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保險公司的售後如何處理

發布時間:2022-02-17 04:33:27

A. 保險公司的售後服務是做什麼的

作為一名從平安售後服務部門出來的主任,我想說說這個問題。
首先,保險是好東西,我認可保險,可是我不認可保險公司的發展模式。所以說回答裡面說的保險不靠譜,這個是以偏概全的。
我聲明,以下內容都是事實,沒有誇大。
1,保險行業在中國就是個屎。特別是售後服務部門。我當時所在的售後服務部門是合肥的一家門店(大鍾樓附近),門店的拐角寫著:銷售4部。明明是售後服務部門,確明白寫著銷售部,我不知道是什麼情況。
2,每天雷打不動的開會。每天早晨的會議,有時候一天都開會,周六周日也開會,最坑爹的是晚上12點被叫過去開會。你特么見過哪個正常地公司半夜12點開會,每月一次,跟大姨媽似得。
3,每天早晨跳舞,唱歌,口號。簡直了。真的像是一群忘乎所以的人在精神麻痹自己。
4,給你面試的人,都是一些所謂的主任,比如我現在做到了主任的位置,我下面就需要有10個人,我才能當上一個標準的主任,當然還有一些其他的條件,但是10個人是必須有的。這10個人都是自己打電話找過來的,當然,這10個人裡面必須有5個是你自己的直轄。剩下的可以是直轄的徒弟(下線)。所以,給你面試的大概都是沒有成為主任之前的我。或者是我一開始不會面試,然後找主任或者課長給你面試。
5,裡面的部門分配,是以課為單位。售後服務部門,打著售後的旗號,干著銷售的事情,最終決定你發展的是你下線的多少。
6,所謂的售後服務部門有自己所謂的孤兒單,就是之前買過保險的老客戶不幹了,然後剩下的保單交給你維護。其實有很多都是沒有用的,打電話過去都會被掛電話或者被罵。當然不排除運氣好可以碰上一兩個好的客戶,然後又重新開發。
7,裡面講究的最重要的文化是感恩文化,因為他們不敢跟你提錢,你去問問裡面多少人每個月的工資超過平均水平的,一般都是開不了單,拿不了錢的。而且每個月必須交一單,叫做(首活),有的主任課長只關心你的首活,因為他們的工資是和下面徒弟(下線)的首活掛鉤的,開首活的人越多,他們的管理津貼也就會越多。
8,裡面很擠,通常都是很多人擠在一個小屋子裡面開會。如果你去面試的時候有人說因為我們這個是幾個部門合在一起的,請一巴掌打在他的臉上。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

B. 保險公司售後服務是做什麼的具體點

兩種情況,第一種不管什麼職位名稱,實質都是保險業務員,第二種,如果真的售後這個崗位,負責的是保險合同的保全工作,通俗點說就是保單的修改、終止等,也可能是保險理賠崗位

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C. 保險公司售後服務理賠

你好。我第一次來這里。也給你回答一下。
保全主要是:比如電話,地址,您的投保人或受益人變更,保單做遷移呀,還有保單到期領錢這些都是保全服務。
理賠主要是:比如發生我們意想不到的事時,要准備一些資料交到保險公司,保險公司通過這些資料把賠付的錢打到客戶的賬戶上。。。

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D. 保險公司的售後是做什麼的

保險公司是經營保險業務的企業,按商業化原則運營,追求利潤。那麼保險公司怎樣賺錢呢?很多人認為,保險公司每年收取那麼多保費,肯定是靠收保費賺錢了。實際上並不完全是這樣,保費收入並非保險公司的主要利潤來源。
保險公司收取的保費中,大部分是在發生保險事故時用來賠償或給付保險金的,另有少部分覆蓋保險公司的營業成本,並提供少量利潤。所以,保險公司收取保費主要是為了集中應付風險,並非主要的利潤來源。
保險公司的利潤來源包括死差益、利差益、費差益以及解約益和資產增值等收益。死差益是保險公司每年實際支付的保險金額與每年收取的保費之差,若保險金的支付比收的保險費多的話,死差益就是負值;利差益是保險公司運用資金進行投資所獲得的收益,它是保險公司的主要利潤來源;費差益是保險公司實際營業費用支出與預期營業費用支出之差;解約益是投保人因退保而繳納的退保費;資產增值是保險公司各項資產增值帶來的收益,比如公司的大樓增值了等。
但是保險是一個越做越累的行業,團隊越大越難管理,而且是幫別人打工,那麼現在創業做什麼好呢?當然是直銷了,做直銷我們是幫自己打工,團隊越大越輕松。而且可以修建自己的財富管道,實現不在職收入。而保險一辭職就什麼都沒了。
保險公司現在正在慢慢的把保險代理人分離出去,讓他們自己成立獨立的代理公司,自負盈虧。因為以前保險公司要靠保險代理人銷售保險產品,現在有電話營銷,網路營銷。銀行代理等等,保險代理人已經漸漸成立保險公司的雞肋了。
電子商務+E化直銷=夢想生意!這是一個絕佳的自主創業機會:只要你有自己的電腦,並且上網方便,就能利用業余時間在家學習創業。事實證明:利用互聯網修建自己的財富管道並不是夢,再沒有比這個機會更能造就普通大眾的成功的了。

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E. 保險公司應該提供的售後服務有哪些

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

小諾解答:

您好!

售後服回務即投保人或被保險人在簽答單後,保險公司為其提供的一系列服務,主要有:

1. 客戶回訪

投保後,保險公司一般會安排電話回訪,即再次確認投保人、被保險人的相關資料,對主要保險責任再次說明,監督銷售人員的行為規范,防止不實宣傳和誤導客戶。客戶回訪一般由保險公司專投的客戶服務部完成。

2. 合同保全

保全服務是為了維持合同持續有效而提供的一系列服務,包括客戶資料變更、合同內容變更、生存保險金的領取、合同解除、續期保費的收取、合同復效、合同掛失補發等,各保險公司都設有專門的機構提供保全服務。

3. 保險理賠

理賠是保險公司售後服務中最關鍵的事,也是投保人、被保人最關心的服務內容。一旦發生保險合同約定的保險事故,保險公司應該盡快提供理賠服務。保險公司都設有專門的理賠部門,由其提供日常理賠服務。

F. 保險公司售後做什麼的啊

作為一名從平安售後服務部門出來的主任,我想說說這個問題。

首先,保險是好東西,我認可保險,可是我不認可保險公司的發展模式。所以說回答裡面說的保險不靠譜,這個是以偏概全的。

我聲明,以下內容都是事實,沒有誇大。

1,保險行業在中國就是個屎。特別是售後服務部門。我當時所在的售後服務部門是合肥的一家門店(大鍾樓附近),門店的拐角寫著:銷售4部。明明是售後服務部門,確明白寫著銷售部,我不知道是什麼情況。

2,每天雷打不動的開會。每天早晨的會議,有時候一天都開會,周六周日也開會,最坑爹的是晚上12點被叫過去開會。你特么見過哪個正常地公司半夜12點開會,每月一次,跟大姨媽似得。

3,每天早晨跳舞,唱歌,口號。簡直了。真的像是一群忘乎所以的人在精神麻痹自己。

4,給你面試的人,都是一些所謂的主任,比如我現在做到了主任的位置,我下面就需要有10個人,我才能當上一個標準的主任,當然還有一些其他的條件,但是10個人是必須有的。這10個人都是自己打電話找過來的,當然,這10個人裡面必須有5個是你自己的直轄。剩下的可以是直轄的徒弟(下線)。所以,給你面試的大概都是沒有成為主任之前的我。或者是我一開始不會面試,然後找主任或者課長給你面試。

5,裡面的部門分配,是以課為單位。售後服務部門,打著售後的旗號,干著銷售的事情,最終決定你發展的是你下線的多少。

6,所謂的售後服務部門有自己所謂的孤兒單,就是之前買過保險的老客戶不幹了,然後剩下的保單交給你維護。其實有很多都是沒有用的,打電話過去都會被掛電話或者被罵。當然不排除運氣好可以碰上一兩個好的客戶,然後又重新開發。

7,裡面講究的最重要的文化是感恩文化,因為他們不敢跟你提錢,你去問問裡面多少人每個月的工資超過平均水平的,一般都是開不了單,拿不了錢的。而且每個月必須交一單,叫做(首活),有的主任課長只關心你的首活,因為他們的工資是和下面徒弟(下線)的首活掛鉤的,開首活的人越多,他們的管理津貼也就會越多。

8,裡面很擠,通常都是很多人擠在一個小屋子裡面開會。如果你去面試的時候有人說因為我們這個是幾個部門合在一起的,請一巴掌打在他的臉上。

G. 保險公司的售後服務都干什麼

保險公司只有兩種人:內勤與外勤
內勤簽訂勞動合同,固定工資,上社保,無業務提成,獎金自己不知道多少,一般文員或者培訓部或者理賠部都屬於內勤
外勤簽訂代理合同,無固定工資,無社保,業務提成,獎金自己能算出來,負責接觸客戶銷售產品

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H. 保險公司售後服務工作內容是什麼

保險公司售後服務的工作內容為:1、為負責的客戶處理許可權范圍內的保險辦理、核保、核賠業務方面的工作;2、負責工作職責內有關客戶理賠材料的審核以及疑難案件文件的簽批

一、具體保險售後服務工作內容有那些?
1、保單保全服務。
所謂保全,就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態,能夠時刻體現客戶意願,保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新,便於保險公司能夠有效聯系客戶,給投保客戶對投保計劃的變更提供實施通道,保險產品的紅利領取、轉換,都可以通過售後服務完成。

2、協助理賠服務:
理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言,一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等,由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間,甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠,情況就不一樣了。假如投保之後出險,除了第一時間向保險公司的客服報案之外,也應該聯系自己的保險代理人,告知自己出險的情況,請求幫助。作為保險公司的銷售人員,他們更加了解保險合同和業務流程,對投保人的信息也更加熟悉,在保險理賠方面可以提供更多的支持與幫助。

3、保險咨詢服務
保險從業者在日常工作中,會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實,已經購買過保險的老客戶,由於對保險有所了解,對保險的疑問也就更多。因此,在售後服務中,解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。保險合同的語言晦澀難懂、內容專業性較強。在購買保險產品前都會進行產品咨詢,但難以一時全部了解透徹,這個時候保險代理人可以充當客服角色,作為代理人,有責任為自己的客戶進行問題答疑。

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