售後服務保障卡文案怎麼寫

㈠ Flash製作的售後服務承諾書怎麼寫啊

質保及售後服務承諾書
（驗收規程、內容、產品確認、防偽說明）
投標方：*******科技有限公司

為了更好地服務於廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

一、商品的質量性能:
1、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標准或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3C標志，獲ISO9001國際質量體系認證。

二、供貨時間及地點：
1、按合同規定時間(3個工作日)，招標文件有特別規定的按招標文件執行；我公司在大利嘉城C區設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書後按所訂購的設備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.

三、售後服務保證：
1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；
2、奧立威公司在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務；
3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務；
4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；
5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；
6、奧立威公司服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，福州市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場；
7、奧立威公司將免費提供系統及硬體設備升級的技術咨詢；
8、奧立威公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料；
9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，現場解決用戶的問題；

四、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格後，免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝。
1.3辦公設備產品安裝調試到位後，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
1.4我公司在用戶安裝現場進行最終驗收所發生的一切費用均包含在投標報價中。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行辦公設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2奧立威公司系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密；

五、驗收標准：
1 驗收方法：所有貨物按生產廠家的產品驗收標准、招標文件要求及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收後，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現貨物質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

六、質量保證及售後服務承諾：
1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設備產品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，並賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標准進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.質量保證期結束後，我公司將繼續免費提供售後服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售後服務卡及價格優惠的有償服務卡（三個月、半年、全年）。
3.按映美廠家售後服務承諾政策執行；我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線：0591-87112435，0591-87112436，由技術工程師為您提供專業服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障；
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告；
(2)服務報告由用戶相關負責人確認後，結束現場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監督和管理售後服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢並征詢服務意見；
(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔；
6.故障處理後跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備運行情況，並做記錄存檔。
「顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上」是我們的服務宗旨，「為您想得遠、做得全；我用心、你放心」是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能！

七、備註：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的產品超出保修期時；
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產品損壞；
3、您的產品經過非授權維修人員修過；
4、您的產品使用非標准或未公開發行的軟體或其它未經我司認證的非標准擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。服務監督電話：0591-83349929 13705080210。

真誠希望奧立威服務讓您更加滿意。

公司名稱：福州奧立威數碼科技有限公司
公司地址：福州市狀元街99號匯福花園福華樓305室
日期：2006年12月16日

質量保障及服務表
序號 質量保障措施及服務內容 承諾 備注
1 整機保修 根據產品型號不同，享受1年或3年主機保修 具體信息以廠家保修條例為准
2 主要零部件（投標人應列齊） 與整機保修期相同 同上
3 易損易耗品（投標人應列齊） 以廠家保修條例為准 同上
4 隨機資料（投標人應列齊） 不包含在保修服務內 同上
5 運輸方式 送貨至用戶指定地定 同上
6 交貨時間 現貨 同上
7 安裝、調試服務 提供上門安裝服務 同上
8 整機免費換貨期限 7天 同上
9 免費上門服務期限 享受0～3年上門/送修服務 同上
10 質保期內產品故障服務響應時限 24小時 同上
11 服務時間 周一～周五，節假日休息 同上
12 上門時間 9：00～18：00 同上
13 故障修復時限 24～72小時 同上
1.14 備品備件供應響應時限 5個工作日 同上
1.15 質保期滿後的保修服務費用 硬體更換成本＋人工費用 同上

㈡ 客戶維護方案範本怎麼寫

這個你可以在網上找些模板來改的。

㈢ 能請教一下大佬，售後卡片的文案內容要怎麼撰寫嗎

在我看來，售後卡片的文案撰寫，需要從這三個維度出發，首先是亞馬遜的政策，目前亞馬遜給出的賣家准則就是不允許好評返現，所以在文案撰寫上一定要謹記文案不能過於直白。

最後是內容和樣式，這種樣式的審美就可以多上國外的圖片網站上多搜集素材和學習，文案的撰寫要充分關聯到產品的特點，比如是寵物玩具類，就以寵物的擬人視角寫文案，這種走心的文案更能吸引老外，因為寵物在老外的生活中就是孩子一樣，這類卡片風格就可以設計的萌寵一點。

㈣ 淘寶網店售後服務卡感謝信怎麼寫

直接去淘寶上或者阿里巴巴買就有了

㈤ 淘寶退貨售後卡怎麼寫

一般就直接寫上東西不要了，或者是要換貨這一些，然後寫上一個手機號碼或者是那個淘寶賬號就可以了。

㈥ 文案怎麼寫

• 文案由標題，副標題，內文，廣告語，廣告主名稱，通訊等部分組成。

• 要求，語言精煉，上口易記。

• 內容規范，點明主題。

• 用「九宮格思考法」，構思出企劃案或演講PPT的結構。

• 用「要點衍伸法」，根據商品特點進行延伸。

• 用「三段式寫法」，第一段，濃縮全文的銷售話術，第二段說明商品特點，第三段強化商品的銷售優勢。

• 寫文案時不要忽略公司戰略，用戶視角和商品策略性。

• 溫馨提示：文案內容要有靈魂與思想。

• 可以參考一下一品威客攻略文案的案例

㈦ 售後回訪文案怎麼寫走心

一篇好文章要有三要素，軟文也是文章，同樣也得有三個核心要素。分別是產品賣點、軟文主題和內容素材。

產品賣點就是你想要一款產品宣傳的核心賣點。軟文主題就是對這個核心賣點進行包裝從而吸引用戶。內容素材就是讓軟文主題具象化的材料。我們一個一個講：

第一，挖掘可植入軟文的核心賣點。既然你寫軟文的目的是宣傳一款產品或者品牌，那麼賣點就很重要。一般來說，軟文最吸引用戶的，是他們感興趣的「料」；而我們要宣傳的產品，通常沒什麼趣味也沒什麼人會感興趣。如果軟文里的產品信息太多的話，不但直接影響用戶的閱讀體驗，導致傳播效果不好。還會因為宣傳信息太多，使用戶不能聚焦在產品上，沒法產生深刻的印象。因此我們在產品賣點上能發揮的空間就十分有限。所以就必須做「單點突破」，抓住產品的1-2個賣點進行包裝。這些賣點必須是你產品最有特色而且最讓人印象深刻的點。越獨特、越具體就越好。

第二，軟文的主題。軟文主題是連接用戶和產品信息的通道。選擇主題的時候，你需要先找產品對應的目標人群。然後了解這類人有什麼普遍的「痛點」或「High點」。然後選擇一個能一下子就戳中他們「痛點」或「high」點的軟文主題。這個時候就要注意，寫軟文最難的地方是怎麼在文章里寫完有料的內容以後，非常自然地過渡到對產品的介紹上。要不然辛辛苦苦碼了好多字最後卻發現銜接不上，這就尷尬了。在選擇主題的時候，要考慮到這個主題是不是能很好地圍繞核心賣點來包裝。最好在寫軟文以前，就先把銜接部分寫出來，再去收集其他素材。

第三，內容素材。確定好產品賣點和軟文主題以後，你就需要搜集好內容來提升用戶的閱讀快感，用有力的論據來支撐你的觀點。軟文主題可以天馬行空，但落到具體寫作上，就要做到自圓其說。無論你是要提議大家「做人就要對自己狠一點」還是提倡「只有對自己好才是最真實的」。都得要圍繞主題收集相關素材來論證。比如說給一款耳機寫軟文，這款耳機的核心賣點是「史上最高顏值」耳機。為了體現賣點，作者就想用耳機外形發展史來包裝。在軟文里，作者先介紹了最早的耳機，又笨重又難看，然後通過一代代不斷改良的耳機，讓讀者看出，耳機的演變趨勢是越來越輕，越來越美。最後順其自然地把要做廣告的耳機放在文章的末尾，相當於跟讀者說，這款耳機就是演化過程中最新一代，也是最漂亮的一代。

最後，一些比較深沉的主題就用純文字來展示；一般的軟文可以通過圖文並茂的形式提高閱讀體驗。總之做到三要素以後，在細節上也要盡量完美。

㈧ 文案應該怎麼寫

一、看得懂

一個文案究竟好不好，是否足夠有思想、有意境、有特色其實並不是最重要的，最重要的是要讓人看懂，先看懂，能理解意思，才算打開了第一道敲門磚。

就拿現在大家經常吐槽的一些常間的空洞文案吧：至臻精選、高貴品質、傾世之選……都是看不懂，讀不來，想不透的詞語。堪稱大型翻車現場，這些產品、汽車、房子賣得出去，靠的更多還是剛需和銷售人員努力而不是文案
想要寫出「看得懂」得文案，一般要從兩個要素下手：

讓合適的詞出現在對應人群場景中。

如上面的例子，「中二」「宅腐」這些詞的受眾范圍非常精確，比如「中二」是想表達一種年輕人天不怕地不怕，自我意識強烈的意思，如果把某年輕品牌汽車廣告從：讓你感受最自由不羈的靈魂。改編成：讓你感受最中二的靈魂。整體畫風就是一場災難。圈子外的人看不懂，圈子內的人也會由於強烈的反差而看不懂。

少用大詞、空詞。

看煩了各種報告、發言的我們，應該對很多形容詞、副詞深惡痛絕。在絕大多數文案中，大部分的詞語沒有太多實際意義，經常作為一個獨立詞語出現或者放在某句話的結尾：這是你的至臻之選。用戶理解不到，而且還反感，用戶是無法看得懂的。

二、想得到

「想得到」這個詞一語雙關。

一層意思是用戶看到這個文案，就想要得到文案背後的服務或產品。另一層意思是用戶能夠在其他關聯場景時，想到這個文案及背後的場景。

先說想得到背後的服務或產品這一層，當用戶閱讀了一個文案後，開始產生購買慾望時，就算成功了。

㈨ 售後怎麼寫

一般產品的售後服務，首先要說明質保期，質保期間出現的具體問題應該怎麼處理，售出產品後多久的時間內提供的服務項目。
具體的給您提供一篇範文，可以參考一下 ：
售後服務的方案： 1產品售後服務承諾及有關說明 1.1對產品售後服務在規定質保期內屬本公司製造、安裝質量問題，公司負責無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用後1年，在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔，造成其它損失的，我方將獨立承擔。 1.3貨物交付使用後，我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪並協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題，我方在接到用戶任何形式的通知後，省內8小時、省外24小時內趕到現場並立即開展工作，或免費維修或更換產品，視具體情況而定，以達到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最快時間趕到現場。 1.4由於顧客使用不當等原因造成的產品損壞，由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同，根據維修合同，技術維修組負責如期完成維修任務。 1.5 除質保期內的售後服務外，本公司同時負責質保期後的設備維修工作，但其售後服務費用由需方承擔。 2 售後服務的實施方案(細則) 2.1產品售後服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠後進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格並經需方認可後所做的工作，即為產品的售後服務工作。 2.1.2售後服務部根據客戶的要求，詳細詢問所發生的質量問題及顧客要求填寫《售後服務工作聯絡單》，必要時派技術維修人員到現場了解情況。 2.1.3售後服務部根據維修方案，並視其工作量的大小合理調派售後服務人員立即到達客戶現場。 2.1.4售後服務人員到達客戶現場後，請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議，由生產技術部組織相關部門協調解決。 2.1.5現場服務時售後服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束後，提請需方對服務項目進行驗收認可，並在《售後服務聯絡單》上簽署意見。售後服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售後服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。 2.3重大項目服務規定 2.3.1成立項目辦，由技術和生產副總直接掛帥，不僅負責合同履行全過程的聯系協調工作，而且對產品安裝、調試至質保期（一般為設備投運後一年）內的產品運行過程進行護航，以確保產品運行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設立售後服務聯絡點，配備具有一定資質、經驗豐富的售後服務人員負責進行產品運行前的操作、維護、保養培訓工作，並提供在保修期內的維修保養計劃書。 2.3.3對質保期內的產品進行定期免費保養，同時對產品運行情況進行認真的檢查和記錄。 2.3.4視產品運行情況，可派員連續跟班服務90天（自產品投入運行日起），直至產品正常投入運行。 2.4產品質量回訪工作要求 2.4.1售後服務部每年以信訪形式了解產品運行情況及顧客的要求、意見和建議，並把有關信息反饋至公司相關職能部門。 2.4.2對於重大工程項目及重點顧客，必要時由售後服務部派專人進行走訪，對走訪中 獲得的信息、意見及改進要求進行記錄整理，並在回公司後寫出《走訪報告》交辦公室並抄送相關職能部門，以利於產品質量的不斷改進和提高。