淘寶售後如何回答別人的退貨問題

㈠ 淘寶客服售後要怎麼回答我為什麼一定要修改退款原因 要怎麼回答好

他可能是想讓你改成七天無理由退換貨

㈡ 淘寶退貨遇到問題了,知道的進來回答啊,在線等

你好，我是淘寶的一個賣家，對淘寶也算是小有了解。你這樣的情況，其實很簡單處理。你買的貨應該是那賣家代銷的，也就是不是他拿貨的，等於他開店賣，他的上家發貨
首先，你把你和這個賣家關於退貨選擇新的發貨地址的旺旺聊天記錄保存下來（截圖或者粘貼復制另存為文檔），作為日後萬一出現問題是可以跟淘寶申述的依據。
然後，按賣家提供的新地址發貨，切記要留好發貨時的快遞單，便於日後查詢對方是否收到件及萬一賣家不承認收到貨時可向淘寶申述退款的依據。
其實，你不用太擔心，只要你們是通過支付寶交易的，整個過程就還是很受保護的。支付寶其實更大范圍的偏向於買家的利益，呵呵，作為賣家我是這樣覺得的哦。
還有，如果對方賣家的信用度還不錯的話，應該也不會有很大的問題，網路購物嘛，信任是基礎，呵呵。

㈢ 關於淘寶買家退貨的問題

既然你已經申請了售後 賣家也同意了 那你就完全沒必要擔心了
當然你也要注意這幾點
一是你寄貨時物流公司給你的回執單要收好
二是你要退貨時與賣家交談的聊天記錄要保存好 記住淘寶只認旺旺聊天記錄 其他電話 簡訊 QQ淘寶都是一概不認的
三你申請售後一定要申請全額退款

當然如果你遇到收到貨不退你款或者拒絕退你款的情況 你就直接點擊售後裡面的淘寶小二介入來處理 不過以上3點證據一定要保存好這樣~ 望採納謝謝~

㈣ 淘寶退貨糾紛問題。有經驗的來幫幫忙。

無論任何事情的處理都要講情形，現在的情形大概是這樣：
1你是小賣家對嗎
2.對方是不是賣家，如果是的，就好辦了，退換然後以買家的身份買他家的寶貝。如果不是，就有些麻煩了。
3.淘寶的所謂裁判是中立的論點無法成立，因為其只對賣家有處罰的權力，而對買家沒什麼約束手段，所以作為一個小賣家，對自己的立場位置要有清楚的認識
判斷和方法：
1.如果買家是故意找碴想騙錢的，那讓他把兩件衣服退回來，損失是兩件衣服的價錢和郵費
2.既然淘寶客服已經介入了，那有兩個介入階段，一個是機器介入階段，有三天時間，此時買賣雙方還有時間商量退換貨
3.如果到了淘寶小二人工介入的階段，那麼怎麼樣你都是輸家。即使你的申訴成功了，也會計入淘寶糾紛率，這個數據會導致店鋪隱性降權，顧客都找不到你的店。
4.即使你成功了，你和那買家交惡，難道人家就沒有辦法換個馬甲再來搞你一次嗎，閻王好見，小鬼難纏，這種人最好不要再碰到！
5.如果你執意要爭個是非黑白，這是個下下策，那你也要用爭取用旺旺把買家的要挾記錄下來，做為申訴的材料。人家專門敲詐賣家的人不可能連這個坑都不知道，所以這條路很難走的。
忠告
小賣家是傷不起的，下次碰到這種事情，即使損失，也要躲著走。別再自己主動去要求介入。

㈤ 急求問一個關於淘寶售後退貨的問題

不用考慮尺碼問題就買了？這買東西有點太草率了吧。如果鞋子有質量問題，完全有理由要求退貨，賣家拒絕退貨的話，可以發起投訴維權，要求淘寶客服介入，勝算非常大！

還有一點提醒你，有小票不一定就是正品！

㈥ 淘寶怎麼跟客服說退貨

聯系賣家，說寶貝不合適需要退貨，麻煩給下退貨地址
訂單申請退款，再聯系賣家處理，然後把貨物寄回，等賣家收到退件以後，就會給你處理退款了

㈦ 有關淘寶退貨的問題，希望有經驗的人回答．

東西到了，你再寄回去，或者到了你不去快遞公司拿，快遞公司會自己退回去，（快遞公司好象是會不去拿會自己退回去，但是郵政我就不知道了，）這個我也不是很清楚，你最好去淘寶的論壇看看，或者打淘寶的客服問下。

㈧ 淘寶退貨問題詢問

有點混亂

一般程序就是你和賣家協商，在賣家答應的情況下，你發貨給他，並告之其單號。然後賣家收貨後確認付款，一般這樣就好了啊~
至於郵費，你可以選擇賣家出，你不出也可以的。

㈨ 淘寶售後退貨問題

這個退貨的說法淘寶是沒有大問題的，因為過了7天都是這樣。可是據我所知，充電寶現在是不分手機的，只要有連接線都可以用的，因為他就是個手機電源，就像我們平常充電一樣，你可以在試試，可能你的這個產品的質量實在是不咋地，因為我也有，我家4個人都手機都不一樣，但都能用。有3種方法可以解決，一是送人，如果不是質量問題，把他當做禮物送給朋友，做個人情（沒有質量問題）。二是自己出運費，畢竟也就10元，也就一包煙錢不，值得我們去生氣（確實有質量問題）。三是給你家裡的其他人用（沒有質量問題），畢竟你家裡的人的手機肯定有安卓系統的。希望對你有幫助。關鍵是咱不和他生那個氣。

㈩ 淘寶客服遇到各種售後問題要如何解決

淘寶客服很重要，不僅是售前還有售後。大家都知道售前淘寶客服可以塑造店鋪的形象，可以提高成交率，對於想要購買的客戶有疑問可以及時做出回答，可以給到客戶更好的建議，這也是店鋪和客戶之間非常重要的第一窗口。

售前淘寶客服可以提高新客戶的成交率，那麼售後淘寶客服可以提高老客戶的回購率。那要怎麼做好售後淘寶客服，遇到這些問題到底要怎麼解決。

1、各種奇葩客戶都可能會碰到，那麼你面對態度不好的客戶要怎麼去解決呢？

一般客戶售後抱怨無非市快遞、產品質量等問題。如果是快遞的問題，那麼你就下次學乖一些，換一個快遞就是。對於這次的解決方案可以主動承認是自己的錯誤，讓客戶心裡也好接受。如果是產品的質量出現了問題，就要主動承擔責任，不要推諉。為了避免這種情況發生，在產品發出前都建議先檢查之後再發出，這樣確保客戶的感受度更好。

2、很多淘寶客服在沒有搞清楚是誰的問題之前，就說把產品寄回需要買家承擔運費。

這種比較常見，一般客戶會當產品出現什麼問題的時候要求退貨的時候，淘寶客服立馬就會回復，好的，運費是需要自行承擔的哦。在不了解情況下就說要客戶自己承擔運費，這樣會招來客戶的反感。如果客戶說要退貨，你可以回一個好的親，如果客戶沒有說具體原因再說運費需要客戶自己承擔，但是如果客戶說是產品的質量出現了很大的問題，那麼這個時候可以讓客戶拍照取證，如果確實是，那麼就要主動為客戶承擔運費。

3、你這商品我懷疑不是正品，你要給我賠償，不然我就去投訴。

對於這種你首先要強調產品一定是正品，當然如果不是正品也會被告。售後淘寶客服可以說：親，對於您懷疑我們正品的問題，我們給您的答復是我們絕對的正品。如果您可以證明我們不是正品，我們全額退款，包包直接送您再加另外賠償，接收您的一切投訴舉報行為！不過請您提供相應證明，謝謝！

對於售後問題的處理，淘寶客服要謹記是我們的錯一定要主動承認，不要推卸，不是我們的錯也要有一個好的態度對待客戶。如果說售後淘寶客服做好，給客戶留下一個好印象，那麼老客戶的回購率會大大增加。