天貓店售後滿意度怎麼看

❶ 天貓店鋪 在哪查看售後服務綜合指標

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天貓店鋪查看售後服務綜合指標的方法如下：

1、天貓店鋪的商家要首先點開天貓主頁，在右上角的「商家支持」中選擇「商家中心」。

❷ 怎麼看淘寶店鋪的售後

• 打開淘寶頁面，並點擊右上角的「賣家中心」按鈕，進入賣家中心窗口中，查看訂單與退款與售後。

  

❸ 淘寶客服滿意度有什麼用

淘寶給客服好評，相當於你對客服的服務工作的認可。同時，也可能會得到一定的紅包獎勵，用於抵扣你在平台上購物的一部分的錢款。

對於需要給予評價的客服，我一般都是會給予好評的，這在每個行業都是經常遇到的，這也相當於單位對員工的一種績效考核。所以，無深仇大恨的情況下還是給予好評。

淘寶購物注意事項

好評率分為三種：好評、中評、差評。店家的好評率對我購物的影響最大，好評率是店家的商品質量，售後服務，運輸等綜合性的指標。

只看中評和差評，中評和差評是真實用戶最直觀的反應，這裡面不包含任何水分，有時候看這些評價的時候，你會發現，他們的評論比好評中的評論還要全面真實，甚至比有些好評評價還要好。

根據這么多年的經驗，中評里的評價98%以上都是客戶的真實反映，有一些買家可能是為了突出自己的觀點，不想讓評價在好評種淹沒吧，故意在中評裡面點出來。所以這里的信息是最可靠的購物信息。

❹ 天貓評價客服滿意度看得到么

一般可以看到的。
天貓客服也需要業績考核。所以客服的滿意程度和評價都是可以看到。並且也能看到平均分。
總的來說，淘寶客服評價客服是能看到的，你的評價過了48小時之後，無論是誰都是可以看到的。

❺ 淘寶客服滿意率怎麼看

千牛那裡有評價管理。
如果你是買家的話，可以在手機淘寶裡面，在我的淘寶那裡，找到我的評價，裡面就可以查看你所有的評價了。如果是賣家的話，千牛那裡有評價管理，但是查看等待評價的訂單，沒辦法查看已經評價的訂單。

❻ 購買天貓店鋪怎麼判斷店鋪是否優質

您好，購買天貓店怎麼判斷店鋪優質？在交易中買家需要注意這幾種情況：
1、買家必須首先確認店鋪信息的真實性。
店鋪信息包括店鋪業主、店鋪排名、信用、店鋪是否有刷單、非法扣款等相關店鋪信息，並可以與賣家聯系，第三方轉賬平台業務清楚地溝通店鋪信息是否可以提前查看。
2、網店後台
需要考察的項目：動態分情況（主要看是否影響續簽）、經營情況（是否達標以決定年費退還比例）、類目授權情況（確保自己的產品可以發布）、違規情況（了解違規情況防止進一步處罰）、降權情況（防止店鋪被屏蔽）、貸款情況（了解店鋪欠款情況）、售後及投訴情況（盡量不參與原賣家訂單中可預見的糾紛）、營銷受限情況（比如直通車鑽展是否可以正常使用）
3、更改所屬公司的法人。
你必須將公司轉到一起，才能真正感受到網店的買賣。在實際操作過程中，企業法人的買賣是通過變更企業法人完成的。
4、商標買賣
天貓買賣可能涉及到商標的買賣，因為天貓有R和TM的標志。買方需要查明該商標是否以個人或公司的名義。商標注冊商標，或者注冊商標注冊證。如有必要，可要求代理代表買方辦理。
5、售後
當店鋪完成交接時，如有需要賣方協助核對信息，賣方有義務協助買方完成交易。當然，第三方轉賬平台也會定期檢查店鋪情況。

❼ 天貓售後服務記錄在哪裡看到

怎麼查看淘寶售後記錄?淘寶售後服務不是說我們做完了這個客戶的售後，就完事了。我們還要總結經驗，查看買家申請售後的原因。在這個時候售後記錄就很重要了，那麼淘寶售後和退款記錄怎麼看?

1、首先我們登入淘寶後台賣家中心，在左側導航欄底部找到客戶服務，然後在裡面可以看到售後管理和退款管理，

2、然後我們點擊售後管理進入之後，我們首先看到的是淘寶售後服務管理，同時可以按照時間或者訂單編號查詢，如下圖所示。

3、然後我們點擊退款管理進入，首先我們看到的是我收到的退款申請記錄，如下圖所示。

4、點擊查看退款按鈕，我們就會進入退款詳情頁，可以看到單筆退款的具體詳情記錄，
5、然後進入我申請的退款頁面，一般進去可以看到三個月的，你也可以按照時間搜索，如下圖所示。

6、點擊投訴管理就可以進入投訴管理頁面，可以看到我發起的投訴和我收到的投訴，同時也是可以按照訂單編號和時間查詢的，如下圖所示。

(7)天貓店售後滿意度怎麼看擴展閱讀
如何做好服務、提高售後綜合指標得分

1)產品質量要過關，品牌產品只有不斷的優化提升產品的質量才能生存成長

2)服務線上展示，讓客戶到你店鋪就能看到所有可以提供的附加服務

3)客服服務方面的全面培訓，讓客服了解售前售中和售後的知識點，讓客服清楚三者之間的密切關系

4)說到做到，承諾的就一定為客戶兌現

5)站在客戶的角度去思考怎麼做售後服務

6)通過頁面的信息傳達和售後服務卡內容傳達對客戶進行引導做出好的售後回饋

7)增加回頭客，讓店鋪老客戶的重復下單量不斷增加，是售後服務好壞的表現.

❽ 千牛對客服的滿意度在哪看

來到千牛工作台的後台，點擊---左邊交易管理---評價管理。因我小編常看評價管理所以會出現常用。

千牛-賣家工作台。阿里巴巴集團官方出品，淘寶賣家、天貓商家均可使用。包含賣家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恆道、訂單管理、商品管理等主要功能，有兩個版本：電腦版和手機版。

❾ 什麼是天貓售後滿意度天貓退款率如何計算

天貓售後滿意度代表的是我們賣家售後問題的處理能力，也是我們賣家綜合實力專的一種表現。小屬魚君接下來要為大家介紹的是天貓售後滿意度及退款率相關的內容。

一、售後滿意度是什麼

1、定義

售後滿意度是消費者對商家處理退款整個過程的滿意度評價，一定程度上代表商家的售後服務整體能力展示。

計算方式為：售後滿意度 =近30天內（4星+5星）評價量/評價總量

符合評價條件的退款：

（1）退款/退貨退款/換貨/維修/補寄成功（不看交易狀態，售中售後都有）

（2）退款成功或退款關閉後30天內有評價入口（入口開放時間開始實時計算，超過30天時間後關閉，入口不顯示）

新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。

推薦閱讀：天貓售後滿意度是如何計算的？

❿ 天貓後台客服服務滿意度怎麼找

這里分享下天貓後台客服服務滿意度的查找方法。

設備：蘋果11

系統：ios14.2

軟體：天貓APP14.2

1、首先在打開的軟體主頁面中，點擊一下頁面下方的「消息」。