的案例，如果這名消費者收到衣服後把吊牌撕掉並且下水洗了，然後選擇七天無理由退貨，但是該商品已經影響了商家的二次銷售，商家可以拒絕，因為退回商品必須保持商品完好。但是消費者執意要退，可能就會選擇「申請售後「，由淘寶小二介入處理這筆售後訂單，那麼這個退換貨就變成了糾紛，作為售後客服，遇到糾紛時，除了要積極跟消費者溝通，盡可能的通過私下協商取消糾紛，如果雙方溝通不成功，那麼客服就要准備申訴材料，如消費者認為是假貨，那麼客服應該提交進貨憑證或者品牌授權許可等資質證明，填寫申訴理由，上傳與消費者之間一些有利的聊天記錄等。

售後服務代表著一次交易的最後過程，換個角度，實際也是下一次訂單的開始。因為售後服務做得到位，消費者的問題解決了，購物體驗會更好，也更容易記住商家，當再次有購物需求時，也會再次光臨商家。良好的售後服務是消費者對品牌及店鋪價值認可的重要因素，某些商家很注重銷售產品時的服務和態度，但是當消費者出現售後退換貨或糾紛時，商家往往不理會，造成消費者對店鋪對產品的認可盪然無存。一個商家或一個品牌，若想贏得消費者的心，必然要重視售後服務。

優質的售後服務可以提升消費者購物體驗，反之如果消費者不滿意，直接影響的就是DSR評分的降低，店鋪的負面評價增加，以及投訴糾紛率等。如果售後綜合指標低於營銷規則要求的指標，是不能報名參加天貓官方活動的。但是售後綜合服務指標下降後，不影響前期已經提交報名，並且已經審核通過的活動。

優質的售後服務可以提升企業形象，在同質化產品日益嚴重的市場下，企業之間除了比誰的產品好，更多的是看誰對消費者更好，從細節著手，從消費者需求出發，誰能更有服務精神，誰就有可能贏得消費者的心。

售後工作不僅僅是針對消費者，同時也在為整個企業的提升在做支持，售後部門通過對售後信息數據的整合，比如消費者評價中反饋出某款產品掉色嚴重，那麼售後部門就應該把信息反饋到產品部門，產品部門就應該採取相應的措施改善此情況。所以售後也是整個店鋪的監督者，利用數據反饋出來的不足，提升整個店鋪的業務水平。

下面這些是我常用的方法課件，希望對您有所幫助

C. 淘寶店鋪關閉了,售後服務怎麼辦

D. 淘寶不做了為什麼還可以投訴售後

淘寶不做了，但買家在你店鋪買的商品還在售後服務范圍內，所以仍然需要做售後服務，買家仍可以投訴售後。

E. 淘寶如何申請售後退款

有些朋友在網購時候，買了東西覺得不太好，想退貨退款，不太會弄，覺得沒多少錢就算了，如果金額比較大那怎麼辦呢？今天小編就來支招淘寶買家如何申請退款。
工具/原料
電腦
方法/步驟
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打開支付寶，點擊我的淘寶，來到我的主頁。

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在訂單右邊有個查看所有訂單，無論你付沒付款，只要是生成的訂單都可以在這查看。

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在全部訂單中選擇你需要退款的訂單，在訂單詳情頁面點擊申請售後。

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提示兩個選項，一個是僅退款，一個是退貨退款。如果你未收到貨還沒簽收時候，在賣家同意退貨情況下選擇。如果你已經收到貨，那就選擇退貨退款。

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點擊進去後，會讓你選擇退款原因，以及退款說明，以及上傳憑證，如果你未收到貨，你可以選擇你不想要了等其他原因，客服確認之後一會就會收到退款了。如果你收到貨了覺得不符合你的要求，你可以拍了照片上傳。填好之後點擊提交。

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會有客服打電話確認你的退款信息，看對方會不會報銷你的快遞費，不報銷的話，那你就只能自己把物品寄回去了，寄的時候要順便寫一張紙條，上面寫上你的淘寶帳號、訂單號還有聯系方式。那麼一個星期之內對方收到貨之後就會給你退款。你可以在退款售後中查看退款進度。

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注意事項
退款分沒收到貨和收到貨了

收到貨退款有些賣家不報銷快遞費

F. 淘寶買到東西後店面不存在了，怎麼申請售後

寶買到後店鋪不存在了，那說明才是個假店鋪，趕快向淘寶客服去。詢問一下。

G. 淘寶買了東西店鋪沒了售後怎麼辦

店鋪在有交易的情況下，3個月內是無法關閉店鋪的，沒了只有一個可能，那就是賣回家違規，答店鋪被封，，但是這個是不影響買家任何操作的，售後同樣可以申請的，買家除了看不到賣家店鋪之外，其他操作都是可以正常的，沒有任何的影響，不用擔心

H. 淘寶關店還需要承擔售後服務嗎

隨著現在越來越多的人在網上購物，許多人都會開始學做淘寶店了，想要從裡面脫穎而出就變得更加的困難了，有些買家會遇到賣家關閉售後的情況，那麼淘寶賣家店鋪關閉了售後怎麼辦呢?

淘寶店鋪關閉

淘寶賣家店鋪關閉了售後怎麼辦?

淘寶賣家店鋪關閉了售後是可以退款的，所以買家們不用過於擔心。因為就算是賣家們關閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍然存在，各位買家們可以去聯系淘寶賣家，讓賣家同意你退款。如果得不到賣家的回應的話，也不要著急哦，你可以去申請淘寶客服介入，淘寶小二自然會幫你處理的。

如果賣家的押金還沒有被扣光，仍然還有一部分的保證金在賬戶裡面，這個是買家維權申請退款，錢是肯定可以退回來的。

淘寶賣家們的保證金因為一些違規或者其他的情況別扣光了，這個時候就沒有錢退回來了，即使是買家們維權成功了，也退不回來錢。但是該賣家會被系統處罰哦，一般的處罰結果就是關閉店鋪。當然這樣的情況也是很少見的。作為消費者，遇到這種情況應該立馬去申請退貨，寫上原因，同時可以去聯系淘寶客服，不過，他們的回答基本是不好意思，淘寶不會墊付退款賠償的。

淘寶售後規則是什麼?

買家在淘寶平台購買商品，進行了訂單支付之後，購買的產品不同，所享受的售後服務及維權期是不同的。一般情況下，大家所購買的商品售後期是15天，如果是特殊商品，是三包耐用品范疇的，比如：電視機、冰箱、空調手機等享受的售後時間為180天，而如果是三包非耐用品，售後時間則為90天。這些天數的計算都是從大家訂單交易成功後開始計算的。

就售後爭議方面平台的規定是：如果買家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符，在商品存質量方面也有糾紛產生，這種情況下，買家應當在付款後，確認收貨前或在淘寶平台售後規則里規定的超時打款的時限內提出退款申請。

在淘寶開店想要獲得好的銷量收入，一定要遵守淘寶規則，不僅要做好維護店鋪，還可以適當引流，只有付出時間精力，才可以獲得對等的回報。

I. 淘寶店鋪關閉了,售後服務怎麼辦

淘寶店鋪關閉了售後服務怎麼辦？那首先那如果有些貨物還沒有運送完，那隻能等最後一批訂單完事之後再關閉售後服務

J. 在淘寶買了東西，但是遇到店鋪關閉怎麼辦

可以及時申請退款，然後描述商品的缺點，因為商店已經關閉。
如果買的東西收到了沒什麼問題也就算了，如果沒有收到貨或者收到的貨有問題，可以在淘寶維權，商家開店都給淘寶交有保證金，不經營店鋪了，關閉了，保證金會在淘寶放置很長時間，來處理後續的問題。若維權成功了，淘寶會從中拿錢補償你的。(10)淘寶店不開了買家怎麼售後擴展閱讀
根據《淘寶規則》
第三十八條
買家申請退款後，依以下情況分別處理：
1、賣家拒絕退款的，買家有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款後七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行；
2、賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；3、賣家同意退款或五天內未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：
（1）買家未在七天內點擊退貨的，退款流程關閉，交易正常進行；
（2）買家在七天內點擊退貨，且賣家確認收貨的，淘寶退款給買家；
（3）買家在七天內點擊退貨，通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內，賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。