⑴ 淘寶售後客服怎麼做
售後客服主要負責消費者購買商品後的一系列服務，包括物流跟蹤、產品答疑、退換貨等。當消費者訂單中物流出現異常如遲遲不顯示物流信息，那麼客服就要幫助消費者去查找原因，可以通過物流網站或者物流電話去查詢。也有一些快遞包裹可能出現丟件的現象，那麼這時候，售後客服應該首先確認包裹丟失的事實，然後選擇先給消費者補發或者退款，然後再去找物流公司進行索賠。
如果是出現少發漏發的現象，那麼售後客服應該首先跟倉庫和快遞核實重量，如果確實是倉庫的原因少發漏發，應該馬上給消費者補發缺失部分或者尊重消費者的意見進行退款。有一些消費者買回去產品，發現並不喜歡或者不合適，就會產生退換貨，售後客服的主要工作之一就是跟消費者溝通退換貨原因，並且在後台處理這些訂單。比如消費者買了一件衣服，收到後試穿發現衣服小了，就會選擇七天無理由退貨或者換貨，客服後台訂單同意消費者退貨後，消費者上傳退貨單號，當客服收到退回商品後，後台操作訂單，消費者購買產品的錢就會退還給消費者。
但是並不是每一筆售後訂單都會這么順利，比如剛才提到的案例，如果這名消費者收到衣服後把吊牌撕掉並且下水洗了，然後選擇七天無理由退貨，但是該商品已經影響了商家的二次銷售，商家可以拒絕，因為退回商品必須保持商品完好。但是消費者執意要退，可能就會選擇「申請售後「，由淘寶小二介入處理這筆售後訂單，那麼這個退換貨就變成了糾紛，作為售後客服，遇到糾紛時，除了要積極跟消費者溝通，盡可能的通過私下協商取消糾紛，如果雙方溝通不成功，那麼客服就要准備申訴材料，如消費者認為是假貨，那麼客服應該提交進貨憑證或者品牌授權許可等資質證明，填寫申訴理由，上傳與消費者之間一些有利的聊天記錄等。
售後服務代表著一次交易的最後過程，換個角度，實際也是下一次訂單的開始。因為售後服務做得到位，消費者的問題解決了，購物體驗會更好，也更容易記住商家，當再次有購物需求時，也會再次光臨商家。良好的售後服務是消費者對品牌及店鋪價值認可的重要因素，某些商家很注重銷售產品時的服務和態度，但是當消費者出現售後退換貨或糾紛時，商家往往不理會，造成消費者對店鋪對產品的認可盪然無存。一個商家或一個品牌，若想贏得消費者的心，必然要重視售後服務。
優質的售後服務可以提升消費者購物體驗，反之如果消費者不滿意，直接影響的就是DSR評分的降低，店鋪的負面評價增加，以及投訴糾紛率等。如果售後綜合指標低於營銷規則要求的指標，是不能報名參加天貓官方活動的。但是售後綜合服務指標下降後，不影響前期已經提交報名，並且已經審核通過的活動。
優質的售後服務可以提升企業形象，在同質化產品日益嚴重的市場下，企業之間除了比誰的產品好，更多的是看誰對消費者更好，從細節著手，從消費者需求出發，誰能更有服務精神，誰就有可能贏得消費者的心。
售後工作不僅僅是針對消費者，同時也在為整個企業的提升在做支持，售後部門通過對售後信息數據的整合，比如消費者評價中反饋出某款產品掉色嚴重，那麼售後部門就應該把信息反饋到產品部門，產品部門就應該採取相應的措施改善此情況。所以售後也是整個店鋪的監督者，利用數據反饋出來的不足，提升整個店鋪的業務水平。
下面這些是我常用的方法課件，希望對您有所幫助
⑵ 淘寶出現質量問題淘寶售後不解決怎麼辦
保留好抄證據，圖片，聊天記錄。申請退貨退款，質量原因，賣家同意就會聯系您，拒絕後，你可以申請小二介入，只要不是無理取鬧，證據充足情況下會贏，淘寶店輸了會有影響的，計入售後糾紛率，影響店鋪報活動。一般賣家都比較怕這些，小二一般情況下都是偏向買家的-----來自四年天貓運營的經驗
⑶ 淘寶買家申請退款 無理取鬧
這是明顯的敲詐行為，你現在拒絕退款，然後在退款說明裡添加你們交易的詳細情況。客戶申請三次你拒絕三次後，會進入淘寶小二處理的過程，客戶也不會輕易拿到錢的，請放心，對這種無良的買家，你可以上傳旺旺聊天記錄，投訴至淘寶的。
⑷ 買家要求無理取鬧，申請退款怎麼辦
我認為如果您的貨物沒有問題且符合他當初的要求的話，肯定不用給他退貨的，咱們賣家也不容易當然不能為他（買家）的行為承擔風險了，是他賣給別人的不是您，所以走投訴或者申訴最好了，另外也要和淘寶客服保持聯系。證據方面：發貨單、聊天記錄、物流公司等都是非常有力的。同時也要和買家保持聯系和溝通，雖然他不講理但是咱們不能這么做，畢竟是為了賺錢嘛！我也很贊同其他賣家的看法：絕對不能姑息部分買家的惡劣行為！！但是前提是賣家要遵守淘寶規則！！
⑸ 遇到淘寶裡面無理取鬧的買家怎麼辦
淘寶交易里經常有這些極品，社會的渣子，我也是賣家，深知這些渣子的討厭之處，但是我們還是要淡定啊，不想與這些不懂得相互理解與尊重的極品交易那就婉言拒絕，把你搞火了 那就等交易成功後給這些極品們一個大大的差評 即可啦
⑹ 淘寶遇到無理取鬧的買家，該如何處理
恩
沒事的
只要的你的衣服不是質量問題
買家有何不滿意申請退款的，都需要自己承擔郵費的
你保存好聊天記錄，到時就他給你差評，淘寶核實後，淘寶也會刪除掉給你公正的
⑺ 淘寶遇到無理取鬧的買家怎麼辦
這種買家可能就是故意找茬的，你先好好跟買家解釋溝通，後續買家有什麼問題及時解答，給的差評做好回評解釋，畢竟這樣的買家還是少數的，放寬心~
⑻ 淘寶買家無理取鬧無數次申請退款該怎麼辦衣服收到有半個多月了還不停的申請退款！
賣家投訴買家？呵呵、mission
impossible
基本上想拒絕買家退款時很難的
只要買家承擔運費、並且完好的發貨給你
盡量還是和買家友好協商、如果仍然無法解決問題
申請退款15日後、買賣雙方都可以選擇「客服介入處理」
通常客服都會幫助買家完成退貨的
沒辦法、淘寶客服基本上都是站在買家立場的
退貨退款不可避免、頂多買家支付往返郵費、並且補償你一些折舊費
（在影響你二次銷售的情況下、比如包裝破損等情況）
⑼ 如果買家無理取鬧賣家可以終止發貨嗎
可向平台客服反映此事,如果確實買家無理取鬧,可由平台申請退款或取消交易.
⑽ 淘寶對方申請退款、屬於無理取鬧的、該怎麼辦
他申請退款，你得點同意才有效的，你選不同意，淘寶會介入仲裁的。你要是不選的話到時間會自動同意的。一樓說的有漏洞，退款還有一個選項是可以不退回貨物的。
望採納。