① 網店需要怎麼打理
現在就告訴大家如何打理好網店的方法,一個新開的網店,如何經營才會變得每天有起色呢?這是很多新老賣家需要解決的問題,今天在這里我們就給大家介紹幾個好的方法。
一、好的貨源(采購篇)
1、找地理優勢,江浙一帶、福建、東莞虎門的服裝當然有優勢,如果你在那,想在網上經營,做服裝當然有很好的地理優勢;溫州的鞋子比較出名,你在溫州,在網上賣鞋也不錯;你既不在江浙一帶、福建、東莞虎門,也不在溫州,而你在重慶,那我做什麼呢?重慶的麻辣小吃也不錯啊?在網上經營,首先要發掘地方特色,因為淘友在他所在地買不到的,或者有買,但價格高,當然樂意在網上找你了;
4、如果你怕麻煩,還要上班,做做代理也是不錯的選擇,沒壓貨之苦,也無發貨之憂。
二、好的定價(營銷篇)
再是,定價的時候一定要不怕麻煩,多加比較,網上同類產品多,價格高了,顧客當然不會先找你的光顧啦,低了沒錢賺,我當然也不幹啦,這又需要我們學會把握它的度。這個度的把握,教大家一個原則:不能虧了自己,也不能黑了別人(嘿嘿,等於沒說)!
三、好的管理(管理篇)
既然是自己當老闆,當然要學會管理啦,麻雀雖小,五臟具全嘛。網店管理是經營中很重要的環節,我們可以在日常的經營中摸索出適合自己的方法。對於網店管理來說,又可以細分為:產品管理、帳本的管理、客戶管理以及時間管理等,這些在網上都有很多的教程,大家可以多去學習。
四、店鋪裝修(營銷篇)
好的裝修能帶來好的生意,一張好的寶貝圖片勝過你千言萬語,如果從感觀上刺激達成交易,這些在淘寶上說的太多,具體方法手段也有太多講解,就不再羅嗦了~
五、宣傳策劃篇
a、多發貼,合理用好自己的簽名檔;
b、讓自己的買主幫忙宣傳下,最好在論壇上發篇用你的產品後的感受,買化裝品的更適合這種方法了(從自己女朋友身上得出來的,她就喜歡逛化裝品論壇,別人介紹的產品,方法會馬上心動)
六、促銷手法
七、了解自己產品的消費層次和消費心理(戰略篇)
八、個人產品競爭力(核心競爭力篇)
九、個人魅力(素養篇)
經營就離不開推銷,雖然網路隔著空間,我們不說一句話也可能把自己的寶貝賣出去,但要把生意做好,個人的素養還是很重要的,作為無形的網路,消費者接受的首先還是我們的人品(誠信度是買家首先要考慮的條件之一)。所以無論在網上,還是網下,我們都要學會做到言行一致,做到誠信,我們首先推銷的是自己,而後是你的產品,買家認定了你,不怕買家不接受你的產品。個人素養的提高在於我們平時積累提高。
② 淘寶買東西壞了售後不管怎麼辦
非人為損壞的在質保期內的產品如果店家不管售後,直接投訴賣家店鋪,讓淘寶店小二介入,還不行就打12315。
③ 淘寶賣家不履行售後服務怎麼辦
他違反了哪條哪款,你帶上證據,直接找淘寶 客服投訴即可。
④ 在淘寶上買了個東西,但是現在用了半年出問題了,而且售後不理怎麼辦
直接找到已買到的寶貝,點擊進去有申請退貨退款或售後,你就可以申請退貨退款並向淘寶小二投訴賣家了
⑤ 淘寶上買的東西店鋪不幹了售後怎麼辦
那應該是買很久了吧,正常是不允許關閉店鋪的,什麼東西需要售後,如果線上線下同步,就去實體店售後吧。
⑥ 在淘寶賣了個東西,少了貨,問客服說售後不在,只有白天在,白天我又沒法上網,該怎麼辦
你是買了東西,賣家寄少了貨吧,這種情況客服就有點推脫了,建議您用電話和他們直接聯系版,好好協權商處理;如果協商不成可以走投訴維權流程,申請淘寶客服介入,這時需要你提供證據證明您的包裹里少了貨,一般就是讓快遞出證明,證明裡面有什麼東西,這個靠你的能力有沒有辦法搞定快遞。如果有快遞的證明後面就好辦了。如果沒有的話比較麻煩。不過一般淘寶集市的話都是偏向消費者,商家一般比較吃虧。實在不行,再申請部分退款,或全額退貨退款,客服再介入退款。最後沒辦法的辦法就是給賣家差評,把你的遭遇聲淚俱下的寫成500個字,控訴這個無良商家。(提醒您不要以中差評威脅賣家哦,這是會被賣家抓住把柄的。)
⑦ 怎樣開網店了 開了網店如何打理 越詳細越好
淘寶開店的最具體步驟:一、開店之前: A.注冊
會員名:名字很重要,有特色的名字更能讓別人注意你,記住你;怎樣才算是特色,這就見仁見智了,比較忌諱的是超長的英文名或者完全沒有意義的一串數字,偶們都是中國人,雖然不乏英語好的,但是我相信大多數淘寶的買家跟豬腦一樣(如果這一點豬腦說錯了,請大家海函),英語不甚了了,一串字母對於我來說,跟一串沒有意義的數字一樣,見了N次也未必能記住。 列舉幾個比較有特色的名字: 豬腦子塞了(嘿嘿,讓偶自戀一下,不要扁偶噢,不用扁都已經是豬頭了,你還想咋樣?)
看起來不象好人(偶的一個同行,名字真讓人驚艷,讓偶在第一眼就記住了他,有事沒事兒就會到�昀鍶ゲ冉龐。?
婷婷靚靚輳ㄕ饢籑M的名字跟店鋪名是一樣的,有點像疲勞轟炸,不過我確實讓偶很容易地就記住了她喲) 密碼:這個就不多說了,大家要注意安全,密碼最好是英文+數字+符號的無序組合,而且最好是16位的 成為支付寶會員:支付寶=致富寶,這可是個好東東,會給你的網上交易帶來種種便利,而且還是免費的,免費萬歲,注冊的時候,要勾選(成為支付寶會員)喲。 B.申請認證 申請認證:一個小小的動作,只需要點擊幾下滑鼠,卻是需要長時間耐心等待的,上傳身份證最好用數碼相機或者掃描儀將身份證拍(掃)下來,雖然還有傳真的方式可以上傳身份證,但是有時候傳真的質量非常差,有不少人就試過傳了N次,還是模糊不清,沒法通過認證,大多數賣家都是有數碼相機的,拍一個清晰的圖片應該不難:),然後等待三個工作日,認證應該就會有結果了,如果因為某種原因無法通過認證,淘寶客服會跟您聯系的喲:) 淘寶大學:等待認證是個不長不短的時間,這段時間該用來做什麼呢?該是做市場調研與學習的時候啦,開店之前初,需要學習的東西可不少,淘寶大學是個好地方,您需要考慮的,除了貨源,還有價格、運送、售後等問題,而這些問題,在淘寶大學都能夠找到答案,多吸取一些前輩的經驗是不錯的。 二、通過認證 A.進貨 認證通過啦,不過這會兒您還不能開店喲,要保持出售中的寶貝有10個喲。
經過幾天的時間來考慮賣什麼、上哪進貨,你就可以開始著手做了,淘寶大學里有不少關於貨源的精華貼,如果不明白,可以翻一翻喲,經驗暢談居的精華帖子也是需要讀一讀的。
如果您沒有實體店或非常好的貨源,豬腦建議您賣一些價格不太高的時尚小玩意,或者有特色的DD,淘寶上的買家,多數是在校生與年輕的上班族,年紀多在15至35之間,找好商品的定位與受眾,您就可以開始參觀淘寶內同類的鋪鋪了,多研究高級店,看看他們的寶貝、銷售情況、特色,最好是做到知已知彼,寶貝最好是人無我有喲 B.拍照 寶貝進回來了,該為寶貝拍一張漂漂的照片了,不推薦用供貨商提供的照片喲,實拍照片能讓買家感到真實,也能體現出賣家的用心,淘寶大學中有不少關於拍照與修照片的貼子,可以去學習學習,總之是盡是把寶貝拍得美美的,但前提是不失真實,處理得太多的照片容易失真,有可能會給將來交易帶來麻煩喲
照片拍好後,可以在照片上打上一層淡淡的水印,水印上標明您的店名(這個時候還沒有開店,但是應該要想好店名了喲),等開店了以後,還應該打上您的店址,這是為了防止有人盜用您的寶貝圖喲,如果打上了,還有人盜用您的圖片,那麼您就該偷笑了,因為有人在免費幫您的鋪鋪做宣傳呢 C.寶貝名稱 有了漂亮的寶貝圖,就該給寶貝上架了,寶貝名稱也要起好,想一想如果您是買家,如果您想要買這款產品,您會用什麼關鍵字來搜索呢,除了要給寶貝起個美美的名稱,還要注重常用的關鍵字,這是保證您的寶貝被搜索到的重要因素喲。
這里引用了相心女孩的寶貝圖片。 以上圖為例,豬腦估計那個DD應該是手鏈沒錯,但產品的名稱是【艾莉諾時尚水晶館】天然粉晶,名稱只說明了這款手鏈的材質,卻沒有寫上最重要的「手鏈」兩字,如果我是買家,購買手鏈的時候,我會以「手鏈」為關鍵字進行搜索,這款寶貝就失去了被瀏覽的機會,我想很少買家會有很強的目的性,專門去搜索「粉晶」二字的喲,還有不少的賣的寶貝命名有不同的毛病,錯失了很多被搜索到的機會,需要多多注意喲 D.寶貝描述 漂亮的寶貝描述必不可少,豬腦是做網頁設計的,美工還算不錯(嘿,又小小自戀一下),對頁面美觀與否有非常強烈的感知,我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色,又設置了許多不同字體大小的寶貝描述,這樣不僅沒有條理性,讓人找不到重點,而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡,再加上通篇花花綠綠的色彩,就像一鍋放了一大堆配料,反而讓人嘗不出味道的八寶粥。
真正漂亮的寶貝描述、條理分明,重點突出,也許沒有太多色彩,但是閱讀方便,令人感覺舒適。
建議大家做寶貝描述的時候,最好只用一到三種顏色,最好不要超出三種,字體選擇宋體是最適合閱讀的,最好只用一種大小的字體,標題字體可以用顏色來突出,描述比較瑣碎的時候,可以使用表格來來規范,以便買家更好地閱讀喲。
除了美觀上的內容,還需要想想寶貝描述的內容喲,如果您有優美的文筆,將寶貝描述寫得誘人一點准沒錯,優秀的推銷員用口才來吸引買家,偶們也可以用文筆來吸引買家喲,不過切記不要失實了,因為那會給您帶來麻煩的 E.價格設置 價格也是商品成交與否的一個重要因素,大家購物的時候,都會考慮價格因素,要為您的產品設置一個有競爭力的價格喲。
當然價格的高低跟貨源、進貨渠道有密切關系,如果您能進到比別人更便宜的貨,那麼您就比別人更具有競爭力了。
多多參考同類賣家的店鋪,看看他們的價格是怎樣設置的,這里不推薦打價格戰,淘寶有些人在做虧本生意,我不知道用意何在,既然是做生意,當然以賺錢為首要目地,如果為了評價而虧錢,未免本末倒置,開網店是要賺錢的,最主要的目的也是賺錢,而評價只是誠信的一種體現罷了。 F.運費 除了價格因素,運費也是買家關注的一個重點,盡可能使用低郵費,是買家們最歡迎的,特別是價值只有幾元的商品,如果郵費設置高了,會引起買家的反感。
偶就看到過一款手機,只賣一口價1元,納悶得緊,點擊進去一看,郵費竟然要兩千多,一看就生氣,堅決BS這種欺騙行為! G.有效期 這里的有效期,是指寶貝發布的有效期,偶爾會在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設置太短,只有7與14天兩個選擇,還建議淘寶增加更長的時間。
然後,實際上寶貝剩餘時間越短,成交的可能性會越高,因為即將結束的寶貝總會被排在搜索的最前面,被瀏覽到的可能性越大,所以建議大家選擇有效期時,以7天為第一考量,與同類商品選擇14天相比,你就有兩次機會排在最前面,而14天只有一次機會 三、開店嘍 A.店名 上滿10件寶貝,終於可以開店啦,店名要起好,店名是可以修改的,所以一時間沒想好也可以先起一個,想到了酷酷的店名再改過來。
店名跟會員名一樣,也要起一個誘人的,能吸引人們注意的喲,最好能看到店名,就讓人明白你的店鋪是賣什麼的 B.店標、店鋪介紹與店鋪公告 漂亮的店標、店鋪介紹與公告是不可缺少的喲,千萬不要讓這些地方空著,做一個漂亮的店標,公告寫上您的促銷說明,店鋪介紹可以寫上主營項目,再寫些小文,買家會感覺到你的用心喲,用心的賣家是會令買家安心的 C.頭像與簽名 論壇是淘寶非常好的一個交流窗,當然也是宣傳的好地方喲,發廣告貼是被明令禁止的,所以,要將廣告做到論壇頭像與簽名上喲,豬腦有不少的客戶,都是通過論壇找來的呢,漂漂的頭像跟簽名功不可沒
論壇頭像還是你旺旺名片上的頭像喲,每當淘友與您聊天的時候,他會看到你的頭像,如果頭像做得很漂亮,廣告效果就達到啦 四、運送 寶貝賣出啦,別高興得太早,收到支付寶的打款通知以後,還有運送關要過喲,不管是平郵還是快遞,要用盡可能省的錢,將寶貝安全的運送到買家手中喲,關於運送如何省錢的貼子,淘寶大學里有很多,這里就不綴言了 五、服務與售後服務 寶貝賣出不代表交易就此結束了,還有售後服務呢,對自己的寶貝有信心的賣家,售後服務都做得非常好,不管是技術支持(這個好像只有IT類產品跟電器產品才有,嘿嘿),還是退換貨服務,都要做到位,才是一位好賣家,好賣家的回頭客是很多的喲,不要小看這一部份的顧客。
豬腦就是因為服務熱情,售後服務依舊熱情(不要怪偶太自戀,嘿嘿),有了不少回頭客,而且還有老客人介紹來新客人喲,客人多了,就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了 ~!!!~
淘寶注冊一個ID,再銀行卡開通網上銀行,你就可以買東西了,如果你要賣寶貝,必須要通過實名認證,現在實名認證不用傳身份證了,你只要按淘寶的提示把你銀行卡的帳戶名,帳號填寫好,支付寶在二到三天內會給你的卡內打一定的金額(一元以下),到時你再在淘寶上把這個數額輸進去就通過實名認證了,這個卡不一定要開通網上銀行的,然後把你的支付寶帳戶跟你的開通網上銀行的卡綁定就可以把支付寶的錢提現到銀行卡里了。
⑧ 消費者購買電子產品,產品出現問題售後無法徹底解決怎麼辦
無法退款了 保固期 等同買賣契約 只要廠商是正規廠商 也不是誇大內容騙人的話 產品有一定的瑕疵 可以保修 包退期過了 就無法退款了 不過 這僅僅是法律上的解釋 其實可以找廠商 尋求解決之道 是不是能換其他機種 或貼點錢 換更好的機種耳機 小小建言 希望能幫上您 望採納 謝謝
⑨ 淘寶網上買手機售後服務怎麼辦
根據三包條例,手機從購買日期計算,
1.在7天之內如果出現性能性故障,可回以進行退機、換機答 、維修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內,機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票,可以按照出廠日期包修15個月。
包修范圍:屬下列情況之一的行動電話機商品,不實行三包,但可以實行合理的收費修理:
1.超過三包有效期的;
2.無三包憑證及有效發貨票的,但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外;
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的;
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的;
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;
6.因不可抗力造成損壞的;
7.由於使用者使用不當(如墜落、擠壓、進液等)而造成損壞的機器;
8.使用非三星原廠配件,而導致手機發生故障的。
⑩ 淘寶上買了東西售後服務差怎麼辦
首先先看一下買的手機的保修方法,保修時間,如果在保一句話,投訴
要保留好關鍵的證據,比如說照片、來回單據、聊天記錄之類的
最後個人推薦在網上買好一點的,港行的手機,雖說貴點,但直接可以在全國維修點維修