❶ 京東售後部是什麼
售後部應該是處理售後問題的一個部門吧 比如說退貨之類的事情應該就是售後部接管的
❷ 京東售後怎麼樣
在京東上買的浪木的無膽飲水機用1個月漏水,報廠家售後答應一個禮拜內上門修,可專20天了也沒有人維修屬,找京東,開始說是和廠家協調上門維修,可協調了幾次也沒用。而今天,京東的高級客服卻告訴我這個飲水機廠家不能上門,修的話要自己去當地的維修點。現在要麼寄還給京東修30天修好,運費自理,要麼京東給我50元自理。我到浪木問,這個型號是上門維修的。不知道京東什麼意思了,是解決不了後的應付嗎?一個電商連基本的售後都不能保證,還值得信任嗎?
❸ 京東售後需要那些東西
聯系京東售後,向他們提供你的訂單號,提出你的要求就行了。
❹ 京東的售後服務究竟怎麼樣
京東(JD.com)是中國最大的自營式電商企業,2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的佔有率為56.3%。目前,京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部。京東創始人劉強東擔任京東集團CEO。
2014年11月20日,在浙江烏鎮出席首屆世界互聯網大會的中共中央政治局委員、國務院副總理馬凱介紹,阿里巴巴、騰訊、網路、京東4家企業進入全球互聯網公司十強。2015年11月12日,京東商城入選MSCI中國指數。
根據身邊人的經歷,做個總結
1,大多數商品都支持7天無條件退換貨,前提是商品還沒拆開包裝; 2,大多數商品在保修期內出現質量問題修不好的話,如果無法換新貨給你,可以要求打折退貨; 3,切記鍾表類等某些商品一旦收貨就無法無條件退貨; 4,在京東上買的東西,再也不怕用壞了,就怕保修期內用不壞(購買延長保修服務效果更佳)。
另外感覺劉強東這個資本家還不錯,成功了以後沒有忘本,為家鄉做了很多好事,對員工也很好。
❺ 京東商城你的售後到底是怎麼了
一句話,太垃圾勒,不解釋。
送過來的東西零件有問題,我打客服電話,客服一個勁叫我等回復。我說讓他送套過來換了不就行了么,客服MM氣焰很囂張,各種不行。 說到最後直接叫我下一次再打過來。
太惡心了!
❻ 售後服務主要做什麼
重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講,優質的售後服務是品牌經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行"三包",即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包",這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
❼ 京東商城的申請售後是什麼
你好!申請退貨和售後的方式是一樣的:登錄京東商城----我的訂單----找到要退貨或者申請售後的商品訂單----申請服務----退貨----填寫退貨原因----提交;之後等待系統審核,審核通過之後會有京東快遞聯系你取件(京東快遞不到的地方需要自己寄回去)。之後會給你退款的。
❽ 京東大件安裝售後運營崗是做什麼的主要做什麼工作
京東大件安裝售後運營崗應該是安裝各種京東自營物品大件的,屬於京東幫店官理的售後安裝人員。
❾ 京東售後是什麼情況
京東之前是買水貨起家,現在做大了,打著大陸行貨,電子產品的返修品居多,還好了,總比淘BAO要好了,貓膩太多。
❿ 京東的售後服務有哪些
摘要 1、京東全球購買在處理售後服務時需要與賣方取得聯系的,京東根據商品類型和售後服務問題的嚴重程度通過電話、郵件(賣方系統記載的郵件地址)或者投訴工作單的形式與賣方取得聯系,賣方為買方提供售後服務