人壽保險售後是干什麼的

⑴ 人壽保險售後主要做什麼工作

中國人壽客服主要工作如下：
1：客服，就是客戶服務的簡稱！
2：人壽的客服和各家保險公司的大同小異！主要是針對保險客戶的後續服務！
3：保險服務分售前、售中、售後三部分，前兩部分主要是由業務員和公司來完成的，最後一部分由客服部完成！
4：主要工作包括：為客戶辦理滿期、退保、轉移、變更、保單借款、續期繳費、理賠等後續的服務工作。

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⑵ 中國人壽保險售後靠譜嗎具體是做什麼

一、正規的保險售後是在營業廳以及辦公室給顧客辦理相應的業務，工作比較輕松，不會太過於復雜，但是前提就是必須要熟悉所有的業務。

我曾經遇到一家保險公司某安，明確的寫明工作時間和工作內容，我看到是應聘售後之後就才打個電話。結果到了地點之後，他告訴我需要先進行培訓，等到培訓兩個多小時出來之後，才會有相應的工作人員跟我交流。交流的時候主動提起他的工資有多高，並且讓我轉做銷售行業，認為這個行業比售後更加有突破性，後來我知道自己受騙之後就走掉了。

⑶ 人壽保險售後是什麼意思

得出你所應聘的屬於銷售相關工作。不管你在哪家保險公司做都基本是一樣的，關鍵就是自己的業績情況以及團隊發展決定自己的出路。
就像大家所認為的那樣，保險的確不好做，就是因為不好做所以市場空間就大。而且現在保險公司真的缺乏相關人才，我的意思何不去償試一下，因為在保險行業裡面說過這么一句話「保險不是人做的，而是人才做的」，也許經過保險行業的磨練，你肯定會有收獲的，以後也會在這個社會越來越值錢。你說呢？
另外，保險業務完全在於自己，關鍵是不是在用心工作即自己的態度決定，這跟自己的性格呀，資源呀，都是沒有太大關系。
在這里，我知道在保險行業，大家有公認的三句話是這么說的「品牌在人壽」「平安的人才」「新華的產品」
保險公司的底薪，銷售行業畢竟與自己的業績掛溝的，沒有業績，不用說2000，5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。

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⑷ 人壽保險售後服務是做什麼的

只要你在網上有簡歷，保險公司就會來找你了。
因為他們每天的任務和業務就是負責打電話給找工作的人來面試，拉來一個人，公司就給他們發錢——增員獎，人頭費。
等你去到的時候發現是保險公司。當然他們也會辯解說保險也屬於金融行業等等的理由。
不管你怎麼去應聘，都叫你LASS測試，叫你交錢，叫你培訓，叫你考證，向你要培訓費，教唆你去考保險代理人資格證去賣保險。
他們不敢說底薪有多少，說一堆不實際的問題，超遠的目標，
比如說一個月如你肯聽上司的安排來操作2至3千元甚至過萬元都不是問題。
就算你問他們底薪有多少他們會列些不實際的方法和你算底薪。
他們會告訴你，例如你和一個客戶簽了合同，這份合同是1至2萬的，那你的底薪就是1至2千。
如果你問他們萬一這個月沒業績那有沒有底薪，
他們的回答就是你不夠努力，不想成功，不懂得從底層做起。
就不敢正面回答其實沒業績是沒底薪的。
目的只有一個，變著花樣拉你去當那種成天到處推銷保險，自己卻：
1，沒有底薪（有也是責任底薪，你要賣出多少業績才能拿到這個責任底薪呢？給你的是拉來保單後的傭金，你還需要交個人所得和營業稅）；
2，沒有勞動合同（簽訂代理合同，不是勞動合同，不屬於勞動法保護的范疇，勞動部門也管不了）；
3，沒有福利（底薪都沒有，談什麼福利）；
4，沒有社保（不是勞動關系，沒有社保，對方會向你兜售商業保險讓你出錢買）；
5，不是保險公司正式員工（一個營業部，一個主任或者經理都能打著保險公司的旗號招人。所以很多人去面試的時候保險公司的員工都會問是哪個經理叫你來的，因負責叫你來的那個經理好繼續騙你的錢）。
每天的交通費電話費拉客戶搞活動的費用都要自己出，
賣出保險給你高額提成，賣不出去一分錢不會發給你的保險代理人。
如果這個行當真有那樣的高待遇低要求，
幹嘛非要不請自來，是個人都要，還找不到人肯做，或者找到了卻留不住人？
保險公司及他們的托都懂得來鼓吹，讓你去相信這所謂的保險代理人資格證是必須的。
結果呢，多少人被他們忽悠去賣保險。賣出去好說，賣不出去連西北風也沒有。
除非你不是人，是所謂的人才，
能讓那些有錢的主，那些滿大街上的陌生人，
那些被你的電話騷擾到火冒五丈用最惡毒的語言問候你全家的潛在客戶，
聽了你的話就乖乖的掏兜。——你覺得可能么？
那你除了賣給親朋好友，你又什麼能耐拉來客戶？
靠所謂的真誠所謂的勤奮？這都是是靠時間去堆的，
沒有數個月甚至數年的積累，陌生人憑什麼相信你？
憑你20幾歲的年齡？還是你的不值錢的畢業證？還是你那雙渴望掙錢的眼神？
有句話叫做"一將功成萬骨枯「，用它來形容保險業很合適。初出茅廬，人際網路有限，靠傭金為生很難持久，一、二年後又去找工作，耽誤你的時間。
甭聽樓上樓下那幫人的推銷，這些人之所以極力鼓吹熱情可以戰勝一切困難，是因為保險公司可以因此付演講費給他，至於你在熱情過後如何謀生，他們是不會放在心上的。

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⑸ 人壽保險售後服務是做什麼工作內容

人壽的售後服務工作內容：
1、續期收費服務事項，協助客戶辦理信息變更，協助客戶辦理生存金領取；
2、協助客戶辦理紅利領取，協助客戶辦理理賠服務，解答客戶的詢問、講解條款；
3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜，為客戶進行保單整理、遞送保單存摺；
4、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃，提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢；
5、提供行業最新動態，重大節日、客戶生日時的祝福，與保險相關的其他專業服

中國人壽售後服務部作為公司的服務部門，負責管理公司的客服中心，對公司的銷售產品進行有效的售後服務，協調商家與經銷商的關系，爭取資源為銷售保駕護航，通過明確售後服務部各級員工的工作職責，能夠促使各級員工熟悉業務運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿足來訪客戶的要求。
為新中國歷史最為悠久的金融保險企業之一 ，中國人壽始終是中國金融保險業的探索者、開拓者和領跑者，70年 的風雨征程，開辟了中國人壽特色的高質量發展之路 ，也是新中國70年 金融保險事業發展與改革的一個縮影。
中國人壽保險（集團）公司秉承「成己為人、成人達己」的企業文化核心理念，遵循「誠信為本、穩健經營」的企業宗旨，恪守「創新、拼搏、務實、奉獻」的企業精神，把「與客戶同憂樂」作為企業價值觀，以「與時俱進、爭創一流」的精神，努力打造國內領先、世界一流的大型現代保險與金融控股集團，致力於造福社會大眾，為建設和諧社會貢獻更大的力量。

⑹ 人壽保險售後具體負責什麼

如是中國人壽客服95519電話中心客服代表日常工作為電話受理客戶:保單查詢,咨詢,報案,投訴,掛失等業務.如是售後服務部則負責為客戶辦理相關業務,包括交費發票及紅利通知書送達,保單保全業務等,如具備代理人資格還可向客戶銷售保險.具體要看你所說的是哪一個部門了.

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⑺ 人壽保險 的 售後服務 是做什麼的

中國人壽售後呢簡稱收展部，回分給每個人一些之前買了保險但一直無人服務的客戶，你去為其服務一些保險期內的一些事宜，然後進行二次開發轉介紹之類，總歸就是先有交情再有交易的過程

⑻ 人壽保險售後做什麼

購買保險的後續續保和問題投訴都是由人壽保險售後人員負責處理的工作

⑼ 請問中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的詳細點。

售後服務人員是一種以售後服務為主，以展業為輔。收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。

主要工作職責：

1、續期收費服務事項，協助客戶辦理信息變更，協助客戶辦理生存金領取。

2、協助客戶辦理紅利領取，協助客戶辦理理賠服務，解答客戶的詢問、講解條款。

3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜，為客戶進行保單整理、遞送保單存摺。

4、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃，提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢。

5、提供行業最新動態，重大節日、客戶生日時的祝福，與保險相關的其他專業服務。

(9)人壽保險售後是干什麼的擴展閱讀：

做好中國人壽保險售後注意事項：

1、擺正自己的心態，在任何一處工作崗位上，都能發光發亮，每天按時工作，達到目標工作量以及外呼數量。

2、學習保險業務的專業知識，不斷進取，學習新知識，不僅有助於工作的順利進行，也是提升能力的一個過程。

3、既然做了保險售後，就應該理解售後服務業的一些艱辛，比如被客戶刁難，又或者是長期受到領導的壓力，這些都應提前准備好。

4、保險售後避免不了要根據具體的案子來判斷理賠金額的多少，此時學習到的專業知識就要用起來，不要聽信一家之詞，多熟練業務，才能迅速上手。

參考資料來源：網路-中國人壽保險（集團）公司

參考資料來源：網路-售後服務專員

參考資料來源：網路-售後服務

⑽ 人壽保險售後是干什麼

保險售後是做什麼的？
保險售後服務是指營銷員在完成保單銷售後，以客戶為中心，與客戶建立信任的關系，以及協助客戶處理與保單有關的事宜，通過各種服務維護客戶利益，已達到維護保險合同有效，並開發新業務的綜合服務行為。
保險售後是做什麼的？下面，金投保險網小編為大家介紹三項基本的服務內容。
第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。
第三，保險咨詢服務。營銷員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
保險售後服務的三重意義
對客戶而言，優質的售後服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時舒心。保險公司和營銷員幫助客戶維持合同有效，可以避免客戶因為忘了繳存續期保費而致使合同中止或終止，從而影響保險效力；客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等情況發生變化後，對保險的需求也隨之變化，及時為客戶改變保險構成、調整保障額度，才可以保證客戶的保險利益。
對營銷員而言，優質的售後服務可以贏得穩定的收入、贏得客戶的信賴和支持、贏得更多的簽單機會。營銷員幫助客戶及時續保，方便了客戶、幫助了客戶，也使自己的續期傭金得到保證；及時為客戶傳遞保險行業資訊、險種信息，幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃，為客戶辦理各類保全、理賠服務，讓客戶對自己更加信任。這些善意、持續的售後服務不僅會贏得客戶信任，更重要的是營銷員會因此形成個人品牌。
對保險公司而言，優質的售後服務可以保證公司的經營成果，更重要的是通過專業、誠信、全面、高效的服務，提高信譽、塑造品牌、擴大影響，從而造福百姓，實現永續經營。
保險售後服務常見問題
體貼只在投保前
保險公司點對點的服務，使老百姓很容易感受到體貼與便捷。而目前普遍存在的問題是，這種體貼服務往往只在勸說保戶投保時。一些代理人在收完保費後，很快就把精力轉移到發展新客戶上。另外，有關保險公司在售後服務管理上的疏忽，也使保戶對其嚴肅性產生懷疑。馮秀強先生之所以堅持要退保，就是因為產生了「現在我每年都交著錢，他們服務還這么差，真要有一天出了險，他們能賠付嗎？」這樣的想法。
「孤兒保單」無人管
更讓保戶不滿意的是，代理人頻繁更換，給辦理業務帶來諸多不便，甚至是損失。由於行業的特殊性，保險代理人經常跳槽———據波士頓咨詢公司對國內保險業的調查，中國保險代理人每年總體流失率高於50%，第一年的代理人流失率高達70-80%。然而，一些保險公司卻往往並不能及時進行崗位替補，致使每年都會出現為數不少的「孤兒保單」，服務難以為繼。
定期回訪難享受
按保險業的常規做法，保戶在投保後，還應享受到保險公司的定期回訪。保險公司有關部門應詢問保戶對保單的了解程度、代理人是否如實告知了相互間的權利和責任，是否強調了「除外責任」，是否存在隱瞞和欺詐。然而，在實際操作中，由於受人力和企業管理理念的限制，個別公司卻很難做到這一點。
理賠時分「臉難看」
而保戶對保險公司意見最大方面還是理賠。在某機構對100名車主的調查中，有七成車主對保險公司表示不滿意。保險公司久拖不決，使保戶無可奈何。以至於很多車主在出險後不索賠，因為索賠花費的時間和精力比賠償額還多。既如此，保險的意義何在？
合同語言看不懂
最令消費者詬病的是，保險合同的語言晦澀難懂、內容模糊，專業性極強，一般人根本看不懂。個別代理人利用這種信息的不對稱，故意隱瞞合同中的除外責任等條款，為保戶製造陷阱。當保戶發現上當後為時已晚。如一名投保重大疾病保險的保戶，認為癌症、肝炎、腎炎、心臟病等疾病即為重大疾病，可理賠時卻被告知，合同中的重大疾病與人們通常理解的不一樣。以癌症為例，原位癌(癌症的早期階段)就不被視作重大疾病。該保戶在大呼上當後，對保險的信任自然也就下降了幾分。