A. 我想問一下天貓購物上售後的事情處理.
很難，有兩個原因：1.收貨時沒有拆包檢查（或是發現後沒有第一時間聯系賣家），2.穿過。
大家都無法說清褲子到底是怎麼破的，即使天貓介入，你也無法證明，很難勝訴。
相信賣家也不是故意發破的出去，畢竟每天要發那麼多貨，有時候很難注意，關鍵是LZ大意了，如果當時就發現了，那事情很好處理的。
建議：和賣家好好協商，畢竟買這條褲子也是自己喜歡才買的，加上自己也有責任，看看賣家能不能補點錢，自己把褲子拿去縫紉一下，淘寶買賣相隔千山萬水，中間又隔著快遞，貴在溝通。
總結：把這次當成一個網購之路增加經驗的小經歷吧，以後收貨時養成在快遞員在場情況下拆包認真檢查和有問題第一時間和賣家溝通的好習慣，網購會變得越來越有趣和快樂的^_^
B. 淘寶申請售後怎麼處理
如果是買家的話，在點擊我的淘寶。左下邊有一個退款維權的字樣，點擊開來就在裡面了。如果是賣家的話，點擊右上方的賣家中心。然後往左下邊看，有一個售後管理，還有一個退款管理。
買家如何正確處理售後問題?
一、若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後，可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：
請選擇您要申請的服務類型：我要退款、我要退貨。
以【我要退貨】為例：申請服務類型選擇【我要退貨】後，按照頁面提示完整填寫相關內容，其中*號為必填項，填寫完後點擊【提交申請】即可。
注意：1、若交易成功超過了15天，此時訂單已經過了維權處理期，無法發起退款申請，建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。
2、若申請售後賣家一直未操作處理，超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請，您可以申請淘寶客服介入處理。
3、售後入口只能使用一次，一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請，建議您主動聯系商家處理，如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。
二、若您未收到貨物，請按照以下步驟操作：
1.、如貨物還在派送中，建議您聯系賣家幫助催促物流派送，同時關注交易超時;
2、如貨物顯示已簽收，但實際未收到，建議您先聯系賣家，讓賣家幫助與物流公司核實貨物情況，同時關注交易超時。
若無法與賣家協商一致：
1、訂單在未「確認收貨」前，您可以及時【申請退款】，選擇「僅退款」。
2、訂單如已顯示「交易成功」，您可在交易成功的0—15天內【申請售後】，選擇 「僅退款」。
3、「交易成功」的15天後，頁面上申請售後的入口已經關閉，建議您聯系阿里顧問處理。
親，在您申請了退款之後，如賣家同意或者無響應，錢款會直接退回您購買的支付寶中。如賣家拒絕後，您可以申請淘寶客服介入處理哦。
遇到購買問題，淘寶用戶們一定要學會去找淘寶售後，因為這是消費者們的一個保障，只要大家按照文章分享的方法去找售後就可以了，最後，希望文章能夠幫助到大家。
C. 在天貓買了東西收到後聯系客服，客服不理人怎麼辦，謝謝
申請售後，不退貨，僅退款，就會有人聯系你了。如果還沒有，等賣家拒絕申請後，就申請淘寶介入。
D. 天貓售後怎麼處理退款
你好，很高興為你解答
你申請退款後，「等待商家處理退款申請」回的期限是5天
如果5天內商家沒答有做出任何操作，系統會自動把錢退給你的
中途可以選擇「修改退款申請」、「撤銷售後申請」、「申請天貓客服介入」（需賣家拒絕申請以後）。
希望能幫到你
E. 淘寶天貓售後客服怎麼做
我做過，在電腦上使用千牛和旺旺進行顧客溝通和訂單處理
F. 淘寶天貓售後處理有哪些技巧
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品專提供售後服務：退貨屬、換貨、維修等等。
確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通道關閉。
除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道
G. 天貓店鋪售後客服工作流程有哪些
這個是沒有什麼流程的 具體的看是什麼問題，如果是那些申請退貨的那就有，換貨的話 看自己公司的安排是什麼樣的 質量問題也是 能退點錢的 就退 具體多少的也是看情況，快遞問題的話 就找快遞這邊查詢，在根據問題解決。丟件了的話 就補發等等
H. 天貓售後客服需要做的事情
天貓售後客服顧名思義，就是幫助解決天貓已下訂單客戶在使用產品中所遇到的一切問題，客服分為售前客服和售後客服，售前是下單之前的咨詢服務，售後服務就是下單後的產品售後服務。
I. 天貓客服售後服務
目前還是屬於雙11大促期間，買家售後退換貨非常多，一般公司客服都高負荷的工作，態度難免會差，從圖中看出客服已經向您道歉，得饒人處且饒人，如果您不無法接受道歉可以像天貓小二發起投訴，會有專員聯系您。
J. 淘寶售後客服怎麼做
售後客服主要負責消費者購買商品後的一系列服務，包括物流跟蹤、產品答疑、退換貨等。當消費者訂單中物流出現異常如遲遲不顯示物流信息，那麼客服就要幫助消費者去查找原因，可以通過物流網站或者物流電話去查詢。也有一些快遞包裹可能出現丟件的現象，那麼這時候，售後客服應該首先確認包裹丟失的事實，然後選擇先給消費者補發或者退款，然後再去找物流公司進行索賠。
如果是出現少發漏發的現象，那麼售後客服應該首先跟倉庫和快遞核實重量，如果確實是倉庫的原因少發漏發，應該馬上給消費者補發缺失部分或者尊重消費者的意見進行退款。有一些消費者買回去產品，發現並不喜歡或者不合適，就會產生退換貨，售後客服的主要工作之一就是跟消費者溝通退換貨原因，並且在後台處理這些訂單。比如消費者買了一件衣服，收到後試穿發現衣服小了，就會選擇七天無理由退貨或者換貨，客服後台訂單同意消費者退貨後，消費者上傳退貨單號，當客服收到退回商品後，後台操作訂單，消費者購買產品的錢就會退還給消費者。
但是並不是每一筆售後訂單都會這么順利，比如剛才提到的案例，如果這名消費者收到衣服後把吊牌撕掉並且下水洗了，然後選擇七天無理由退貨，但是該商品已經影響了商家的二次銷售，商家可以拒絕，因為退回商品必須保持商品完好。但是消費者執意要退，可能就會選擇「申請售後「，由淘寶小二介入處理這筆售後訂單，那麼這個退換貨就變成了糾紛，作為售後客服，遇到糾紛時，除了要積極跟消費者溝通，盡可能的通過私下協商取消糾紛，如果雙方溝通不成功，那麼客服就要准備申訴材料，如消費者認為是假貨，那麼客服應該提交進貨憑證或者品牌授權許可等資質證明，填寫申訴理由，上傳與消費者之間一些有利的聊天記錄等。
售後服務代表著一次交易的最後過程，換個角度，實際也是下一次訂單的開始。因為售後服務做得到位，消費者的問題解決了，購物體驗會更好，也更容易記住商家，當再次有購物需求時，也會再次光臨商家。良好的售後服務是消費者對品牌及店鋪價值認可的重要因素，某些商家很注重銷售產品時的服務和態度，但是當消費者出現售後退換貨或糾紛時，商家往往不理會，造成消費者對店鋪對產品的認可盪然無存。一個商家或一個品牌，若想贏得消費者的心，必然要重視售後服務。
優質的售後服務可以提升消費者購物體驗，反之如果消費者不滿意，直接影響的就是DSR評分的降低，店鋪的負面評價增加，以及投訴糾紛率等。如果售後綜合指標低於營銷規則要求的指標，是不能報名參加天貓官方活動的。但是售後綜合服務指標下降後，不影響前期已經提交報名，並且已經審核通過的活動。
優質的售後服務可以提升企業形象，在同質化產品日益嚴重的市場下，企業之間除了比誰的產品好，更多的是看誰對消費者更好，從細節著手，從消費者需求出發，誰能更有服務精神，誰就有可能贏得消費者的心。
售後工作不僅僅是針對消費者，同時也在為整個企業的提升在做支持，售後部門通過對售後信息數據的整合，比如消費者評價中反饋出某款產品掉色嚴重，那麼售後部門就應該把信息反饋到產品部門，產品部門就應該採取相應的措施改善此情況。所以售後也是整個店鋪的監督者，利用數據反饋出來的不足，提升整個店鋪的業務水平。
下面這些是我常用的方法課件，希望對您有所幫助