淘寶丟件一個月如何售後

Ⅰ 淘寶購物發送快遞丟件，可以要求賠償么如何賠償

貨物被快遞公司遺失，如果是買家，這種情況是賣家和物流之間的事，需要由商家聯系快遞追究責任。同時申請延遲收貨，需要聯系賣家協商重新發貨。

若無法補發，需要買家及時點擊申請售後發起僅退款。如果不想買這家店鋪的貨物了，可以申請全額退款。只要沒有收到貨，就不需要負任何責任，隨時可以申請退款。

(1)淘寶丟件一個月如何售後擴展閱讀：

根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條規定，郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

一、保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

二、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

Ⅱ 淘寶快遞丟件，我是買家，我該怎麼做

沒有義務等待。可以跟賣家協商，直接申請退款，重新下單。因為快件丟失，這是賣家和快遞公司之間的糾紛，與買家沒有關系。退款步驟如下：

1、打開自己的手機淘寶，找到右下方：我的淘寶，點擊

(2)淘寶丟件一個月如何售後擴展閱讀

若貨物被物流公司遺失，需要由發貨方聯系物流追究責任哦。同時，交易尚未成功，建議您關注交易超時時間：

1、若交易還在賣家發貨階段，賣家選擇給您重新發貨，您可阿里旺旺聯系賣家幫助您延長確認收貨時間；如果您長時間未收到貨，而交易快超時確認收貨，建議您及時申請退款，避免錢貨兩空哦。

2、若交易已經成功，建議您及時在15天內發起未收到貨的售後申請，選擇「僅退款」哦。若無法與賣家協商一致，您可在申請售後滿72小時後申請客服介入處理哦。

Ⅲ 淘寶怎麼申請售後

1.在交易成功的0—15天內，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對內應的訂單，點擊【申容請售後】：

2.如果交易已經過了15天，優先聯系賣家協商處理，如無法協商處理，建議您提供有效的憑證聯系淘寶小二幫助處理。

Ⅳ 淘寶快遞丟件，沒有收到怎麼申請退款

打開我的淘寶，打開我的訂單，找到你要退款退貨的訂單，點擊退款的按鍵，點擊進去，然後選擇已經發貨，但是未收到貨，僅退貨，填寫金額，提交申請。然後就等賣家同意。
最好就是和賣家溝通下，這樣處理起來比較快。
另外只要還沒確認收貨，就都還可以退的，已經確認收貨了要在確認收貨後15天內申請售後退款，不然過了售後期你就要不回了。

Ⅳ 淘寶購物，快遞丟失貨品，我如何能退回錢

快遞丟失，可以申請退款。

退款申請流程：

需要在退款申請頁面選擇是否收到貨、是否需要退貨、退款原因，填寫退款金額、退款說明、支付寶支付密碼，然後點擊"立即申請退款"即可提交退款申請。

當您提交退款申請後，賣家需要在限定的時間內處理您的退款申請，如果賣家拒絕了您的退款申請，淘寶客服小二將會介入協助買賣雙方處理並解決退款糾紛，詳情請相看退款處理規則。

(5)淘寶丟件一個月如何售後擴展閱讀

快遞條例：第十九條【快件損失賠償】用戶交寄貴重物品的，應當事先聲明。快件發生丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與用戶約定的保價規則確定賠償金額；對未保價的快件，適用有關民事法律的規定。

國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

第二十條【快遞服務查詢和投訴】經營快遞業務的企業應當公布聯系方式，保證與用戶的聯絡暢通，向用戶提供業務咨詢、快件查詢、問題投訴等服務。

經營快遞業務的企業應當及時、妥善處理用戶的投訴。

參考資料來源：阿里巴巴：如何申請淘寶退款？

Ⅵ 在淘寶上購物，如果丟件了該怎麼解決

先聯系一下賣家客服，正常的話，賣家會幫你查詢看看，確認丟件的話會幫你重發的。確實是丟件了，賣家也不重發的就找淘寶客服。注意問題解決之前不要確認收貨，快到自動確認收貨時間的時候要申請延長收貨時間。

Ⅶ 如果淘寶把我快遞寄丟了，怎麼辦錢該怎麼賠償

貨物快遞公司遺失，需要由商家聯系快遞追究責任。需要聯系賣家協商重新發貨，若無法補發，需要買家及時點擊申請售後發起僅退款哦。

在賣家點擊發貨後，買家所購買商品的訂單會在10天（快遞）/30天（平郵）後自動確認收貨，確認收貨後錢款會自動打給賣家，需要買家關注訂單超時時間，及時申請退款，以免出現錢貨兩空的情況。

(7)淘寶丟件一個月如何售後擴展閱讀：

《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

Ⅷ 淘寶買東西，快一個月了沒收到，可以申請退貨嗎

沒有收到當然可以，這個看你自己訂單還能不能申請吧，要是不行就聯系賣家讓對方開下售後通道
物流現在顯示什麼狀態，長時間沒更新，就是快遞丟件差不多，可以聯系快遞核實好，若是確認丟了，再協商賠償。
若是已經顯示簽收而你沒有收到，那你可以和賣家說下，讓賣家那邊聯系快遞核實，或者你自己來處理
對方效率不高的話，可以打快遞官網電話進行投訴，這樣快遞網點的處理效率會高，若是丟件，和快遞協商賠償就行，網上就不用管

Ⅸ 淘寶售後客服怎麼做

售後客服主要負責消費者購買商品後的一系列服務，包括物流跟蹤、產品答疑、退換貨等。當消費者訂單中物流出現異常如遲遲不顯示物流信息，那麼客服就要幫助消費者去查找原因，可以通過物流網站或者物流電話去查詢。也有一些快遞包裹可能出現丟件的現象，那麼這時候，售後客服應該首先確認包裹丟失的事實，然後選擇先給消費者補發或者退款，然後再去找物流公司進行索賠。

如果是出現少發漏發的現象，那麼售後客服應該首先跟倉庫和快遞核實重量，如果確實是倉庫的原因少發漏發，應該馬上給消費者補發缺失部分或者尊重消費者的意見進行退款。有一些消費者買回去產品，發現並不喜歡或者不合適，就會產生退換貨，售後客服的主要工作之一就是跟消費者溝通退換貨原因，並且在後台處理這些訂單。比如消費者買了一件衣服，收到後試穿發現衣服小了，就會選擇七天無理由退貨或者換貨，客服後台訂單同意消費者退貨後，消費者上傳退貨單號，當客服收到退回商品後，後台操作訂單，消費者購買產品的錢就會退還給消費者。

但是並不是每一筆售後訂單都會這么順利，比如剛才提到的案例，如果這名消費者收到衣服後把吊牌撕掉並且下水洗了，然後選擇七天無理由退貨，但是該商品已經影響了商家的二次銷售，商家可以拒絕，因為退回商品必須保持商品完好。但是消費者執意要退，可能就會選擇「申請售後「，由淘寶小二介入處理這筆售後訂單，那麼這個退換貨就變成了糾紛，作為售後客服，遇到糾紛時，除了要積極跟消費者溝通，盡可能的通過私下協商取消糾紛，如果雙方溝通不成功，那麼客服就要准備申訴材料，如消費者認為是假貨，那麼客服應該提交進貨憑證或者品牌授權許可等資質證明，填寫申訴理由，上傳與消費者之間一些有利的聊天記錄等。

售後服務代表著一次交易的最後過程，換個角度，實際也是下一次訂單的開始。因為售後服務做得到位，消費者的問題解決了，購物體驗會更好，也更容易記住商家，當再次有購物需求時，也會再次光臨商家。良好的售後服務是消費者對品牌及店鋪價值認可的重要因素，某些商家很注重銷售產品時的服務和態度，但是當消費者出現售後退換貨或糾紛時，商家往往不理會，造成消費者對店鋪對產品的認可盪然無存。一個商家或一個品牌，若想贏得消費者的心，必然要重視售後服務。

優質的售後服務可以提升消費者購物體驗，反之如果消費者不滿意，直接影響的就是DSR評分的降低，店鋪的負面評價增加，以及投訴糾紛率等。如果售後綜合指標低於營銷規則要求的指標，是不能報名參加天貓官方活動的。但是售後綜合服務指標下降後，不影響前期已經提交報名，並且已經審核通過的活動。

優質的售後服務可以提升企業形象，在同質化產品日益嚴重的市場下，企業之間除了比誰的產品好，更多的是看誰對消費者更好，從細節著手，從消費者需求出發，誰能更有服務精神，誰就有可能贏得消費者的心。

售後工作不僅僅是針對消費者，同時也在為整個企業的提升在做支持，售後部門通過對售後信息數據的整合，比如消費者評價中反饋出某款產品掉色嚴重，那麼售後部門就應該把信息反饋到產品部門，產品部門就應該採取相應的措施改善此情況。所以售後也是整個店鋪的監督者，利用數據反饋出來的不足，提升整個店鋪的業務水平。

下面這些是我常用的方法課件，希望對您有所幫助

Ⅹ 淘寶快遞丟失怎麼處理

聯系賣家協商重新發貨。

若貨物快遞公司遺失，需要由商家聯系物流追究責任。建議聯系賣家協商重新發貨，若無法補發，建議及時點擊申請售後發起僅退款哦。

賣家點擊發貨後，訂單會在10天（快遞）/30天（平郵）後自動確認收貨，確認收貨後錢款會打給賣家，建議您關注訂單超時時間，及時申請退款，避免錢貨兩空。

(10)淘寶丟件一個月如何售後擴展閱讀

一直以來，消費者投訴快遞，都是先找快遞公司，再找具體網點。信息層層提交且缺乏合理監督辦法，消費者體驗極差。

菜鳥網路表示，20152年7月份其就推出了「雲客服」，並於今年聯合快遞公司，打通了消費者在線向網點投訴渠道，讓消費者的投訴直達網點，同時快遞公司總部也將實時了解處理進展。從今天開始，在天貓、淘寶等淘系平台，物流詳情頁面都會有投訴入口。

菜鳥網路表示，消費者針對快遞公司投訴主要集中在虛假簽收、時效延誤等方面。以虛假簽收為例，此類問題收到的消費者反饋一度每天超過12萬條。在線投訴運行7個月後，消費者投訴率下降了50%以上。從實際情況來看，「雲客服」上的消費者投訴，近五成可當天處理完。