① 淘寶售前和售後分別是什麼
淘寶網店售前客服主要是負責導購,對買家咨詢進行回復,產品銷售前顧客進行咨專詢物品大小顏色種類售價屬等,負責解析商品,為顧客的需要做商品定位,引導顧客購買店裡的產品,解答顧客的疑問等。
淘寶網店售後客服主要是處理 從商品寄出之後的一些問題,比如:物流信息查不到,買家很久收不到貨,或者是收到貨不滿意,以及買家要求退換貨。和中差評買家進行溝通等等。
①客服還包括投訴,中差評的買家。售後在與之溝通的過程中,要真誠的解決問題,搜集顧客的意見和吐槽,看看他們到底是對於店鋪和產品的哪些地方有疑問。
② 蘇寧售後服務
是的,完全同意樓主意見
他們就只管賣,不管售後的
買了空調,上午送來,說兩天後才內能安裝
結果電容話明確預約好了兩天後,而且客服人員信誓旦旦說一定到
特意請了假安裝
結果等了一上午沒來,kao
打電話去問,說單下了明天的
死活不來安裝
這什麼服務
有夠爛的
③ 淘寶售後是什麼
就是售後的客服,點擊旺旺寫有售後的旺旺。
④ 淘寶 申請售後是什麼意思
就是申請售後以後,需要賣家同意或者拒絕,這個時候就是顯示賣家處理中的。
如果賣家同意了,那麼就會顯示等待買家處理退貨,或者退款成功了。
如果賣家拒絕了,也會顯示等待買家處理的。
⑤ 在淘寶網買東西申請售後是什麼意思
淘寶規定:
收貨15天以內,可以繼續申請售後
⑥ 蘇寧易購與蘇寧的售後服務有何區別,請相關人員回答,謝謝~
蘇寧易購為蘇寧電器旗下網上商城,和蘇寧電器門店類似,也是一個銷售終端;
1、兩者的售後區別可以這樣認為:如果商品有質量問題需要退換貨,因為是網上買的,需要通過網上的渠道來完成退換貨,當然,出現這樣的情況不多。
2、如果商品需要安裝等作業,就直接是由與蘇寧門店相同的售後團隊來完成。
⑦ 關於蘇寧易購的售後服務
相對於其他的網站來說多了一條渠道。而且蘇寧易購最大的優勢就是可以為消費者提供實體店保修的服務。我不知道大家有沒有在網上買過電器。買之前說的好好的什麼保這個保那個,其實一出問題,網站和企業相互推諉責任。弄得我們保修無門。蘇寧易購就不會有這樣的問題,因為如果?他家的東西可以直接到實體店保修~所以!哼哼!不怕!
⑧ 淘寶交易成功後申請售後服務是什麼意思
先拒絕售後申請,聯系買家按正常途徑退貨。
如果她不同意,再次申請售後客服,你就將跟她聯系同意退貨的旺旺記錄調出來,等客服介入的時候給客服看。
不用太擔心,這種情況客服查清以後一般不會扣店鋪分的。
⑨ 蘇寧易購 蘇寧服務是個什麼意思
什麼是蘇寧服務?
蘇寧服務是蘇寧幫助商戶讓消費者享受蘇寧自營完全版一樣的購物服務權體驗,包括配送、客服、售後保障承諾等。
蘇寧服務有哪些優勢?
1、為消費者提供業界最具競爭力的「滿86元免運費」服務,享受全國范圍的快速配送和覆蓋全國的自提點服務,半日達、一日三送等高效率的全國物流服務;節假日配送無休,拋開延遲收貨、運輸過程中造成破損等售後煩惱;
2、全面支持貨到付款,給消費者更多付款選擇,同時提供上門取件退換貨支持,服務更加便捷,體驗更好;
3、全天候專業客服,為消費者提供全天候無間斷客服支持,疑難問題實時解答;
4、統一蘇寧發票服務,確保商品正品及售後,消費更安心無後顧之憂。