⑴ 售後處理技巧
售後客戶有咨詢或者投訴,我們需要樹立負責任的形象,因此無論對錯,需要先表明態度,我們會認真處理該問題。
1、先詢問事情經過,明確客戶訴求
2、在自己職責范圍內的事情,盡快給出合理且客戶接受的解決方案。
3、如果不在職責范圍內,需要耐心跟客戶解析,該問題處理需要得到上級領導的批准,我即可進行加急申請。
4、不能給客戶一些自己也無法承擔責任的承諾許可。
常見售後問題處理舉例說明
售後安裝問題
需要買家自己動手安裝的,這種我們是需要事先准備好短視頻或者相關使用書,使用步驟的文檔事先准備好,等顧客收貨後直接發送給顧客。或者每個產品附上一份詳細的紙質說明書。
需要上門安裝的一定要確保在約定時間內容上門服務
售後退貨退款問題
1、顧客反映有瑕疵或者可修復的問題
2、顧客要求退款退貨
我們通過上面兩種情況分別進行解析
第一種情況中,我們首先先要安撫顧客的情緒,我們的態度要好,要致以顧客最誠摯的建議,然後根據情況做好補償工作,讓顧客滿意。
第二種要分情況,如果是電商產品問題,產品與描述不符,我們仔細詢問顧客,是產品哪一塊和描述不符合,在之後的詳情頁也做好解釋工作,防止之後再出現這種情況,如果是顧客買回去後悔了,這種情況,多跟顧客誇誇這個產品,說說這個產品的優點,最好能夠打消的念頭,這樣是最好的,如果顧客執意要退貨的,這種由於顧客的原因產生退貨的,運費是由顧客自己承擔的。
售後投訴售假
最好能夠出具正品授權書或者產品質量檢測證明,給客戶信任感和保證
⑵ 想在朋友圈發個求工作說說,怎麼寫
朋友圈發求工作說說可以寫最近的近況,自己的能力以及對工作的期望。
1、今天學習不努力,明天努力找工作。
2、不管你學什麼專業,找工作一定要找個你喜歡的,這樣你每天早晨六點到晚上八點都是高興的,再找個喜歡的人在一起,這樣晚上八點到早晨六點就是開心的 這就是生活。
3、時間飛逝,可是工作進展很慢,繼續加油吧!找工作,到心海,滿意百分百!
4、上聯:找工作找好工作 下聯:找老公找好老公 橫批:做夢。
5、高考就是送你出去的時候威風八面甚至警車開道,出來的時候卻要像狗一樣的尋找工作。 教育部的售後服務不好。
6、明明很想上班,為什麼卻沒有動力出去找工作?
7、找工作也是一個工作。
8、你想找工作嗎?想上班你去麗人女子醫院啊,!別問我為什麼? ......因為今天做手術,明天就上班!
9、孩兒他爸~快找工作去,不然要我和寶寶吃你啊。
10、不管你學的什麼專業,找工作一定要找自己喜歡的,這樣你每天早晨六點到晚上八點都是高興的,再找個你喜歡的。
11、人生最大的悲劇就是從懂事就讀書,等你長大後找工作才發現,你在學校學的那些跟工作基本沒關聯!
12、找不上工作,愁的找工作的站起來吧!
13、高考後的假期,同學紛紛找工作做,幾日之後大在群里抱怨就業難。班導說:還是念書好吧!大家不說話了
14、誰和我同樣被找工作困擾?十八歲的年紀,早早輟學,什麼都不會,結婚太早,這個如花似的尷尬的年紀。
15、有兩年么上學了 呵呵 明年的3月過完我和他的生日我們在不同的地方找工作上班先上著 過段時間一起玩游戲
16、姑娘說美容是一種技術。有一門技術在手。以後出來比較好找工作。我真想淡定的問一句,學護理是不是一門技術
17、陽 我的爸爸媽媽因為我要照顧阿姨跟我斷絕關系了 你的前女友找我然後扇我了 現在我要怎麼辦 只有找工作了
18、有一天你喜歡人沒了工作,還在找個工作,在找工作之前是否願意在家裡幹活。
19、臭豬啊 你說過明年可以陪我幾個月 我啥時候上班你就啥時候找工作 別反悔啊 要不然 看我怎麼收拾你
20、如果你今天工作不努力 明天就要努力找工作 . 人不可以把錢帶進墳墓,但錢可以把人帶進墳墓
⑶ 好心煩,想好多事情,的說說怎麼寫,一切都是為了賺錢才想辦法的說說,怎麼寫
這是個推廣營銷方面的問題哦。請問你說指的是Q空間說說嗎?如果是這樣的話,那就想先問你現在所處的行業或者你現在想推廣的產品,只有先定好位,才能進行下一步。
1、首先要引起大家興趣或者涉及你所工作或產品的人群。定時更新照片,發相關的信息內容,吸引人流,增加流量。
2、多加一些相關的群,多互動,了解需求,才能找到你的精準客戶,從而引來機會。
3、如果你很幸運的接到單子,要做好售後服務,與客戶保持交流,促成二次銷售的機會。
希望對你有所幫助。
⑷ 說說售後服務的重要性和怎樣做好售後服務
售後抄的重要性:一個好的售後服務能解決消費者的後顧之優,能放心購買。怎麼做好售後:熱情對待顧客,及時處理問題,如果售後需要顧客付費的價格能低點就更好,畢竟售後的配件材料什麼的是真原廠,還是打著售後的幌子,用非原廠的配件,要取高價費用,我心裡清楚。
⑸ 朋友圈發感謝客戶,下單特別痛快的說說,怎麼發
摘要 直白型的:感謝xx客戶對我的信任與支持,您的豪邁與爽快,讓我沒有理由不向您提供最好的服務,感謝!
⑹ 想發表一個說說,把通訊錄里的手機號都弄丟了,怎樣寫,才能讓更多的人看到,然後把手機號留言或者簡訊給
1、本人已換電話號碼,請相互轉告,不再另行通知!
2、部隊又建大本營,上級命令得執行,立馬趕緊來報道,晚了腦袋就要掉,記我新換手機號********來把平安喜訊報。你是來啊還是來啊還是來啊。本帥可是等著呢。祝你天天快樂。
3、本人手機已換。通訊錄全無 ,走過路過的請留下自己的電話號碼
4、朋友,我換新手機和手機號了,第一時間先通知你,記住以後聯系打發簡訊這個號,要問舊的去向何處,送給一個乞丐聯系業務了,呵呵,誰怪咱樂善好施呢?!
5、本人手機卡已換新,原號碼不變,需各路小夥伴告知聯系方式!謝~
6、我換號了,所有好友先通知一下,要問換號原因,你猜?猜對了有獎,獎品是"握手加擁抱加親吻",見面時兌現領取。哈哈哈,好朋友新號碼,多聯系噢,祝開心快樂!
7、您好,您的朋友xx手機號碼從即日零時起升級為13xxxxxxxxx,請及時保存更新,恕不另行通知,如有何疑問請聯系客服qq:xxxxxxx
8、我一直用你的相片做屏保,那天晚上開機,突然你的照片一現,之後黑夜中一道光伴隨一股濃濃的胡焦的氣味,第二天一看手機卡燒黑了,所以換了一個新的號碼並告訴你別用自己的照片當屏保啦,敢快存下吧!
9、個人朋友甚多,總是飯局不斷,今個桑拿泡浴,明個麻將通宵,為了健康生活,老號已經作廢,偷辦新號,忘友妥藏。
10、國務院下達通知,xx的手機號碼從XX年X月X日X時起更改為13XXXXXXXX,各單位及個人務必記下,如有疏漏,後果自負
11、新年新氣象,手機換新號。原因不必猜,號碼對你說。新號換舊號,友情不會變。心裡想到我,就把手機撥。祝你萬事如意,心情快樂!
12、哥們,我離婚了,又找了個新媳婦,她是妻管嚴,硬逼我換新號,呵呵,換就換號,誰怕誰誰,記住新號就是這個發簡訊的號,多多聯系了哦,祝開心快樂。
13、手機已把號碼換,打你電話你不睬。並非情誼已改變,實在害怕騙局來。想來想去簡訊發,不讓你來費神猜。數字雖改情分在,我的心意你明白。快快把我號碼改,時常聯系別等待。祝心情愉快!
14、恭喜賀喜,你今天的運勢好到爆!沒錯,說的就是你。請不要急著罵人,也不要急著關機,更不要急著報警。淡定,是老友換新號碼拜訪你來著,其他人我還真要逗一下再告訴他。沖著這份情,記得常聯系!
15、小鴨子回到媽媽跟前,媽媽死活不認它,說自己的孩子爪子不是那樣的,小鴨子解釋:媽媽,我剛換了個手機,要剪卡,試了多次,沒剪好,還不小心把趾蹼全剪斷了,卡也毀了,沒法用了,我就直接換了個新卡。
⑺ 老顧客轉介紹朋友圈說說怎麼發
老顧客轉介紹朋友圈說說怎麼發:
1、滴水之恩,湧泉相報,心存感恩,知足惜福!
2、時間見證真情,患難看清人心。
3、為脫貧攻堅助力,感恩同行!
4、感謝顧客的信任與支持,始終如一釀原汁原味原漿酒。
5、感謝有你陪伴,讓歲月多了一份溫暖。
6、感謝友情,給我帶來了快樂。
7、最深的意,不是言語好聽,而是默默守護!
8、感謝你,我的朋友,我的世界因你才美好,因你才沒有遺憾。
9、感謝幫助的兄弟!銘記於心!
10、謝謝你,真誠的謝謝你,我生命中的每一位客戶!
⑻ 朋友圈怎麼發個說說,感謝客戶一直默默支持的話
摘要 一路風雨前行,感恩支持與鼓勵。
⑼ 如何發好的朋友圈說說
如果你想發朋友圈,首先你要自己先想好想要發的內容,然後根據主題可以去找一些網上比較唯美的話語,配上自己喜歡的圖片就可以了。
1、希望春風能對你溫柔點,拂去煩躁,滿目皆是柔情。
2、你爸爸媽媽沒教過你禮尚往來嗎?我喜歡你,你得親我。
3、熱愛可抵歲月漫長,風起風止我都在。
4、人還是要保持因生活細碎而滿足的能力,比如品嘗久違的美食,重溫熟悉的街角,買到鍾意的裙子,感知溫柔的剎那,這些看似雞零狗碎的生活碎片卻是通向快樂星球的秘密通道。
5、我往宇宙撒了把鹽如果三點前還睡不著今晚就吃鹽焗小星球。
6、希望天南海北的我們,都能萬事順意
7、墜入愛河吧,我來撈你
8、如果肉能當錢花,我將富可敵國
9、如果你有理想,就要努力實現。
10、今日限定,本人全糖去冰。
11、期待夏天的風,也期待夏天的你,更期待成為你的夏季。
12、願此去前程似錦,再相逢依然如故
13、我當然不會試圖摘月我要月亮奔我而來
14、歲的那一年抓住的那隻蟬以為能抓住夏天。
15、上學吃外賣真的很不健康,建議大家不要上學。
16、願所得皆所期,所失皆無礙
⑽ 如何做好售前售中售後服務
如何做好售前,售中,售後服務
首先,良好的服務是開拓事業的關鍵所在(即售前服務)
顧客購買產品便是服務的第一步。產品是否能打動顧客的心很大程度上取決於經銷商所應具備的良好服務意識。因為售前服務即打前戰,用你的真誠、熱情的服務態度來感染顧客,讓他在消費之前便對公司的產品有一個好的、深刻的印象,就是說要抓住顧客的眼球和消費心理。
其次,用良好的言行來吸引和留住顧客(售中服務)
營銷人員在銷售過程中要注意自身的言語和形象,因為你的言行即是公司整體形象的化身。從某種意義上來講,你就是公司的「窗口」,顧客則是通過「窗口」來看待公司的形象。你留給顧客一個完美的服務形象,不但能讓對方加深對公司產品的印象,而且無形中也樹立了公司的良好口碑。
第三,指導關懷型的服務是顧客持續使用的金鑰匙(即售後服務)
銷售的關鍵服務,更應是在顧客購買了產品之後。售後服務的重要性不可小視。顧客購買產品後,應主動與對方取得聯系,了解他的滿意度,詢問他使用產品的效果,顧客如有疑問,應耐心回答,消除顧客的疑慮。讓顧客覺得你是真正關心他,而不是掙完他的錢便不聞不問了。要讓他感受到你的服務既到位又完善。
另外加強指導型服務也要與關懷顧客並重。這里的指導是指對顧客進行正確使用產品的指導服務,這對顧客繼續使用該產品的幫助頗大。
總而言之,要讓顧客主動購買產品並樂意使用產品,就應當將服務做到位,發揮服務是品質的具體表現的優勢效應,這樣才能留住、鎖定顧客的心。