售後處理不好怎麼辦

『壹』 冰箱買了不到3個月就壞了，售後修了幾次都修不好，該找什麼部門解決

根據三包法，維修2次仍不能正常使用的，應換機，先和廠家聯系，如廠家不給處理，再找12315，消協，甚至媒體。

『貳』 淘寶售後不處理怎麼辦

1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴，也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上，投訴共同標的的，工商行政管理部門認為可以合並受理，並經當事人同意的，為共同投訴 。

『叄』 售後服務差怎麼辦

你好：

這個有許多方法，要看你買的東西是不是正的。一是上面說的去消協去投訴（不過以現在的消協能力只能是投個心理安慰了）

二。看事情嚴重於否。可以去上電視台曝光。

三。是去法院。（售後服務都是有法律規定的）

『肆』 賣出去了，但是現在面臨一個售後的問題，怎麼處理

我個人認為：
第一、對於產品的生產者和銷售者來說，生產、進貨、銷售、售後服務是完整的業務流程，都是不可或缺的。這是相關法律文件的要求，是企業長期穩定發展的要求，是企業承擔的社會責任。所以，售後服務問題，是企業必須依法、正面面對和回應的問題。
第二、關於售後服務相關問題，主要適用《消費者權益保護法》等相關法律文件的規定。您可以通過網路的搜索引擎，查詢該法律文件的全文，參考和學習。
第三、關於售後服務的具體事宜，除了遵守國家相關法律文件，您還應該履行生產者、銷售者在產品說明書或銷售過程中的各種承諾。
第四、如果售後服務的問題解決不好，消費者是可以通過法定途徑投訴維權的。如果投訴的處理結果對您有利，可能對您影響不大；如果投訴的處理結果對您不利，可能直接影響到您以後的生產和銷售。所以，一定要重視這個問題，甚至應該換位思考，努力站在消費者的角度，及時、積極、穩妥地處理售後服務中遇到的各種問題。
第五、以上是對售後服務的總體考慮。如果您目前遇到的是某一個具體個案，您可以通過追問的形式補充相關內容，或者另行提出一條新的提問。
第六、綜上，我的答復是：應該按照國家相關法律文件、生產者與消費者的承諾處理售後問題。
以上建議，僅供參考。

『伍』 如何處理售後問題

、耐心傾聽，了解客戶的問題

良好的溝通是解決問題的前提。認真傾聽客戶的問題，讓客戶說明他所表達的意思，並請重復客戶的問題，看我們的理解是否是客戶所表達的意思，都是向客戶表明了你的真誠，這也給客戶一個確定問題的機會。

客戶說話時候，銷售人員一定要集中注意力，認真傾聽客戶所說的話，並適時對客戶表達你的認同和看法，讓客戶說出自己的真實感受。帶有反饋式的傾聽，會讓客戶產生被重視的感覺，大大提高對對方的滿意度，容易穩定情緒。面對客戶，很多人都會面無表情地傾聽，只會以嗯，哦這樣的語氣詞來作答，這是最忌諱的行為，這會讓對方覺得銷售人員不到重視自己。

不要打斷客戶的話。急於打斷客戶的話是不禮貌的行為，也會讓銷售人員和客戶之間豎起一堵牆。即使你不同意客戶的某些觀點，也不可急著打斷他的話，一定要耐心聽客戶說完，這樣你才能知道他真正的不滿。不要直接反駁客戶的觀點，客戶的觀點和見解有時候不一定完全正確，但是，銷售人員不能批評或反駁客戶，那樣會激怒客戶、惡化事態，如果客戶的措辭太激烈，銷售人員可以用一些方式穩定、平復客戶的情緒。

二、表達關切，換位思考

正確對待和有效處理客戶投訴的基本方法，就是銷售人員進行換位思考，設身處地為客戶著想，站在客戶的立場上看待客戶的投訴，給以極大的重視和最迅速、合理的解決。

用適當的安撫客戶可以平息客戶的怒火，防止了事態的進一步大。之所以如此，就是因為她能夠換位思考，充分理解客戶處境。客戶感被理解，情緒自然也就平復了。假如銷售事先不了解真實情況，不把客戶的問題當問題的話，客戶一定會非常生氣，發生爭執或投訴在所難免。所以，只有站在客戶的立場上，平息客戶的情緒，安撫客戶，採取低姿態，讓客戶在理智的情況下，再分析解決問題，才能更好地理解客戶的投訴動機，積極採取有效措施予以妥善處理。

總之，面對客戶的投訴，一定要先表達關切與慰問，將心比心，真誠與客戶溝通，讓客戶感覺到自己被理解，這是解決投訴的第一個也是最重要的原則。

『陸』 淘寶賣家售後態度惡劣怎麼辦

可能無抄法可辦，目前尚無對態度襲惡劣的具體行為描述，以及對應的處罰規則條款。
就您的提問而言，無法判別「態度惡劣」是否影響到售後服務的正常進行。
如果賣家承諾有售後服務，拒絕兌現承諾，您可以聯系淘寶小二尋求幫助處理；
如果是語言有攻擊性，涉及到侮辱謾罵，也可以聯系淘寶小二，淘寶會根據惡意騷擾規則進行衡量判別，如屬於違規會給予相應處罰。

『柒』 淘寶售後判決不公平如何處理

淘寶網上小二處理的不公平只能是繼續投訴，不公平的影響：

1.淘寶小二處理如果不公平會影響判決結果。

2.淘寶小二處理不公平會影響到其中一方的利益。

3.處理不公平可能會給平台客服造成不好的形象。

造成影響的原因：

1.淘寶小二是為買賣雙方進行協調的。

2.淘寶小二需要對舉證雙方進行審核。

3.淘寶小二對最終認證結果有判決的主導權。

淘寶網上小二處理的不公平處理方法：

1.找出自己投訴的理由和作為證據的聊天記錄。

2.點擊一下淘寶首頁的聯系客服，然後提出申訴。

註：淘寶上出現交易問題，最好買賣雙方私下進行調解。如果雙方協商不下，可以申請淘寶小二介入處理，一般證據充分，淘寶小二是會按規則來判決的。

『捌』 淘寶出現質量問題淘寶售後不解決怎麼辦

保留好抄證據，圖片，聊天記錄。申請退貨退款，質量原因，賣家同意就會聯系您，拒絕後，你可以申請小二介入，只要不是無理取鬧，證據充足情況下會贏，淘寶店輸了會有影響的，計入售後糾紛率，影響店鋪報活動。一般賣家都比較怕這些，小二一般情況下都是偏向買家的-----來自四年天貓運營的經驗

『玖』 淘寶售後質量問題如何處理

首先聯系賣家售後客服，協商處理；其次聯系廠家售後處理；若全國聯保，就在當地特約維修部處理。若以上都不能解決可以投訴其到淘寶、消協。

『拾』 淘寶買了東西出現問題，售後不處理如何維權

可以申請淘寶的客服，官方仲裁。