導航:首頁 > 售後問題 > 售後怎麼跟客戶說沒貨

售後怎麼跟客戶說沒貨

發布時間:2022-03-07 05:34:09

① 庫存沒有調整好 賣出去的寶貝 沒有貨了 要怎麼和客戶說呢

直接溝通客戶,說明您的情況。如果不能等的客戶,直接讓他退款。你需要盡早的和客戶聯系,這樣才能取得客戶的原諒。如果拖個幾天再聯系客戶說你沒貨了,庫存不足了
。估計
你死的很難看。

② 我是淘寶賣家,有時候買家拍的寶貝裡面有些沒貨或者數量少,我怎麼給客人說

親,暫時缺貨,拍下貨物後請稍等幾天,我會第一時間補發貨物的!

③ 淘寶客服缺貨跟顧客怎麼說

摘要 因為疫情或者工廠限電,需求量比較大

④ 做客服打電話給客戶該怎麼隨機應變的回答客戶比如庫存沒貨了,該怎麼和客戶說或者是 當客戶問我沒貨

沒貨了就說在你之前剛好有人下訂單吧最後一件買走了。。。我剛准備下架你就直接拍下來了。。。要麼你換個其他的款式或者去看看還有沒有其他喜歡的。。。只要沒顯示數字給客戶看到的還不是隨你怎麼說

⑤ 沒貨了,怎麼跟客戶說呢

和客戶把情況說明嘛...相信通情達理的客戶還是會接受的..畢竟計劃趕不上變化啊..你可以和客戶說等有貨了第一時間通知他,還可以給他在可接受范圍內的優惠嘛...

⑥ 店鋪沒貨不想退款怎麼跟顧客溝通

沒貨了 客戶想退款很正常 跟客戶說時候有貨 看客戶能不能等 在給客戶一些優惠

⑦ 商品缺貨如何向顧客解釋

商品缺貨向顧客解釋時,如果直接和顧客說缺貨了,顧客十有八九感覺很掃興。

鑒於缺貨問題給大家的建議是,無論顧客網路聯系方式在不在線全部電話聯系顧客,電話聯系顧客時最好以倉庫發貨人員自稱,對於顧客不要直接說缺貨了,以其他委婉方式表達。

例如:

售後:您好,我是XXX店的倉庫發貨人員,請問您是張女士(張先生)嗎?
客戶:嗯,是我,有什麼問題嗎?

售後:張先生您好,您2個小時前在XX網-XXX店購買的夾克,由於數量剩餘不是很多,我們在發貨前檢查時,發現剩餘的幾件不同程度上有些瑕疵,為了保證您的購物權益,建議您選擇其他款式!
客戶:啊,什麼問題?

售後:有一件拉鏈不順,其他的都是接縫出有問題。
客戶:我拍的時候,客服不是說有貨的嗎?

售後:您好,這款確實是有貨,但是我們剩餘的幾件有點問題,需要做次品處理,您最好能夠聯系客服換個款式的!
客戶:嗯,好吧,我等一下聯系你們客服(如果有買家執意要把瑕疵不是很嚴重的商品發出,售後人員可以以公司嚴格要求,瑕疵商品不能發出理由拒絕)。

自稱是倉庫發貨人員,剩餘不多的商品有些瑕疵,這個「善意的謊言」會讓顧客更容易接受,而有瑕疵貨物不能發貨、發貨前檢查讓顧客感覺到賣家更加負責,給顧客換貨或者是退款工作做了個良好的開端。和直接說缺貨相比,「這個善意的謊言」不會讓顧客覺得你在玩弄他,也不用向顧客解釋什麼多個平台同時銷售庫存不準的問題。

⑧ 商品缺貨怎麼跟客戶解釋

商品缺貨向顧客解釋時,如果直接和顧客說缺貨了,顧客十有八九感覺很掃興。

鑒於缺貨問題給大家的建議是,無論顧客網路聯系方式在不在線全部電話聯系顧客,電話聯系顧客時最好以倉庫發貨人員自稱,對於顧客不要直接說缺貨了,以其他委婉方式表達。

例如:

售後:您好,我是XXX店的倉庫發貨人員,請問您是張女士(張先生)嗎?
客戶:嗯,是我,有什麼問題嗎?

售後:張先生您好,您2個小時前在XX網-XXX店購買的夾克,由於數量剩餘不是很多,我們在發貨前檢查時,發現剩餘的幾件不同程度上有些瑕疵,為了保證您的購物權益,建議您選擇其他款式!
客戶:啊,什麼問題?

售後:有一件拉鏈不順,其他的都是接縫出有問題。
客戶:我拍的時候,客服不是說有貨的嗎?

售後:您好,這款確實是有貨,但是我們剩餘的幾件有點問題,需要做次品處理,您最好能夠聯系客服換個款式的!
客戶:嗯,好吧,我等一下聯系你們客服(如果有買家執意要把瑕疵不是很嚴重的商品發出,售後人員可以以公司嚴格要求,瑕疵商品不能發出理由拒絕)。

自稱是倉庫發貨人員,剩餘不多的商品有些瑕疵,這個「善意的謊言」會讓顧客更容易接受,而有瑕疵貨物不能發貨、發貨前檢查讓顧客感覺到賣家更加負責,給顧客換貨或者是退款工作做了個良好的開端。和直接說缺貨相比,「這個善意的謊言」不會讓顧客覺得你在玩弄他,也不用向顧客解釋什麼多個平台同時銷售庫存不準的問題。
來源:網路知道網友
滿意請採納

⑨ 天貓淘寶廠家缺貨 又不可以跟客戶說缺貨 怎麼跟客戶說

看具體情況 是短時間缺貨還是長時間缺貨 具體到貨時間是什麼時候! 如果短時間缺貨72小時之內可以給買家說倉庫流量較大72小時內發出 只要72小時內出單號就可以了也可以先出單子盡快在發的
如果是是長時間缺貨可以直接改為預售產品(很多買家購買的時候都不注意的)到貨之後在發就可以了

閱讀全文

與售後怎麼跟客戶說沒貨相關的資料

熱點內容
特家居城 瀏覽:264
馬達多長時間保修 瀏覽:978
江寧燃氣維修電話 瀏覽:936
超出保修期後條款 瀏覽:130
光芒家電公司怎麼樣 瀏覽:11
戴爾下關維修點在什麼地方 瀏覽:40
單管電路意思 瀏覽:790
上海能率壁掛爐維修電話 瀏覽:918
農村木架生土牆房屋如何加固維修 瀏覽:517
長風洗衣機維修視頻 瀏覽:742
楊老師電路 瀏覽:79
防水補漏騙局用的什麼材料 瀏覽:164
濟南百樂滿壁掛爐維修服務電話 瀏覽:752
天梭表江蘇維修點 瀏覽:90
什麼是緊急維修 瀏覽:990
寶應精創家電維修中心 瀏覽:867
軌道電路扼流 瀏覽:617
電路校 瀏覽:345
通信線維修電話 瀏覽:473
為什麼我家電視機會閃 瀏覽:15