商品房開發商售後都包括什麼

① 什麼是返租

商鋪返租一般指售後包租。商品房售後包租是指房地產開發企業以在一定期限內承租或者代為出租買受人所購該企業商品房的方式銷售商品房的行為。

售後包租是房地產開發經營企業為了促進銷售，在建造的外銷商品房出售時與買受人約定，在出售後的一定期限內由該房地產開發經營企業以代理出租的方式進行包租，以包租期間的租金沖抵部分銷售價款或償付一定租金回報的行為。

目前外銷商品房可以試行這種促銷行為，但須取得市房地局同意售後包租的批准文件，並必須提供相應的擔保。

售後包租，是指房地產商在銷售商品房時與買受人約定，在出售後的一定期限內由該房地產以代理出租的方式進行包租，以包租期間的租金沖抵部分銷售價款或償付一定租金回報的行為。

(1)商品房開發商售後都包括什麼擴展閱讀：

返租銷售的常見操作模式主要包括返租年限、返租比例、返租方式三個方面。

一、返租年限

1、三年返租

銷售返租模式剛出現時，基本上都是返三年，一般市場上多採用前三年一次性抵扣的方式。一般操作手法為先將表價提高，然後再一次性給與一個折扣優惠。

這種方式有利有弊，優勢是不僅減少了投資者的資金投入，而且給投資者形成了一個優惠折扣大的心理落差從而促進銷售。

而劣勢則是不能公開解釋抵扣式的返租銷售模式，而且對於條件稍差的商場來說三年的培育期不足以讓商場的經營完全穩定住，而在這個時候，突然面臨開發商要向投資戶移交商鋪，就會對商場運營造成極大的影響。

2、五年返租

在吸取了三年返租的經驗之後，第二波返租銷售往往是採取五年返租的策略。就拿商場來說，五年的返租年限給運營團隊多爭取了兩年運營時間來穩定場子，一個商場經過三年的培養期，再多加兩年的運營時間，理論上就可以成為一個成熟的場子。這時商場人氣有保證，租金也有大幅度的提升。

這個時候再來移交場子，出現風險的幾率就會降低。但是採取三年返租是對銷售定價最有利的一種返法，如果返租期增加到五年，還是用老辦法定價的話，就會導致價格拔高過多，從而增加銷售難度，因此五年返租多採用3+2的模式。

所以如果說三年返租是銷售導向的操作手法，那五年返租就是帶運營思維的銷售導向。

3、十年返租

十年返租一般情況下多應用於開發商打算長期運營的項目，而前期的銷售可以說只是開發商的一種融資手段，開發商通過銷售獲得了一個商場的運營權，自己真正進入運營領域，長期經營，賺運營的錢。

如果一個開發商對一個商場有十年運營的基礎，也會敢於在初期對商場管理和營銷進行投入，因為你能從後期獲得回報。

但是這也只是邏輯分析，現實中，很多開發商是不明就裡地被銷售團隊拉進來的，根本就沒有做好長期運營的准備，只不過銷售團隊覺得十年好賣房子而已。

等開發商真正意識到問題時，已經晚了，這種情況下，好一點的是經過運營團隊的努力，場子能勉強維持。如果項目條件比較差，再加上運營團隊不給力的話，那很可能就會出現風險。

二、返租比例

1、階梯式比例

階梯式比例就是在前期項目的培養期間，返租比例低一點，後面幾年，項目成熟了，租金收益也高了，返租比例也相應提高。這個邏輯是沒錯的，但還得看具體的項目給出的比例。

如果從8%起，第五年都飆升到12%了，如果按照這個比例返下去，那到最後開發商和投資者必有一方會受損。

而這個返租比例如果從4%起，每年上升一個點，比如說託管十年，十年的總返租比例共85%。這個返租比例在返租銷售產品中已經算是比較不錯的了，但每個項目的具體情況都不一樣，還需要做具體分析。

由此可見，對返租銷售的起始返還比例的把握對整個項目起著至關重要的作用，但是開發商是否能保證每年實際租金的返還比例還取決於項目實際經營情況。

2、固定式比例

固定式比例，顧名思義就是開發商承諾每年給投資者返還的租金比例都是固定的。這種模式因其投資金額是固定的，返還比例是固定的。

所以其優點是方便開發商財務方面清算投資者每年租金收益。而缺點則有兩點，一是如果返租比例定的太低的話，會無法吸引客戶購買慾望，造成銷售困難，而且也會切斷投資者對所購房屋升值價值的想像空間。

再一個就是比例定的太高的話對開發商來說則會壓力很大，畢竟開發商都是以盈利為目的的，虧本的生意是不會做的。

三、返租方式

1、實返

實返就是按照返租年限，每年約定一個固定的返租比例。也就是上文所提到的兩種方式，一種是平均式，就是每年的返租比例是一樣的。另一種是階梯式，就是返租比例是逐年遞增的。

2、虛返

虛返就是不約定固定返租比例，以實際租金收益給投資人兌現返還比例。其中又有兩種方式，一種是比例分成，比如一九分，二八分等，大部分收益歸投資人，而商管公司收取一小部分。

另一種方式是將租金與物管費分開，物管費歸商管公司所有，租金歸投資人所有。

3、實返+虛返

實返+虛返實際上就是這兩種模式的結合，就是初期一定年限採取實返，後期採取虛返。比如五年返租中，前三年實返，後兩年虛返。十年返租中，前三年實返，後七年虛返等。

一般情況下，採取三年返租的項目，基本上都是實返，而且現在多數都是將三年的租金一次性返完。

五年的也以實返居多，只不過通常是採取前三年一次性返，後兩年逐年返。十年返租多採用虛實結合的模式。

② 商品房應當誰進行維修

在房屋保修期內，開發商應當承擔質量保修責任。過了保修期的，如果是業主專有部位，應該由業主自己承擔維修。如果是共有或者公共部位的，業主可以委託物業公司或者其他公司進行維修，費用可以從維修資金支出，但必須經專有部分佔建築物總面積2/3以上且業主占總人數2/3以上的業主同意。

③ 都有哪些法律對房地產開發商的維修義務進行了規定

一、《中華人民共和國建築法》
第六十二條建築工程實行質量保修制度。
建築工程的保修范圍應當包括地基基礎工程、主體結構工程、屋面防水工程和其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供熱、供冷系統工程等項目；保修的期限應當按照保證建築物合理壽命年限內正常使用，維護使用者合法權益的原則確定。具體的保修范圍和最低保修期限由國務院規定。
第七十五條建築施工企業違反本法規定，不履行保修義務或者拖延履行保修義務的，責令改正，可以處以罰款，並對在保修期內因屋頂、牆面滲漏、開裂等質量缺陷造成的損失，承擔賠償責任。

二、《建設工程質量管理條例》
【2000年1月30日中華人民共和國國務院令第279號公布】
第三十九條建設工程實行質量保修制度。
第四十條在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：

（一）基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；

（二）屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；

（三）供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；

（四）電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。

其他項目的保修期限由發包方與承包方約定。

建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。
第四十一條建設工程在保修范圍和保修期限內發生質量問題的，施工單位應當履行保修義務，並對造成的損失承擔賠償責任。

三、《房地產經營開發管理條例》

【1998年7月20日中華人民共和國國務院令第248號發布，根據2011年1月8日《國務院關於廢止和修改部分行政法規的決定》修訂】

第三十一條房地產開發企業應當在商品房交付使用時，向購買人提供住宅質量保證書和住宅使用說明書。
住宅質量保證書應當列明工程質量監督單位核驗的質量等級、保修范圍、保修期和保修單位等內容。房地產開發企業應當按照住宅質量保證書的約定，承擔商品房保修責任。
保修期內，因房地產開發企業對商品房進行維修，致使房屋原使用功能受到影響，給購買人造成損失的，應當依法承擔賠償責任。

四、《房屋建築工程質量保修辦法》
【2000年6月30日中華人民共和國建設部令第80號公布】

④ 已竣工的商品房，開發商可以「售後返租」或「變相售後返租」的方式售賣商鋪嗎

目前有開發商在以 售後回租 的方式銷售

⑤ 關於房地產開發商售後服務的做法

你好：你能做到這樣，就一定能把交房這項工作作好，因為只要你們想著住戶的利益，那就內一定容能解決各種問題。我認為一是你們的驗房的單，一定是要做到位，不能只是走形式，這點做到了那麼房的質量就應是沒有什麼問題了，二是物業服務要物有所值，只要是一心的為業主服務，想業主所想、所業主所急。三是關於辦理房產證，只要是對業主的承諾全部做到，那業主就不會為難開發商的。四是把房屋產權報告書的內容全部如實的給業主公示出來，分攤的部份全部顯示清楚，不要只是公布一部份，你要想到有明白的業主，現在信息這么靈通，有什麼能對業主保密的呢。五是交房人員的工作服務，要向為自家人的服務一樣。能做到這幾點，我想什麼樣的業主還能與開發商過不去呀。

⑥ 購買期房時，需要了解哪些售後服務

1、開發商的實力
實力雄厚、信譽良好的開發商建造的建築質量不會遜色。購房者在購買之前，必須對項目開發商的實力和聲譽進行全面調查。他們可以去項目開發商開發的房地產現場了解住宅區的基本情況。你也可以在網上查看公開經銷商的實力和口碑。

7、住房質量問題
為了維護購房者的權益，國家還頒布了《住宅質量保證實施條例和指導手冊》，並已正式實施。如果購房者在購買期房時對房屋質量有問題，他們可以利用法律來保障自己的權利。
8、面積要計算清楚
購買面積和測量面積之間可能存在誤差。購房者可以就如何對待「誤區」達成一致。如錯誤率超過正負0.5%，買方有權單方面終止合同，要求雙倍返還定金，並追究法律責任。

以上是我所了解的希望對你有幫助。

⑦ 哪些法律對房地產開發商的維修義務進行了規定

【《房屋建築工程質量保修辦法》】已於2000年6月26日經第24次部常務會議討論通過，現予發布，自發布之日起施行。

第七條在正常使用下，房屋建築工程的最低保修期限為：

1、地基基礎和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；

3、供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；

4、電氣系統、給排水管道、設備安裝為2年；

5、裝修工程為2年。

其他項目的保修期限由建設單位和施工單位約定。

第十四條在保修期內，因房屋建築工程質量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設單位提出賠償要求。建設單位向造成房屋建築工程質量缺陷的責任方追償。

第十五條因保修不及時造成新的人身、財產損害，由造成拖延的責任方承擔賠償責任。二、《建設工程質量管理條例》

【《中華人民共和國建築法》】

第六十二條建築工程實行質量保修制度。

建築工程的保修范圍應當包括地基基礎工程、主體結構工程、屋面防水工程和其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供熱、供冷系統工程等項目；保修的期限應當按照保證建築物合理壽命年限內正常使用，保護使用者合法權益的原則確定。具體的保修范圍和最低保修期限由國務院規定。

第七十五條建築施工企業違反本法規定，不履行保修義務或者拖延履行保修義務的，責令改正，可以處以罰款，並對在保修期內因屋頂、牆面滲漏、開裂等質量缺陷造成的損失，承擔賠償責任。

【《物業管理條例》】

第四十二條業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。

已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。

第五十六條物業存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護，有關業主應當給予配合。

責任人不履行維修養護義務的，經業主大會同意，可以由物業管理企業維修養護，費用由責任人承擔。

【2000年1月30日中華人民共和國國務院令第279號公布】

第三十九條建設工程實行質量保修制度。

第四十條在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：

（一）基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；

（二）屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；

（三）供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；

（四）電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。

其他項目的保修期限由發包方與承包方約定。

建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。

四十一條建設工程在保修范圍和保修期限內發生質量問題的，施工單位應當履行保修義務，並對造成的損失承擔賠償責任。

【《房地產經營開發管理條例》】

第三十一條房地產開發企業應當在商品房交付使用時，向購買人提供住宅質量保證書和住宅使用說明書。

住宅質量保證書應當列明工程質量監督單位核驗的質量等級、保修范圍、保修期和保修單位等內容。房地產開發企業應當按照住宅質量保證書的約定，承擔商品房保修責任。

保修期內，因房地產開發企業對商品房進行維修，致使房屋原使用功能受到影響，給購買人造成損失的，應當依法承擔賠償責任。

⑧ 房屋維修那些部分是開發商終身 需維保的

房屋是商品，既然是商品就沒有終身維保的，所以買房繳納房屋維修基金就是這個意思。

⑨ 電玩游戲開發商的售後服務有哪些

簽訂合同—正式上線階段
1.資質軟硬體准備：資質辦理、域名注冊、域名備案、微信開放平台申請、支付介面和伺服器選擇等前期准備工作協助辦理
2.產品架設：伺服器環境搭建、產品架設
3.客戶端打包：安卓、蘋果雙包打包，提供二維碼安裝
4.產品培訓：對伺服器日常維護，產品後台調控，游戲數值調整，資料庫備份等方面進行培訓，為期3-7天。
正式上線後：

1.在線技術支持：24小時人工在線服務，可及時收集客戶提交的問題;電話技術支持，遠程溝通解決部分技術問題;
2.BUG維護：7x12小時待命，接到通知馬上安排技術人員快速處理，深入的測試確認，並及時向客戶確認問題已處理。
3.產品升級：根據客戶需求反饋進行產品升級。
4.客戶回訪：定期回訪，收集客戶反饋，對於客戶的反饋和問題進行記錄、收集、分析，以便更好的提供服務。
5.運營指導：擁有多年從事電玩游戲行業經驗的分析師提供專業的運營指導。
大部分開發商的免費售後服務內容大體是一樣的，免費時限基本是在1-2年左右，運營商在與開發商溝通時應注意詢問免費售後服務時限以及增加售後服務年限相關細節問題。

⑩ 商業地產常識

商業地產常識

1、商業地產

商業地產是包括購物中心、大賣場、商業街、shoppingmall、主題商場、專業市場、批發市場、折扣店、工廠直銷店、娛樂類商業地產、住宅和寫字樓的底層商鋪等與住宅類有很大區別的房地產產品。在現實生活中，我們接觸最多的便是社區商業、大賣場以及現在新興的shoppingmall三種業態。

2、商圈

商圈是零售學用語，現商用物業開發也借用該詞，意指商業圈或商勢圈，指在一定時間內達到某一購物或消費頻率的顧客群，以其所處的最遠距離為半徑，劃定的一系列圓形或方形區域，簡言之，即為優先選擇到某商店或商業聚集中心消費的顧客分布區域范圍。商圈一般按層次分為核心商圈（離消費地最近，吸納總量50-80%顧客的范圍）、次級商圈（吸納15-25%顧客的范圍）、邊緣或輻射商圈（吸納5-25%顧客的范圍）。
商圈就是指店鋪以其所在地點為中心，沿著一定的方向和距離擴展，那些優先選擇到該店來消費的顧客所分布的地區范圍，換而言之就是店鋪顧客所在的地理范圍。

3、什麼是CBD

CBD的全稱是Central Business District，我國現有三種譯法：中央商務區、商務中心區或中央商業區。其概念最早產生於1923年的美國，當時定義為「商業會聚之處」。隨後，CBD的內容不斷發展豐富，成為一個城市、一個區域乃至一個國家的經濟發展中樞。一般而言，CBD應該具備以下要素特徵：它是城市的功能核心，城市的經濟、科技、文化、商業等高度集中；它交通便利，人流、車流、物流巨大；它白天人口密度最高，晝夜間人口數量變化最大；它位於城市的黃金地帶，地價最高；它高樓林立，土地利用率最高。

4、購物中心

世界購物中心協會對購物中心的定義是：「作為一個獨立的地產進行設計、開發、擁有和管理的零售和其他商業設施的組合體。」包括地區購物中心、中型購物中心、零售公園、專業購物中心等多種形式。
通常說的Shopping Mall，音譯「摩爾」或「銷品貿」，意為大型購物中心，屬於一種新型的復合型商業業態。摩爾（購物中心）特指規模巨大，集購物、休閑、娛樂、飲食等於一體，包括百貨店、大賣場以及眾多專業連鎖零售店在內的超級商業中心。
嚴格意義上講，小於10萬平方米的，叫做購物中心；大於這個數字的且業態復合度高的方可稱作摩爾MALL；而大於20萬平方米的，可叫做超級摩爾購物中心SUPER MALL。

5、大賣場

一般來說，對大賣場(hyper－market)的定義是：賣場面積至少在2500平方米以上，出售品種繁多的食品及非食用類產品。大賣場是多以銷售生鮮食品及日用品為主、百貨為輔的中型超市。在商品的綜合性上遜於大型綜合百貨，在價格上遜於倉儲式超市，但生鮮食品及日用品是超市中最具有個性和特色的商品。

6、商業街

商業街可劃分為都市商業街、主題商業街和特色小街三種。
都市商業街——如北京王府井步行街、上海南京街等。都市商業街首先考慮的是在城市中的功能和定位。
主題商業街——如北京三里屯酒吧一條街、十里河建材一條街等，其主要表現形式即同類業態的匯集，大多分布在道路兩旁，同業態的經營品種非常豐富。
特色小街——如一些社區的底商、寫字樓的底商，由於經營較具特色，所以除滿足社區的消費需求外，還輻射到周邊一定范圍內的區域，久而久之，街區氛圍便自然形成。

7、主題商場

其實，什麼是主題商場，目前在業界尚未有定論。廈門大學管理學院任孟林明教授認為，從理論上說，主題商場沒有明確的概念；但主題商場起碼應該具備三個基本要素，一是發生商品交易行為；二是聚集一類主商品，其它種類為輔，能夠讓消費者廣泛選擇；三是不同於專賣店，商場必須由相似主題、不同特色、不同服務、不同品牌的商品聚集而成。同時有專家認為，主題商場與傳統的百貨商店最大的不同，在於它以專業經營為特色。整個商場的商品只突出一個主題。主題商場是一種全新的理念，不僅是為消費者提供商品，還努力營造一個良好的購物氛圍。在經營理念上，則改變以往的全銷售模式，體現出特有的主題。

8、「銷控」

銷控，即房產商保留房源，一般項目多少都會有一定比例，留至項目結束再賣。部分房產商宣稱已經賣光樓盤的銷控房，年關悄然低價入市，且價格低於市場價，眼急手快者得。在一個樓盤的產品當中，由於位置、戶型等方面因素的不同，自然有優劣好壞之分，「銷控」通行的情況是優先出售戶型或者位置等條件不是很好的產品，而把好位置、好戶型的產品留到價格可能達到更高水平的時候進行銷售。從而規避了這些戶型無法銷售的風險，也有利於好的產品在後期賣出更高的價錢。

9、空置率

國際上的空置率是指市場上現有賣不出去的房子(包括開發公司和業主賣不出去兩部分)數量，與全社會所有存量房的數量之比。我們現用的空置率計算方法是，開發商沒有賣出去的商品房數量，與前三年商品房竣工數量之比。其中商業地產包括顯性空置率、隱性空置率。所謂顯性空置率是指商鋪從開發商這一步開始，就沒有租售出去；隱性空置率則指從開發商手裡已經租售出去，但後面沒有實現商業地產的商業經營價值，包括不得已轉做住宅或商務辦公用途的情況。

10、進深

在建築學上進深是指一間獨立的房屋或一幢居住建築從前牆皮到後牆壁之間的實際長度。常識上說，商鋪的門面越寬越好，但是，並不能因此而疏忽了商鋪進深的重要性，進深是指與商鋪門面垂直的商鋪營業深度。一般說來，同樣進深的店鋪，門面寬度越寬，商業價值越高，可是，若進深未達到商鋪經營所需要的起碼要求，門面再寬，也無法發揮店鋪的經濟效用。通常情況下，店鋪的進深不得少於4米的一開間門面寬度，也不得深於20米的深度，否則，均會使得店鋪的經營受影響。

11、層高

層高是指住宅高度以「層」為單位計量，每一層的高度國家在設計上有要求，這個高度就叫層高。它通常包括下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。

12、產權式商鋪

產權式商鋪是一種全新的投資概念，以「現金回報+獨立產權+服務饋贈」的模式出現，產權式商鋪是一種新的投資產品。產權式商鋪的特點是產權分散，統一管理、統一招商和統一租賃，甚至還為投資置業者包租。當然，也允許投資購買商鋪者自己出租，但經營項目不與商場總體布局相差太遠。投資者可以從經營者處獲得租金回報，經營者以統一的形象對外經營，抗風險的能力大為提高，達到業主與發展商雙贏。

13、招商

招商其實就是招商引資。招商是當今經濟一體化趨勢日益加強的形勢下廣泛運用的一種經濟交往方式，需要跨學科、跨專業的專業知識。招商策劃是運用招商人員的知識和智慧，籌劃一系列活動去吸引外來資金項目落戶的活動。

14、返租賣鋪

返租賣鋪只是房地產的一種營銷手法，在上世紀九十年代中期時由香港傳入，興起於廣州、深圳等沿海發達城市，隨後流傳全國。其實質就是先銷售後承租，同時給予固定比例的租金回報。為降低投資門檻，產權往往被分割得極小。由於當時眾多炒家瘋炒樓花，許多房地產商在樓盤未竣工前就捲款而逃，在全國造成了許多爛尾樓。因此，這種營銷方式出台不久就遭到建設部明令禁止。

15、虛擬產權式商鋪

在商鋪銷售市場，我們常常見到一些非常誘人的返租銷售及投資回報對比廣告，如「10年返租」、「投資回報率高達15％」等等，這些廣告在實際銷售運用上，往往會收到很好的效果。這種以藉助大商家承租商場、發展商長期包租的銷售模式，簡稱為「虛擬產權式商鋪」銷售。

16、售後包租

售後包租，是指房地產開發經營企業或房屋產權單位，在其投資建造的商品房出售時與買受人約定，出售後的一定年限內，由出售人以代理出租的方式進行包租，以包租期間的部分租金預先沖抵部分售房價款，或每年支付一定比率回報。售後包租一般出現在商鋪、寫字樓、商用住宅(如酒店式公寓、商住樓)等的銷售過程中，售後包租有多種形式，包括返租回報、帶租約銷售、利潤共享、保底分紅等等，但其共同點是都以承諾一定比例的租金回報的方式吸引買家入場，其各種具體形式都必然包括房屋買賣及租賃兩個環節，只是在投資者收益方式等細節安排上有所不同。

17、框剪結構

框架—剪力牆結構，稱為框剪結構，它是框架結構和剪力牆結構兩種體系的結合，吸取了各自的長處，既能為建築平面布置提供較大的使用空間，又具有良好的抗側力性能。框剪結構中的剪力牆可以單獨設置，也可以利用電梯井、樓梯間、管道井等牆體。因此，這種結構已被廣泛地應用於各類房屋建築。框剪結構的變形是剪彎型。眾所周知，框架結構的變形是剪切型，上部層間相對變形小，下部層間相對變形大。剪力牆結構的變形為彎曲型，上部層間相對變形大，下部層間相對變形小。對於框剪結構，由於兩種結構協同工作變形協調，形成了彎剪變形，從而減小了結砍的層間相對位移比和頂點位移比，使結構的側向剛度得到了提高。

18、剪力牆結構

剪力牆結構是用鋼筋混凝土牆板來代替框架結構中的樑柱，能承擔各類荷載引起的內力，並能有效控制結構的水平力，這種用鋼筋混凝土牆板來承受豎向和水平力的結構稱為剪力牆結構。這種結構在高層房屋中被大量運用，所以，購房戶大可不必為其專業術語所蒙蔽。

19、物業管理

廣義的物業管理泛指一切有關房地產發展、租賃、銷售及售租後的服務。狹義的含義則指樓宇的維修及相關機電設備和公共設施的管護，治安保衛、清潔衛生、綠化等內容。理論上可總結為：由專業化的企業組織，運用現代管理手段和先進的維修養護技術，為物業售後的整個使用過程提供對房屋及其設備、基礎設施與周圍環境的專業化管理。它是以經濟方法為房屋、居住環境、物業維修等方面提供高效優質、經濟的服務。

(1)物業管理的對象是完整的物業，指已建成、驗收合格、已投入或即將投入使用的物業。

(2)物業管理服務的對象是人，即物業的業主和用戶，包括同住人、承租人和實際使用物業的其他人。

(3)物業管理服務的投入能對物業實現提升其使用功能，延長使用壽命，完善物業環境，使其正常使用，力爭保值、增值。

(4)物業管理是一種企業化、社會化、專業化、市場經營型的服務。

(5)物業管理同社區建設密切關聯。物業管理可以同創建「文明小區」、「安全小區」、「衛生小區」建設結合起來，創造「整潔、文明、安全、方便」的優秀物業區域，實現物質文明和精神文明的統一。

20、節點

節點是規劃學用語，指觀察者步行進出、經過的集中焦點，一般是指交叉口、交通轉換處、十字路口、建築形態的變換點等，它們從某種功能或建築特徵的集聚、濃縮中獲取重要性。商業地段（步行街）常以休閑廣場、餐飲美食城、電影院、交通廣場、著名地標式建築作為節點。

21、地標

地標與節點構成城市空間或商業中心另一類參照點，觀察者一般不能進入內部，僅具外在主觀、仰視、眺望的視覺必性，如超高層公共建築、鍾樓、塔頂、廣告招牌、山頂。

22、區位

綜合性的規劃學用語，指為某種經濟、政治、社會活動所佔據的場所，在某一城市（地區）中所處的空間位置。

23、板塊

板塊住宅房地產開發、營銷常用的詞語，一般指住宅小區相對集中開發的城市區域，沿交通干線居多，如華南板塊、洛溪板塊、廣園東板塊、工業大道板塊等。

24、設計先於開發

開發商業地產要先確定經營模式、服務對象和商品定位，再按經營業態的需求進行建築規劃設計。如果沿用住宅開發的思路和模式，商業地產很難成功。

25、科學理性經營

收益性物業重在後續的經營。發展商要強化經營意識，和商家之間做到配合共贏。商業的經營有其自身的規律，必須按規律進行專業化操作。如果地產開發商將商業地產當成房產來租售，貪圖短期利益，就違反了商業地產開發的規律，也不能保證項目長期運作和可持續經營。在這方面，開發商樹立科學的商業經營觀念和學會尊重商業經營的規律是非常重要的。

26、底商

底商是指住宅的第一層、第二層。一般住宅，特別是高層住宅的第一層、第二層銷售都較為困難，其價位也較其他層位低。開發商通過轉向做底商，價格可以賣得更好，同時小區的商業配套也得以解決。目前市場上，大盤社區因為有多而穩定的住戶，商鋪的經營勝算相對較高，投資風險相對小一些，其底商率先得到投資者青睞。典型的代表，如天下城和鑫苑名家社區的底商，因為未來都有總面積近百萬平方米的住宅、數千個住戶做依託，投資者對底商的發展前景基本看好，項目銷售由此被帶動。

27、宏觀調控

宏觀調控亦稱國家干預，是政府對國民經濟的總體管理，是一個國家政府特別是中央政府的經濟職能。它是國家在經濟運行中，為了促進市場發育、規范市場運行，對社會經濟總體的調節與控制。宏觀調控的過程是國家依據市場經濟的一系列規律，運用調節手段和調節機制，實現資源的優化配置，為微觀經濟運行提供良性的宏觀環境，使市場經濟得到正常運行和均衡發展的過程。宏觀調控的主要內容包括：①國家合理地制定各項經濟政策和措施，如制定經濟和社會發展戰略、方針、制定產業政策，以控制總量平衡，規劃和調整產業布局；制定財政政策和貨幣政策，調節積累和消費之間的比例關系，實現社會總供給和社會總需求的平衡，控制貨幣發行，制止通貨膨脹；建立和完善適應市場經濟發展的制度、收入分配製度和稅收征管制度等。②國家正確運用價格、稅收、信貸等經濟杠桿，調節國民收入的分配和再分配，從經濟利益上誘導、協調和控制社會再生產各個環節等。③科學地編制各項經濟計劃，使經濟計劃建立在有充分科學根據的基礎上，使其在中長期的資源配置中發揮應有的作用，彌補完全依靠市場配置資源的不足。

28、營銷模式

一般來說，營銷模式劃分為廣義營銷模式和狹義營銷模式。廣義營銷模式是指通路所採取的商業形態，如葯店、醫院、電視直銷等；狹義營銷模式指的是產品獲得消費者信任的一種溝通方式，它是與產品的虛擬價值密不可分的。

29、REITs

REITs就是一個把眾多投資者的資金集合在一起，由專門管理機構操作，獨立的機構監管，專事商業房地產投資，並將所得收益由出資者按投資比例進行分配的基金。（詳見本期第64頁《REITs的來龍去脈》）

30、融資租賃

融資租賃其實和分期付款沒有什麼太大區別，只不過在租期結束時，租賃物件的產權轉移給施工單位。現在已經出現的「分期付款，約定產權轉移」和「以租代售」就是這個基本模式。他是通過所有權和使用權分離的特徵，解決施工企業信用度不高的問題，在國外已經成為第二大融資渠道，大部分中小企業都是通過融資租賃解決。因此融資租賃和傳統租賃不同的是：它可以通過租賃銷售，也可以通過租賃融資。這是我們傳統租賃所不能解決的。

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