⑴ 售後服務主要做什麼
重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
⑵ 剛在美的空調售後工作對工作內容不懂請高手給予指導急急急
您好:我覺得主要先熟悉一下空調產品,售後主要是做安裝,維修,移機的工作回,熟悉產品性能,型號等等答.多熟悉維修人員工作,了解他們每天的工作量和工作的進度等,跟他們多交流,你會很有收獲,個人建議,根據具體工作參考.
⑶ 售後主要負責什麼工作
售後主要負責售後出現的問題及解決
⑷ 美的售後工作待遇怎麼樣
樓主想在山東抄工作嗎?
美的服務支持襲中心的待遇不是那麼好的.
售後服務人員的工資待遇是固定的當地最低工
資標准.
然後在加上提成的.(每趟12元/人)
按你上述情況看.是美的的一個代理商.
代理商的話不算是美的集團的編制.
享受不到美的待遇.
必須是美的集團中國營銷總部分公司的人員才能享受美的的編制.
望您慎重考慮
⑸ 美的售後服務怎樣
應該是各地不一樣的，就總公司而言是不錯的，至於下面的服務網點就難說了，我買的美回的的洗衣機服務就答很差，維修的師傅很牛氣，愛理不理的，直接找當地的網點半月都不理你，只有找美的總公司他們才會理你，很不好，我就不想再買美的的東東了
⑹ 請問在美的做售後服務工作有前途嗎
售後也有需要用到專業知識的。
設備的維修等都要用到機械方面的專專業知識。
不過美的的屬待遇和福利還可以。
我覺得你剛畢業先進去試試看也是不錯的選擇。
如果日常工作實在和你的專業不太對口，試用期沒有過之前，你申請離職就行了。
⑺ 我要去美的面試，做售後客服，就是開發和管理售後維修網點的工作。請前輩指點工作內容和流程
要看面試什麼職務，如果是信息員要學會售後管理軟體，目前市面上好一點的有普瑞售後管理軟體
⑻ 做美的空調售後服務中心需要做哪些工作
主要有以下：
1.具有獨立的法人公司（有限公司、個人獨自企業均可）完善專的工商稅務屬登記。
2.具有專業的維修隊伍、能完成廠家交給的維修任務。
3.至少有2部電話、獨立的辦公場地（電腦、傳真、電話、、、）和維修車間（維修工具要齊全）
4.最好有一部汽車（小面即可）
5.聯系當地的美的空調銷售公司、請相關領導幫幫忙即可。
具備以上基本就可以做了、但是要交一部分配件押金和質量保證金。
⑼ 美的售後都做些什麼對於兩年沒上班的人來說好做嗎
看你是客服部，還是維修部的了。