買東西贈品如何售後消費者權益

A. 贈品是三無產品可讓商家3倍賠償，我們具體該如何維權

贈品也受到消費者權益保護法的保護。企業認為，贈品是我們贈送的，不會得到任何好處，因此他們不需要承擔任何責任和風險。然而，企業忽視了消費者保護法的相關規定。贈品是通過購買其他商品而獲得的附加值。從這個角度看，贈品也需要承擔法律後果。因此，在這種情況下，消費者有權要求商家賠償贈品價值的三倍。

依照我國合同法第191條的規定，贈與人的贈與財產有瑕疵的，在贈與人的義務范圍內，贈與人應當承擔與出賣人相同的責任。消費者與商家之間關於禮品質量的爭議可以完全適用於本法。雖然消費者就贈與沒有支付價款，但由於經營者提供的贈與，屬於附加義務的贈與，經營者應當按照合同法第191條的規定對贈與質量承擔與出賣人相同的責任。也就是說，商家提出“贈品是免費的，不在“三包”等范圍內，沒有法律依據，與法律規定相反，消費者可以大膽地保護自己的權利。

B. 新消法關於贈品的規定是什麼

《中華人民共和國消費者權益保護法》關於贈品的規定贈品也是商品，因此商家不僅應當按照約定給付贈品，同時要保證贈品的質量。商家承諾購物送贈品實質上是一種要約行為，只要做出承諾：
1、該合同即告成立，商家贈送物品就成為買賣合同中的一項條款，商家就有義務按照與消費者的約定提供贈送的商品，並為贈品的瑕疵承擔完全責任；
2、在「經營者向消費者提供的商品和服務」的表述中並沒有排除包含贈品，消費者因購買商品獲得贈品，消費者就與商家形成一種消費關系；
3、如贈品有質量問題，商家應對其實行「三包」，即包修、包換、包退。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十二條
經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

C. 網購贈品能享受三包服務嗎

網購的贈品能享受三包服務。贈品名為贈品其實並不是真正意義上的贈品，其並不能無條件的獲得，其成本已經分攤到具體的商品中了，所以贈品有問題自然可以享受三包服務。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第二十五條
經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

D. 贈品有質量問題可以索賠嗎

根據我國《合同法》第191條的規定，「附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。」商家所謂的贈與與一般的贈與不同，消費者只有根據商家要求，在指定地點就指定的商品達到一定的消費總額時，才能獲得贈與的商品，因此商家的這一贈與是附義務的，而不是無償的。因此當贈品有質量問題的，商家應當承擔退換或者賠償的責任。而從《消費者權益保護法》的角度來講，獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利。即使是附贈品，也應當合格、合乎等級、合乎約定的品質，商家不得以贈送為由提供不合格產品或者假冒的產品。事實上,商家用於促銷的贈品大多也計入銷售成本中,因此,贈品實際上也是商家用於銷售的產品,應當受到《消費者權益保護法》及《產品質量法》的約束。《零售商促銷行為管理辦法》第12條更加明確的規定：「零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質量和售後服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。」所以，商家用於促銷的獎品或者贈品如果有質量問題，消費者同樣可以要求退換或者賠償。

E. 商家贈送的物品能保修嗎

商家的贈品也是可以保修的。商家不能以贈品不是商品或贈品是免費的等理由逃避責任，反而必須確保贈品品質可靠、質量過關。

商業促銷活動名為贈與，實為買賣，因為消費者必須先購買指定的商品，才會有附帶的贈品，即消費者必須先行支付一定的對價。故商家的銷售行為與附贈行為不可分割，商家應對其贈品承擔與所出售商品相同的責任。

(5)買東西贈品如何售後消費者權益擴展閱讀：

《中華人民共和國產品質量法》第四十條售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

F. 贈品為三無產品也需3倍賠償，遇到被贈送三無產品該如何維權

其實商家也是為了能夠節省自己的成本，所以在選擇正品的時候下了一大番功夫，但是沒有想到最後選擇的竟然是三無產品。但是即使是這樣根據我國的消費者權益保護法當中贈品其實也是受到保護的，所以就算你沒有收別人一分錢就贈送物品也是需要合格證明的，今天我們就來探討一下這個事情，以及應該如何處理。

第三如何看待這一次的事情。

從這一次的事情就可以看出我們現在的消費者維權意識越來越強，就算是面對一些正品也勇於出擊來維護自己的權益，同時在這里也告訴商家，如果真的希望給我們這些消費者一些讓利的活動，那麼直接降低價格是最為劃算的，不需要經過多方面的比較。

G. 消費者權益法退貨條款中如果贈品有質量問題可以退貨嗎

可以退，但是沒有太大的意義了，可以從以下兩點考慮退貨：

一，直接申請全部退貨，直接再進行購買；

二，直接與賣家溝通，看看能否再贈送一個贈品，因為贈品不算是銷售商品范圍內，所以這個不算在商品質量問題內，可退可不退，完全由商家來決定。

H. 消費者權益法贈品條款

《消費者權益保護法》之規定，在「經營者向消費者提供的商品和服務」的表述中並沒有排除包含贈品，消費者因購買商品獲得贈品，消費者就與商家形成一種消費關系，如贈品有質量問題，商家應對其實行「三包」，即包修、包換、包退。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

I. 贈品有質量問題可以索賠嗎

法律分析：贈品有質量問題可以索賠嗎?：可以。 依據《消費者權益保護法》規定，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利，即使是附贈品，也是商家用於銷售的產品，亦應當具備合格的品質，商家不得以贈送為由提供不合格產品或者假冒產品。因此，對於商家用於促銷的獎品或者贈品如果有質量問題，消費者同樣可以要求退換或者賠償。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。 消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。