㈠ 誰能知道平安保險的售後服務具體工作是怎樣的！需不需要跑業務
售後做的是保險已經銷售後的服務工作，像到現場，定損，理賠等工作，跑業務是有專門的業務做的
㈡ 保險理財售後銷售這個工作怎麼樣
談戀愛與做保險很多人問我，蹇宏，你別說，怎麼做保險，告訴我。怎麼做保險，以後有機會，我給大家講，今天我給大家講一句話，會談戀家就一定會做保險。尤其是一個談了戀愛，結了婚的。你能讓一個陌生的人，成為你老婆或者你老公，共同白頭到老，睡到一起，連這都搞定了，還有什麼搞不定呢？保險怎麼做，如果你能拿出戀愛的心境去談，去做業務，沒有理由做不成功。今天為什麼我們做不成功？是因為今天我老想怎麼搞定對方，我給他們開句玩笑，今天我們做保險的，千萬不要有這種心態，見一個靚女就想開房。你這樣能搞定嗎？但是你全身心地為一個女孩子付出，她有可能就會為你承諾終生。所有婚姻的過來人都說，她一感動一沖動不就嫁給你了嗎？是吧，這個人啊，為什麼說戀愛是最美好的，因為戀愛永遠想的是對方，銷售為什麼那麼痛苦，永遠想的是自己。銷售的流程跟戀愛的流程一模一樣，將來有機會，我會跟大家分享。因為這邊聘請我，經常可以來這邊做培訓，這是我的榮耀。我們會在成都建立泰康的培訓教育基地，咱們會集中最強的師資力量，建立一個學院式的訓練中心，讓我們每一個有一種技能、專長、本領。我跟大家講一個戀愛的例子。第一次約會，王小姐，你也知道我們見面的原因吧，希望我們可以擦出火花，有機會成為夫妻，當然這是一個美好的願望。我這個人很直接，我覺得談戀愛太花時間，又花錢，不如我把自己情況給你說一下，你覺得滿意，在這個承諾書上簽字。王小姐說，你講得有道理，我也是這樣想的，談戀愛又費馬達雙費電，反正戀愛的目的也是為了結婚，所以我也自己的情況給你講一講，你要滿意，你也簽字。於是，大家都很滿意，就搞定了，大家很興奮。這樣吧，你看看，明天，去買床上用品。你們說，這是不是**，有沒有這樣談戀愛的？絕對是天方夜譚。但是我們今天絕大多數銷售是這樣做的。一見面，你放心啊，我絕對不會騙你，街坊鄰居，我會騙你嗎？這個放心，你簽個字，搞定！戀愛不能這樣談，為什麼你銷售是這樣的，因為你銷售的功利心太重。戀愛也有功利，也想搞定對方，但是知道，心急吃不得熱豆腐，所以談戀愛的人知道，什麼都可能談，就是不能談結婚，要繞來繞去的，談天說地喲，聽音樂聽李伯清散打，就是不提結婚。他知道，這事不能急，關鍵時候，讓他一感動，就有機會了。我們銷售的人，就是拍胸脯，你放心，公司那麼大，一棟大樓擺在那裡。你知道別人怎麼辦？不買吧，又是朋友，買吧，別人又沒搞懂。所以，我覺得今天問題出在那裡，問題出在我們沒有全身心地想著對方，而在於我們成天想著如何跟對方開房，搞成對象。有人問我，怎麼搞定一個大老闆？我說，我認識章子怡，請問怎麼搞定她，一個問題。你想搞定他，人家不想搞定你啊。應該講，營銷是單相思，戀愛是雙方的，付出的，有沒有讓對方認識到，你是一個可以信賴的人，你的專業可以幫助他解決財務的很多問題，風險轉移的很多問題，資產保全的問題。有沒有人想到，沒有。我給很多人講，我買保險，我可以現場讓一個不認識的人，我馬上可以做實驗。我把這個流程給大家講。有個客戶給我講，蹇宏，不要講保險，我那有錢買保險，我說，買保險，不需要錢，只要有銀行存款，就可以免費送你一個保險。你們都不知道。其實你們在銀行只要存款上一萬，你可以到銀行免費申請一份，銀行送出的保險。他說，那有這種事啊。你叫他買保險，他沒存款，你說送保險，都有存款了。他說，我有存款，他沒有送啊。我說，人民銀行的文件沒有規定要強制執行，要申請就給，不申請就不給。我問，有沒有銀行存款，他說有，哪家銀行，農行，農行多少存款，十萬。十萬讓他送你一份醫療保險。他說怎麼可能送呢？我說我和你一起去辦，保證他送你。我說你是活期，是吧，活期你存這么多錢啊。我就教你一個方法，其實很簡單，就把你的活期變成定期，或者是變成電話通知存款，做一個銀行的理財計劃，保證可能讓你賺出健康保險全年的保險費來。這就是理財。我不會花你的錢，我是通過你的錢，幫你賺出保費，你有什麼理由不買呢？我不告訴你，你還是那麼多錢，我告訴你，不讓你出一分錢。所以我每次給客戶講，不要讓你掏錢，通過理財，我們能夠找到你的保費在哪裡。我經常跟我同事講，做保險不是那麼難，只要你站在客戶的立場去考慮，他就會和你站在一條線上。如果你老是想怎麼搞定他，他會想，這個傢伙想搞我，叫我買保險，他賺傭金，有這么便宜，你以為我是笨蛋啊。這個推銷，推的力量越大，作用力與反作用力嘛，你在使力，別人也在使力，所以咱們要實實在在為客戶去考慮，這才叫理財顧問。後來中央人民廣播電台和SOHU財經頻道聯合要我為奧運冠軍理財。杜麗怎麼理，不是教她投資，我教最重要的是婚前財產保全。一個女孩子，打塊金牌不容易，國家給了幾百萬現金。如果談戀愛不小心，遇人不淑，雞飛蛋打，再打金牌的可能性還大嗎？所以重點是做好婚前財產的保全。王義夫，最重要的是，買大量的健康和醫療保險。田亮，性格外向，收入又多，我教他，成立一家公司，他愛好汽車，買車不要自己買，用公司買，買了還是你用，但是公司就可能固定資產折舊，然後在公司里可以進行稅收策劃。每個人他的理財方式都不一樣。因此我與跟客戶談，我必須思考，他需要我幫他做什麼。我給他提的建議你有沒有接受，能接受多少，咱們要思考。所在我講，咱們把戀愛的流程思考透了，戀愛怎麼談的，你就去客戶怎麼交流，你就有戲。中國的戀愛婚姻家庭就一件事情沒有做好，所以現在離婚率高啊。家庭容易出事，結了婚沒有售後服務。為什麼要做好售後服務呢？現在社會上有一群人什麼不做，專做售後服務。哪家售後服務不好他就去哪家。你不服務你的老公，她就來服務你的老公，你不服務你的老婆他就來服務你的老婆。所過過幾天你的老婆就成別人的老婆了，你老公就成了別人的老公，你又不幹，覺得是是奇恥大辱，怎麼你的老婆不好好照顧啊。所以我現在明白一個道理，蹇宏，你想一生幸福，就做兩件事，一手照顧自己的家人，一手照顧你的客戶。照顧家人，得到家庭，得到幸福，照顧客戶，得到事業，將來前途無量。就這么簡單。所以我為廣東的第三者正名，不是第三者做得壞，是他的售後服務做得好，而我們沒有做到售後服務。所以，第三者成功了。在我們家裡面，我們看老婆是黃臉婆，別人看是美女啊，靚妞啊，你當草，別人當寶啊。所以你不做，別人就會去做。這個世界很簡單，你不抓緊，建立自己的人脈，經營自己的的客戶，別人就會經營你的客戶。所以售後服務跟家庭服務是一樣的，你不服務你的家庭，家庭遲早出問題，你不服務你的客戶，客戶遲早到別人那裡去。所以，銷售的原理跟戀愛的原理是一樣的。我一直想寫本書，會談戀愛就會銷售，正在構思。如果今後有機會，我一定把我的戀愛與銷售的流程與大家分享。明天跟民生銀行總行，所有的全國客戶經理代表，專門講戀愛與銷售。這一期的新人班，我自告奮勇。關鍵是要正確地掌握銷售技巧。
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㈢ 已經買過保險的客戶們希望得到怎樣的售後服務呢
1、保單保全服務所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶，給投保客戶對投保計劃的變更提供實施通道，保險產品的紅利領取、轉換，都可以通過售後服務完成。
2、協助理賠服務理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。假如投保之後出險，除了第一時間向保險公司的客服報案之外，也應該聯系自己的保險代理人，告知自己出險的情況，請求幫助。作為保險公司的銷售人員，他們更加了解保險合同和業務流程，對投保人的信息也更加熟悉，在保險理賠方面可以提供更多的支持與幫助。
3、保險咨詢服務保險從業者在日常工作中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。保險合同的語言晦澀難懂、內容專業性較強。在購買保險產品前都會進行產品咨詢，但難以一時全部了解透徹，這個時候保險代理人可以充當客服角色，作為代理人，有責任為自己的客戶進行問題答疑。
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㈣ 做保險銷售跟售後服務一樣嗎
不一樣。一般而言，至少有一年以上保險銷售經驗的人才有能力和資格進行售後服務。因為，售後服務人員需要對產品非常熟悉和了解，並且有比較強的異議處理能力和極大的耐心。
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㈤ 保險售後服務的工作內容是什麼
保險售後服務是指營銷員在完成保單銷售後 ，以客戶為中心 ，與客戶建立信任的關系 ，以及協助客戶處理與保單有關的事宜 ，通過各種服務維護客戶利益 ，已達到維護保險合同有效 ，並開發新業務的綜合服務行為。
保單保全服務。所謂保全 ，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態 ，能夠時刻體現客戶意願 ，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新 ，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二 ，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言 ，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等 ，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間 ，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠 ，情況就不一樣了。
第三 ，保險咨詢服務。營銷員在日常經營中 ，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實 ，已經購買過保險的老客戶 ，由於對保險有所了解 ，對保險的疑問也就更多。因此 ，在售後服務中 ，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
保險售後服務的三重意義:
對客戶而言 ，優質的售後服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時舒心。保險公司和營銷員幫助客戶維持合同有效 ，可以避免客戶因為忘了繳存續期保費而致使合同中止或終止 ，從而影響保險效力;客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等情況發生變化後 ，對保險的需求也隨之變化 ，及時為客戶改變保險構成、調整保障額度 ，才可以保證客戶的保險利益。
對營銷員而言 ，優質的售後服務可以贏得穩定的收入、贏得客戶的信賴和支持、贏得更多的簽單機會。營銷員幫助客戶及時續保 ，方便了客戶、幫助了客戶 ，也使自己的續期傭金得到保證;及時為客戶傳遞保險行業資訊、險種信息 ，幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃 ，為客戶辦理各類保全、理賠服務 ，讓客戶對自己更加信任。這些善意、持續的售後服務不僅會贏得客戶信任 ，更重要的是營銷員會因此形成個人品牌。
對保險公司而言 ，優質的售後服務可以保證公司的經營成果 ，更重要的是通過專業、誠信、全面、高效的服務 ，提高信譽、塑造品牌、擴大影響 ，從而造福百姓 ，實現永續經營。
㈥ 保險公司售後做什麼的啊
作為一名從平安售後服務部門出來的主任，我想說說這個問題。
首先，保險是好東西，我認可保險，可是我不認可保險公司的發展模式。所以說回答裡面說的保險不靠譜，這個是以偏概全的。
我聲明，以下內容都是事實，沒有誇大。
1，保險行業在中國就是個屎。特別是售後服務部門。我當時所在的售後服務部門是合肥的一家門店（大鍾樓附近），門店的拐角寫著：銷售4部。明明是售後服務部門，確明白寫著銷售部，我不知道是什麼情況。
2，每天雷打不動的開會。每天早晨的會議，有時候一天都開會，周六周日也開會，最坑爹的是晚上12點被叫過去開會。你特么見過哪個正常地公司半夜12點開會，每月一次，跟大姨媽似得。
3，每天早晨跳舞，唱歌，口號。簡直了。真的像是一群忘乎所以的人在精神麻痹自己。
4，給你面試的人，都是一些所謂的主任，比如我現在做到了主任的位置，我下面就需要有10個人，我才能當上一個標準的主任，當然還有一些其他的條件，但是10個人是必須有的。這10個人都是自己打電話找過來的，當然，這10個人裡面必須有5個是你自己的直轄。剩下的可以是直轄的徒弟（下線）。所以，給你面試的大概都是沒有成為主任之前的我。或者是我一開始不會面試，然後找主任或者課長給你面試。
5，裡面的部門分配，是以課為單位。售後服務部門，打著售後的旗號，干著銷售的事情，最終決定你發展的是你下線的多少。
6，所謂的售後服務部門有自己所謂的孤兒單，就是之前買過保險的老客戶不幹了，然後剩下的保單交給你維護。其實有很多都是沒有用的，打電話過去都會被掛電話或者被罵。當然不排除運氣好可以碰上一兩個好的客戶，然後又重新開發。
7，裡面講究的最重要的文化是感恩文化，因為他們不敢跟你提錢，你去問問裡面多少人每個月的工資超過平均水平的，一般都是開不了單，拿不了錢的。而且每個月必須交一單，叫做（首活），有的主任課長只關心你的首活，因為他們的工資是和下面徒弟（下線）的首活掛鉤的，開首活的人越多，他們的管理津貼也就會越多。
8，裡面很擠，通常都是很多人擠在一個小屋子裡面開會。如果你去面試的時候有人說因為我們這個是幾個部門合在一起的，請一巴掌打在他的臉上。
㈦ 保險售後服務是做什麼的
保險公司的售後服務工作本質上主要是跟蹤回訪和服務老客戶，並且能夠針對老客戶進行一定的保單銷售，其實工作的核心還是要做保單銷售，沒有銷售就沒有業績和提成。
具體可以看一下平安保險售後服務工作的崗位職責：
1、受理及主動回訪老客戶，能及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，並對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網路產品，達到最好的網路營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
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㈧ 平安保險售後和銷售有什麼區別
售後和銷售？？有售後？
我們的說法是分為內勤和外勤。內勤是平安正式編制，拿月薪的。外勤就是跑業務的，靠提成吃飯。
外勤又分為營銷和區托，提成及底薪（訓練津貼）都是營銷高些。
㈨ 保險公司的售後好做嗎
保險公司是經營保險業務的企業，按商業化原則運營，追求利潤。那麼保險公司怎樣賺錢呢？很多人認為，保險公司每年收取那麼多保費，肯定是靠收保費賺錢了。實際上並不完全是這樣，保費收入並非保險公司的主要利潤來源。
保險公司收取的保費中，大部分是在發生保險事故時用來賠償或給付保險金的，另有少部分覆蓋保險公司的營業成本，並提供少量利潤。所以，保險公司收取保費主要是為了集中應付風險，並非主要的利潤來源。
保險公司的利潤來源包括死差益、利差益、費差益以及解約益和資產增值等收益。死差益是保險公司每年實際支付的保險金額與每年收取的保費之差，若保險金的支付比收的保險費多的話，死差益就是負值；利差益是保險公司運用資金進行投資所獲得的收益，它是保險公司的主要利潤來源；費差益是保險公司實際營業費用支出與預期營業費用支出之差；解約益是投保人因退保而繳納的退保費；資產增值是保險公司各項資產增值帶來的收益，比如公司的大樓增值了等。
但是保險是一個越做越累的行業，團隊越大越難管理，而且是幫別人打工，那麼現在創業做什麼好呢？當然是直銷了，做直銷我們是幫自己打工，團隊越大越輕松。而且可以修建自己的財富管道，實現不在職收入。而保險一辭職就什麼都沒了。
保險公司現在正在慢慢的把保險代理人分離出去，讓他們自己成立獨立的代理公司，自負盈虧。 因為以前保險公司要靠保險代理人銷售保險產品，現在有電話營銷，網路營銷。銀行代理等等，保險代理人已經漸漸成立保險公司的雞肋了。
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