Ⅰ 阿里巴巴售後怎麼處理
如果是這個售後的話,可以聯系下客服平台的客服第一時間處理,如果不行的話再想一些其他的辦法就可以啦。
Ⅱ 阿里巴巴的產品怎麼有申請售後的
交易成功的天內。訂單狀態為:「交易成功」
您可以盡快聯系賣家協商,申請售後(協商不成的點擊投訴),並在4天後申請投訴並根據提示上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待小二審核處
如果您的支付寶擔保訂單狀態為交易成功,此時貨品出現問題
(溫馨提醒:交易成功的60天內可以申請售後)
1.您可以進入「我的阿里」找到並進入「買家交易管理」應用,在「已買到的貨品」中找到您需要申請售後的訂單,點擊申請售後按鈕
2.賣家收到申請後,有7天時間拒絕,逾期未響應,系統默認賣家同意,「售後成功」
3.賣家同意協議,則售後成功。若買家申請售後時,選擇協議內容為:(1)貨品情況為:已收到貨;(2)售後要求為:需要退款退貨。則賣家同意售後協議的時候,需要賣家填寫買家退貨的地址
注意:賣家同意並選擇退貨地址之後,買家需在7天內完成退貨,否則超時自動關閉售後,無法再次申請
a、若撤銷售後申請,無法再次申請
b、其餘與售中退貨無差異。
4.買家完成退貨之後,賣家有15天時間確認收貨
5.賣家點擊「已收到買家退貨,同意售後「輸入支付密碼,可以直接完成退款
6.若賣家15天超時之後,沒有去點擊「已收到買家退貨,同意售後「完成確認,則目前系統不會進行自動打款,此時,買賣雙方均可發起投訴。
7.賣家拒絕協議,拒絕後買家有7天時間修改,逾期未修改「售後關閉」
8.買家如撤銷售後申請,無法再次發起
Ⅲ 阿里巴巴超出售後時間怎麼辦
聯系客服,具體情況和客服溝通,或者申請售後都能解決的
Ⅳ 阿里巴巴的售後服務有哪些
阿里巴巴的售後服務有售後退換 ,免費退換 ,還有售後跟蹤服務 ,等等
以往天貓淘寶平台的售後入口保留時間通常為交易成功後的15天,而像3C數碼、生活家電等特殊類目,會延長180天。一旦時間超過規定期限,售後入口將關閉,若在這之後商品出現相關問題,消費者只能私下與商家進行溝通。
Ⅳ 阿里巴巴:逾期系統自動達成售後協議,後續如買家投訴,您必須退款
退款協議達成等待買家退貨是什麼意思?是雙方已經協商好賣家也同意,等待買家填寫單號退回貨物,等你收到退貨再點擊收到退貨,退款完成。
你已經拒絕退款並上傳憑證,是不會退款協議達成。
我這幾天才辦理個退貨退款對此深有印象。
Ⅵ 阿里巴巴確認收貨後還能申請售後嗎
如果您的支付寶擔保訂單狀態為交易成功,此時貨品出現問題
(溫馨提醒:交易成功的60天內可以申請售後)
您可以進入「我的阿里」找到並進入「買家交易管理」應用,在「已買到的貨品」中找到您需要申請售後的訂單,點擊申請售後按鈕
如一個訂單含多件符合售後申請條件的貨品,買家需就問題貨品進行勾選:
進入詳情頁,根據實際情況進行填寫:
申請成功:
如需修改協議,可進入「退款維權-售後管理」,找到相應售後單修改:
賣家收到申請後,有7天時間拒絕,逾期未響應,系統默認賣家同意,「售後成功」
賣家同意協議,則售後成功。若買家申請售後時,選擇協議內容為:(1)貨品情況為:已收到貨;(2)售後要求為:需要退款退貨。則賣家同意售後協議的時候,需要賣家填寫買家退貨的地址
注意:賣家同意並選擇退貨地址之後,買家需在7天內完成退貨,否則超時自動關閉售後,無法再次申請
a、若撤銷售後申請,無法再次申請
b、其餘與售中退貨無差異。
買家完成退貨之後,賣家有15天時間確認收貨
賣家點擊「已收到買家退貨,同意售後「輸入支付密碼,可以直接完成退款
若賣家15天超時之後,沒有去點擊「已收到買家退貨,同意售後「完成確認,則目前系統不會進行自動打款,此時,買賣雙方均可發起投訴。
賣家拒絕協議,拒絕後買家有7天時間修改,逾期未修改「售後關閉」
買家如撤銷售後申請,無法再次發起
Ⅶ 阿里巴巴多長時間還可以售後
阿里巴巴確認收貨後0-15天內可以申請售後。阿里巴巴規則有:
1.承諾為買家的合法權益提供保障,若在線交易中賣家發生違約或不誠信行為(收款後未按約定時間發貨、交付商品的數量或質量與約定不符等)造成買家損失,買家可向阿里巴巴提出投訴。
2.阿里巴巴根據雙方約定及舉證,有權獨立判斷投訴是否成立。若投訴成立,則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付,保障買家權益。
3.買家可以在確認收貨後0-15天內可以申請售後。
申請售後需要的條件:
1.賣家未按在約定的時間內發貨(比如承諾48小時發貨)。
2.賣家銷售假冒偽劣產品的,可以投訴。
Ⅷ 商家不履行承諾發貨,怎麼辦
賣家承諾未做到(含運費、贈品(發票)、物流、換貨、維修),可以按照以下方式進行操作:
(1)如訂單狀態為「買家已付款」:此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的,請放心。可以聯系賣家協商,如無法協商一致,可以申請退款,申請後如果賣家48小時不處理,系統將自動退款給;若賣家點擊發貨,退款將自動關閉,需要重新申請退款。
(2)如訂單為「賣家已發貨」:此時無法和賣家協商一致,賣家承諾未做到(含運費、贈品(發票)、物流、換貨、維修),可以通過申請退款處理;
(3)如訂單為「交易成功」:此時無法和賣家協商一致,賣家承諾未做到(含運費、贈品(發票)、物流、換貨、維修),可以通過申請售後處理。
(4)如果對賣家承諾未做到有異議:可以在退款成功後且交易關閉的15天內用電腦找到對應交易【投訴賣家】發起違背承諾投訴。
(8)阿里巴巴逾期怎麼售後擴展閱讀
賣家承諾的贈品遲遲未收到:若購買時商家承諾送贈品,但未收到或者收到的數量不對。
(1)優先與商家溝通,聯系補寄;
(2)若商家短期內無法補寄,可以按照贈品價值退款。
(3)退款時,選擇-未收到貨,備注贈品未收到。
(4)如果賣家拒絕退款,可以申請客服介入處理。
註:贈品價值為商家聲明或同店標注的價值,若未聲明則按照淘寶搜索的均價計算。
Ⅸ 阿里巴巴售後什麼意思
阿里巴巴買家申請售後退款的話當然需要賬號了,賬號就是當時付款的賬號,內登入賬號,根容據提示完成操作,就可以辦理售後了,當買家申請售後屬於以下三種情況時,如賣家同意售後協議成功,系統將直接完成 退款:1) 未收到貨-售後要求選中【要求退款】。 2) 已退貨--售後要求選中【要求退款】。3) 已收到貨-售後要求選中【不退貨部分退款】。 1.可以進入「我的阿里」找到並進入「買家交易管理」應用,在「已買到的貨品」中找到需要申請售後的訂單,點擊申請售後按鈕。 2。如一個訂單含多件符合售後申請條件的貨品,買家需就問題貨品進行勾選。 3.進入詳情頁,根據實際情況進行填寫。 4.申請成功。 5.如需修改協議,可進入「退款維權-售後管理」,找到相應售後單修改。 6.賣家收到申請後,有7天時間拒絕,逾期未響應,系統默認賣家同意,「售後成功」。 7.賣家同意協議,同意後「售後成功」。
Ⅹ 阿里巴巴買家怎麼申請售後
阿里巴巴買家申請售後退款的話當然需要賬號了,賬號就是當時付款的賬號,登入賬號回,根據提示完成操答作,就可以辦理售後了,當買家申請售後屬於以下三種情況時,如賣家同意售後協議成功,系統將直接完成 退款:1) 未收到貨-售後要求選中【要求退款】。 2) 已退貨--售後要求選中【要求退款】。3) 已收到貨-售後要求選中【不退貨部分退款】。
1.可以進入「我的阿里」找到並進入「買家交易管理」應用,在「已買到的貨品」中找到需要申請售後的訂單,點擊申請售後按鈕。
2。如一個訂單含多件符合售後申請條件的貨品,買家需就問題貨品進行勾選。
3.進入詳情頁,根據實際情況進行填寫。
4.申請成功。
5.如需修改協議,可進入「退款維權-售後管理」,找到相應售後單修改。
6.賣家收到申請後,有7天時間拒絕,逾期未響應,系統默認賣家同意,「售後成功」。
7.賣家同意協議,同意後「售後成功」。