售後客服的績效是怎麼算

1. 淘寶客服績效怎麼算的

這個就不一定的，每個公司的制度都不一樣。不過一般來說常見的有兩種方版式。一種是權沒有底薪然後按照這個月銷售額的2%-3%給提成。最後得到的就是對方的工資。還有一種就是有底薪，然後按照成交訂單的數量來額外發獎金。兩者加到一起就是最後的工資。

2. 京北方銀行客服績效計算方式

普通員工：基本工資和績效獎金從比例為80％和20％； 中基層管理：基本工資和績效獎金從比例為70％和30％～60％和40％； 高層管理：基本工資和績效獎金從比例為60％和40％～40％和60％；銷售人員：基層比績效工資（傭金、獎金等）佔60％以上，中層和高層績效工資的比例要低一些。技術人員：基本工資＋績效工資＋項目獎金的方式，一般前兩者基本工資比例要大些，後者額度要大些。

3. 淘寶售後客服績效考核怎麼做

不知題主所在公司現有規模，

目前我所在公司也在制定售後客服KPI績效考專核，

公司規模50~屬100人

售後所承擔的工作量有很多，日常接待，退包處理，評價管理，物流跟蹤，

績效考核根據售後客服在日常接待中將初次買家發展成店鋪的老客戶並維護至下單 月底成交訂單總額*千分之三+售後指標完成獎金+基礎工資

店鋪售後指標 退款率 退款時常 糾紛 DSR評分 店鋪內部投訴 有一樣不達標部門指標獎金全無，就是怎麼坑爹。

店鋪售後指標問題有些多就不一一敘述了，我這個提議所以我的這個設想題主可以做些參考就可以了哈！

4. 淘寶客服 提成一般都是多少 怎麼算

這個要看本地客服的平均工資水平然後推算的。業績可以分基礎提成和服務分加成。

比如一專般平屬均工資是5000，然後您可以基礎工資給個2000，剩下的3000看業績 。店鋪的業績提成是促成金額的2%，這樣每個月促成金額100000就是2000這個基礎乘以服務分。

服務分的計算是基礎的工作完成情況，例如服務態度、響應時間、滿意度等等 。

(4)售後客服的績效是怎麼算擴展閱讀：

淘寶客服的主要職責和注意事項：

1、主要是接待客戶（旺旺和電話或者QQ），一般小一點的店還得幫一下打包發貨等事，訪客量高的店的基本就是不停接客戶與客戶聊天。懂得控制情緒，以顧客滿意度100%作為一件開心的事情。

2、三心：平常心，細心，耐心 。

3、三個意識：服務意識，團隊意識，銷售意識。

參考資料：淘寶客服-網路