軟體售後維護都做什麼

① 軟體開發企業的售後服務工作有哪些方面內容

一、bug修復
對於軟體擁有者遇到bug問題，售後接到通知後應該第一時間安排技術人員進行快速處理，保證系統的正常運行，以免給用戶造成損失。
二、內容調整
對於軟體擁有者在運營過程中需要對軟體稍作調整，售後服務應給予支持。
三、伺服器維護
售後應隨時監控伺服器的運行，保障伺服器正常運行，不給軟體運行帶來不利。
四、技術支持
24小時的售後咨詢服務，保障用戶隨時可以撥打服務熱線，咨詢相關技術問題，並得到技術人員的耐心解答。
五、軟體升級服務
市場在不斷更新，軟體系統為了更好的切合用戶，也需要不斷的迭代更新，若用戶軟體更新後遇到問題，也可以與售後進行反饋。
六、病毒黑客防範
售後服務要保障軟體不受干擾、正常運行，還要隨時防禦和反擊來自外界的攻擊，不僅保障軟體的正常運營，還有用戶的隱私不被泄漏。

② 軟體售後服務有哪些

軟體安裝支持,軟體使用支持,軟體升級支持,軟體故障排除支持等.

③ 金蝶軟體里給客戶售後應該怎麼做

售後服務包括:軟體安裝、調試、培訓,輔助建賬,後期軟體維護,幫助解決實際操作中的問題等等,服務方式可以是電話、遠程協助、EMAIL、現場解決等。

④ 軟體售後服務是做什麼的

維護你軟體系統正常使用、培訓、修改等

⑤ 一般ERP軟體提供的售後服務應該有哪些最好詳細點。。

1.保證伺服器後復台的正常運行制
2.根據企業實際情況進行流程改進
3.根據企業實際需求進行二次實施
4.新進企業管理人員（負責ERP的人）做培訓
以上大部分已經包括在裡面了，有的企業根本不需要售後服務，像我們廠ERP公司基本上不用來，我是寧波一家中小企業的ERP專員。總得來說，只要企業有問題ERP負責人解決不了的。ERP公司都要來企業完善。至於售後需要做什麼，這取決於企業負責ERP人員的水平~！如果水平好基本上沒什麼事情，如果水平不好的話，改一點點東西都需要ERP售後服務人員的幫助！兄弟我是以自己親身體驗得來的結果，還希望採納！

⑥ 軟體維護工作主要是干什麼工作

1.
軟體維護（Software
maintenance）是一個軟體工程名詞，是指在軟體產品發布後，因修正錯誤、提升性能或其他屬性而進行的軟體修改。
2.
軟體維護主要是指根據需求變化或硬體環境的變化對應用程序進行部分或全部的修改，修改時應充分利用源程序。修改後要填寫《程序修改登記表》，並在《程序變更通知書》上寫明新舊程序的不同之處。

⑦ 軟體售後服務具體是做什麼的 流程是什麼

軟體的售後，主要是當客戶在使用軟體中需要升級或者其他需求而他自己又不會或者不敢去更新，這個時候就需要專業人員去解決，因為好多軟體都加殼了。。。。。。。

⑧ 軟體售後維護人員一般需要具備什麼技術

軟體售後維護人員一般需要具備以下幾點：
1、首先能看懂代碼，如果有編程基礎就更好。
2、對你正在維護的軟體有全方位的了解。
3、其次，要懂得一些相關領域知識。基本的IT的知識，不需要很深，但需要比較廣，然後一些日常的軟體的使用，資料庫軟體SQL。

⑨ 軟體維護的內容是什麼

軟體維護活動類型總起來大概有四種：糾錯性維護（校正性維護）、適應性維護、完善性維護或增強、預防性維護或再工程。除此四類維護活動外，還有一些其它類型的維護活動，如：支援性維護（如用戶的培訓等）。針對以上幾種類型的維護，可以採取一些維護策略，以控制維護成本。

軟體維護主要根據需求變化或硬體環境的變化對應用程序進行部分或全部的修改，修改時應充分利用源程序2。修改後要填寫《程序修改登記表》，並在《程序變更通知書》上寫明新舊程序的不同之處。

(9)軟體售後維護都做什麼擴展閱讀

軟體開發時就要考慮到維護問題：

1、在需求分析階段：明確維護范圍及責任,審查系統要求；研究運行/維護的支持；明確性能要求及變更；明確擴充或收縮；檢驗關鍵資源的可擴充性。

2、在設計階段：考慮系統的擴展、壓縮和變更及設計通用性等。

3、在編程階段：查找源程序錯誤，度量源程序可理解性等。

4、在測試階段：維護人員參與集成測試，統計分析錯誤等。

⑩ 售後服務主要做什麼

重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;

3、保證維修零配件的供應;

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養;

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;

6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。