① 庫存沒有調整好 賣出去的寶貝 沒有貨了 要怎麼和客戶說呢
直接溝通客戶,說明您的情況。如果不能等的客戶,直接讓他退款。你需要盡早的和客戶聯系,這樣才能取得客戶的原諒。如果拖個幾天再聯系客戶說你沒貨了,庫存不足了
。估計
你死的很難看。
② 我是淘寶賣家,有時候買家拍的寶貝裡面有些沒貨或者數量少,我怎麼給客人說
親,暫時缺貨,拍下貨物後請稍等幾天,我會第一時間補發貨物的!
③ 淘寶客服缺貨跟顧客怎麼說
摘要 因為疫情或者工廠限電,需求量比較大
④ 做客服打電話給客戶該怎麼隨機應變的回答客戶比如庫存沒貨了,該怎麼和客戶說或者是 當客戶問我沒貨
沒貨了就說在你之前剛好有人下訂單吧最後一件買走了。。。我剛准備下架你就直接拍下來了。。。要麼你換個其他的款式或者去看看還有沒有其他喜歡的。。。只要沒顯示數字給客戶看到的還不是隨你怎麼說
⑤ 沒貨了,怎麼跟客戶說呢
和客戶把情況說明嘛...相信通情達理的客戶還是會接受的..畢竟計劃趕不上變化啊..你可以和客戶說等有貨了第一時間通知他,還可以給他在可接受范圍內的優惠嘛...
⑥ 店鋪沒貨不想退款怎麼跟顧客溝通
沒貨了 客戶想退款很正常 跟客戶說時候有貨 看客戶能不能等 在給客戶一些優惠
⑦ 商品缺貨如何向顧客解釋
商品缺貨向顧客解釋時,如果直接和顧客說缺貨了,顧客十有八九感覺很掃興。
鑒於缺貨問題給大家的建議是,無論顧客網路聯系方式在不在線全部電話聯系顧客,電話聯系顧客時最好以倉庫發貨人員自稱,對於顧客不要直接說缺貨了,以其他委婉方式表達。
例如:
售後:您好,我是XXX店的倉庫發貨人員,請問您是張女士(張先生)嗎?
客戶:嗯,是我,有什麼問題嗎?
售後:張先生您好,您2個小時前在XX網-XXX店購買的夾克,由於數量剩餘不是很多,我們在發貨前檢查時,發現剩餘的幾件不同程度上有些瑕疵,為了保證您的購物權益,建議您選擇其他款式!
客戶:啊,什麼問題?
售後:有一件拉鏈不順,其他的都是接縫出有問題。
客戶:我拍的時候,客服不是說有貨的嗎?
售後:您好,這款確實是有貨,但是我們剩餘的幾件有點問題,需要做次品處理,您最好能夠聯系客服換個款式的!
客戶:嗯,好吧,我等一下聯系你們客服(如果有買家執意要把瑕疵不是很嚴重的商品發出,售後人員可以以公司嚴格要求,瑕疵商品不能發出理由拒絕)。
自稱是倉庫發貨人員,剩餘不多的商品有些瑕疵,這個「善意的謊言」會讓顧客更容易接受,而有瑕疵貨物不能發貨、發貨前檢查讓顧客感覺到賣家更加負責,給顧客換貨或者是退款工作做了個良好的開端。和直接說缺貨相比,「這個善意的謊言」不會讓顧客覺得你在玩弄他,也不用向顧客解釋什麼多個平台同時銷售庫存不準的問題。
⑧ 商品缺貨怎麼跟客戶解釋
商品缺貨向顧客解釋時,如果直接和顧客說缺貨了,顧客十有八九感覺很掃興。
鑒於缺貨問題給大家的建議是,無論顧客網路聯系方式在不在線全部電話聯系顧客,電話聯系顧客時最好以倉庫發貨人員自稱,對於顧客不要直接說缺貨了,以其他委婉方式表達。
例如:
售後:您好,我是XXX店的倉庫發貨人員,請問您是張女士(張先生)嗎?
客戶:嗯,是我,有什麼問題嗎?
售後:張先生您好,您2個小時前在XX網-XXX店購買的夾克,由於數量剩餘不是很多,我們在發貨前檢查時,發現剩餘的幾件不同程度上有些瑕疵,為了保證您的購物權益,建議您選擇其他款式!
客戶:啊,什麼問題?
售後:有一件拉鏈不順,其他的都是接縫出有問題。
客戶:我拍的時候,客服不是說有貨的嗎?
售後:您好,這款確實是有貨,但是我們剩餘的幾件有點問題,需要做次品處理,您最好能夠聯系客服換個款式的!
客戶:嗯,好吧,我等一下聯系你們客服(如果有買家執意要把瑕疵不是很嚴重的商品發出,售後人員可以以公司嚴格要求,瑕疵商品不能發出理由拒絕)。
自稱是倉庫發貨人員,剩餘不多的商品有些瑕疵,這個「善意的謊言」會讓顧客更容易接受,而有瑕疵貨物不能發貨、發貨前檢查讓顧客感覺到賣家更加負責,給顧客換貨或者是退款工作做了個良好的開端。和直接說缺貨相比,「這個善意的謊言」不會讓顧客覺得你在玩弄他,也不用向顧客解釋什麼多個平台同時銷售庫存不準的問題。
來源:網路知道網友
滿意請採納
⑨ 天貓淘寶廠家缺貨 又不可以跟客戶說缺貨 怎麼跟客戶說
看具體情況 是短時間缺貨還是長時間缺貨 具體到貨時間是什麼時候! 如果短時間缺貨72小時之內可以給買家說倉庫流量較大72小時內發出 只要72小時內出單號就可以了也可以先出單子盡快在發的
如果是是長時間缺貨可以直接改為預售產品(很多買家購買的時候都不注意的)到貨之後在發就可以了