要做樂華的售後怎麼做

⑴ 樂華電視售後服務

⑵ 樂華電視售後，最詳細的保修問題解答

隨著社會經濟的快速發展和現代科技的不斷進步，電視已經作為一種休閑娛樂的日常手段進入了千家萬戶的生活。然而，不論是什麼品牌的電視機，都會隨著使用時間的延長和使用次數的增加，出現一些或大或小的問題，這時候消費者們就要用到該品牌的售後服務了。所以，了解售後服務的相關問題是非常重要的。本文，小兔主要為大家講解樂華電視的售後服務相關問題，希望能有所幫助。

首先，樂華電視的全國售後服務電話為400-812-3455，當您的樂華電視出現故障時就能夠撥打這一電話熱線進行相關咨詢。樂華電視的售後保修政策為全國聯保，同時享受三包服務。按照國家「三包」規定，在「三包」有效期內且屬於「三包」責任范圍的，消費者憑有效發票即可享受免費維修服務。下面，小兔為大家詳解一下，樂華電視的「三包」相關知識。

一、「三包」有效期的計算

根據國家相關法律、法規的規定，樂華彩電產品的「三包」有效期計算方法如下：

1、平板彩電：其「三包」有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算;對於不需要送貨、安裝、調試的，從開具發票之日起計算。

2、其他彩電產品，以開具發票之日起計算。

二、「三包」有效憑證

在「三包」有效期內的彩電產品出現故障後，消費者須憑購機發票和產品包修單享受免費維修服務，享受免費維修服務時，所修理產品機號同包修單上的產品機號必須一致。如無購機發票的，則以產品機號的生產日期順延30日為消費者產品「三包」有效期的起始時間;如兩者全無的消費者，則不享受免費服務。

安裝、調試記錄單不能單獨作為「三包」憑證，必須同時與有效發票一起方可作為「三包」有效期憑證。

三、三包期內不屬於免費維修的范圍

根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，屬下列情況之一者，不實行「三包」，但是可以實行收費修理：

1.消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

2.非承擔三包修理者拆動造成損壞的;

3.無三包憑證及有效發票的;

4.三包憑證型號與修理產品型號不符或者塗改的;

5.因不可抗拒力造成損壞的。

值得注意的是，上述政策適用於在中國區域內(香港、澳門、台灣除外)銷售使用的彩電產品，消費者在指定區域以外的地區使用，不能享受指定區域內的「三包」政策。

綜上所述，樂華電視的售後政策都是符合國家相關標準的，售後服務也是比較全面和周到的，只要您的電視符合以上標准和政策，就可以享受免費保修等服務。如果消費者們還有什麼疑問，可以直接撥打售後服務電話進行人工咨詢。在這里，小兔還要提醒廣大消費者，購買產品後，一定要保留好購機發票、產品保修單等相關憑證，如果沒有有效憑證，就無法享受免費維修服務了。

⑶ 樂華電視售後服務差

樓上說的好，樂華不是雜牌子。你要是有錢你就買索尼LG了，稍微沒錢也會買tcl海信了，但凡是個有錢的主，怎麼也不會買樂華。買樂華圖的就是性價比，就是便宜，買樂華就是為了花更少的錢買同樣的電視，生產都是跟tcl在一起的，你要是說質量有問題，那就是tcl的生產線有問題。
其次，你這個問題根本就不是問題，清晰度的問題我來告訴你，我不管是不是你去買的，就算是你家人買的，你自己去問問你家人，在商場裡面的時候圖像請不清晰，憑良心說話，如果說假話出門左拐車壓死。圖像清晰的問題是你們家有線電視的問題，你一個標清的機頂盒，電視怎麼給你放高清的圖像？建議你去換個高清機頂盒。說句實話，你們家的機頂盒還是買有線的時候給的吧，那就一定是標清的，就是機頂盒的問題，電視顯示是沒問題的。你看央視，看地方衛視的清晰度，跟你看別的台當然不一樣，就是信號清晰度的問題，現在地方衛視都上高清了，可是地方小台就沒有，地方小台還是標清的，當然不可能一個清晰度。
另外就是你所謂的嗡嗡的問題，這是電視設置的問題。你把聲音制式設跑了，當然嗡嗡的。就問你一個問題，你沒操作之前電視是不是嗡嗡的，如果不是，那就不是電視的問題。更何況如果買回來開機就是嗡嗡的，你也不可能幹。
還有，不要什麼都打客服電話，其實問問周圍鄰居比什麼都強，一方面交流感情，另一方面也減輕客服的負擔，質量問題有問題，自己先確認一下，到底是你的問題，還是電視的問題。說實話，這年頭上來就說什麼你們質量有問題的多了，可是最後一上門，大部分都是自己的問題。樂華跟tcl是一個車間出來的，如果真有質量問題，那就是tcl的生產線有問題。
沒事別亂發帖，害人害己。

⑷ 如何才能做好售後服務

1,現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
2,做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
3,還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
4,還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。
5,做為一名公司售後人員，對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。

⑸ 怎樣做好售後服務

在市場競爭日益激烈的今天，很多人都認為一個公司只有拿到訂單才是最重要的。實際上售後服務對一個公司的生產發展也起著十分重要的作用，我認為：售後服務質量的高低不但會直接影響公司今後的銷售業績，還會影響到公司的名譽與形象。
從營銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在各種產業飛速發展、同類產品比比皆是的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不再僅僅去關注產
國是禮儀之邦，有句俗語就叫「禮多人不怪」，這個禮並非指禮物，而是指禮貌。對人彬彬有禮，待人接物不亢不卑是一種素質。公司的產品需要我們去推銷，形象需要我們去建立，如果我們給顧客留下了一個良好的印象，就容易讓顧客對我們對公司對公司的產品產生信任。
2、耐心加細心
對於售後服務工作人員來說，耐心傾聽客戶的心聲也是一種留住顧客的手段。所以平常要多跟自己的客戶勾通，無論是打電話還是當面交談，都要耐心傾聽，盡量地學會多聽客戶的，然後在適當時機才表達自己的觀點。如果客戶對我們的產品或服務有什麼不滿，我們也不要急於爭辯，更不要對自己的顧客發脾氣，尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客有所誤會，你仍然要靜靜傾聽，自己只需要認錯。有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，或許你還能聽到一些對自己對公司有益的建設性意見和建議，聽到這些意見和建議時你馬上真誠地感謝顧客，這時顧客對公司或對產品、服務的不滿也許就不知不覺解決了。
許多銷售人員在顧客剛提出來本公司的產品有什麼缺點或服務有什麼不周到時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地找理由找借口去辯解，顧客反而容易產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，也許公司失去的就不僅僅是這一個顧客。

⑹ 企業的售後要做些什麼

轉載以下資料供參考

如何做好售後服務
1、現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
2、做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
3、還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
4、還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。
5、做為一名公司售後人員，對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。

⑺ 如何做好售後服務

一個完美的銷售過程，不僅包括售前服務、售中服務還包括售後服務，而且售後服務在一定程度上，對消費者更為重要，那麼，下文就介紹了做好售後服務的幾個要點，可供參考!售後說起來容易，做起來難。我們看到不少企業都設立了客服中心、市場服務部、售後服務部等，雖然這些部門名稱各異，但是有一點是共同的，它們都是處理售後服務的。 售後服務的問題主要有以下幾種情況： 1.電話方面的問題 電話根本打不通，可能電話早就壞了或者電話故意沒扣上;電話是空號，就是胡編亂造的電話，目的就是忽悠消費者;電話總占線，可能這部電話並不是專業的售後電話，或者電話的線路數太少了;還有就是那種800、400，還有總機轉的電話，你把電話好不容易打通了，可是電話里的電腦提示音，讓你又摁這個鍵，又摁那個鍵，弄得你暈頭轉向，好不容易才接通。最倒霉的是，你打了若干次電話，好不容易接通了，你又摁了若干個鍵，然後電腦提示你接線員全忙，讓你持機等待，還有的提示你讓你稍後再撥打，可是這樣一折騰不要緊，尤其總機轉的那種電話，你的電話費就白白浪費掉了。 2.服務態度很差 售後服務人員面若冰霜，根本不接茬。他們都沒耐心聽消費者把問題講明白，就先否定消費者，不承認自己有任何過錯，然後以要下班了、要開會了等為借口把消費者趕出去。還有的售後人員說，人家買了都說很好，就是你買了有問題，你還是自己回家好好找原因吧，不由分說就把消費者轟出去。 3.推諉扯皮不辦實事 你打電話或者找售後部門，人家笑臉相迎，說一些客套話，讓你填登記表，又是留聯系地址，又是留聯絡電話，然後告訴你回家等著吧，到解決問題的時候就通知你，可是左等右等，始終等不到他們給你解決問題，你再找他們，你還是要填表、留電話、留地址，老一套，就是來來回回折騰你，反正不給你辦實事。也有的給你好多電話，又是部門經理的電話，又是主管的電話……可是你打過電話去，他們互相推，這個讓你找那個，那個讓你找這個，相互踢皮球，你的售後問題就等到猴年馬月解決吧! 難道這些是售後服務的職責嗎?這簡直是在耍弄消費者，是在侮辱消費者的智商!這哪能是企業的售後服務，這不是企業的擋箭牌嗎?其實真正的售後服務，是真心為消費者服務的，是踏踏實實為消費者解決實際問題的，不管是產品本身的問題，還是使用的問題，以及安裝保養得問題，等等一切在產品售出之後發生的問題，都在售後服務的范圍之內。 售後服務不是形象工程，也不是用來糊弄消費的，要用心服務，這是企業的一份責任和義務，企業沒有任何借口來推卸。作為一個企業要麼別做營銷，只要做營銷，就要責無旁貸的做好售後服務。 企業之所以沒做好銷售服務，就是沒有把售後服務放到一個高度來做，嘴巴上重視了，思想上沒重視，行動上更沒重視。因此，關於售後服務，這里提出以下幾點建議： 1. 企業要選擇高素質的人員擔當售後服務職責，能夠真正解決消費者遇到的問題。 2. 售後服務部門要成為企業的核心部門之一，企業的高層領導要靠上抓，要真正領導管理好售後服務部門。 3. 企業要建立規范的售後服務職責，要監督到位，要落實責任，實行獎罰。企業主管售後的領導經常走訪消費者，傾聽消費者對售後部門的建議、意見。 4. 對於消費者反映的問題，要限時解決，要一個電話就把問題解決明白，要實行首問負責制，凡是接待消費者的售後人員要一竿子插到底，直到把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止。 5. 售後服務部門要變被動為主動，對企業產品、服務等方方面面出現的問題，要主動為消費者溝通好、解決好，即使消費者一時還沒有發現問題，售後服務部門在發現問題後，也應該主動告知消費者，並主動為消費者解決問題，比如對一些存在質量隱患的產品要主動召回等。 6. 企業要經常對售後服務部門的人員組織培訓和考核，不斷提高售後服務的水平和質量。尤其那些把售後電話外包給聲訊公司的企業，要根據企業具體情況的變化，一定要及時對聲訊公司的人員進行培訓，使他們隨時掌握企業的真實情況，以便更好地服務好消費者。 售後服務部門，要行動起來，坦誠面對消費者，立即處理消費者的投訴，虛心接受消費者的批評，用心服務，及時服務，完美服務，做一個合格的、負責任的售後服務部門，讓消費者滿意，真正解除消費者售後之憂。