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賣過產品如何售後

發布時間:2022-02-16 16:50:51

① 淘寶網賣家改賣別的產品以前買的東西售後怎麼辦

可以先聯系賣家,私聊可以解決的就私聊解決,如果解決不好的話,就聯系淘寶客服表明實際情況,並申請客服介入

② 東西賣出去了,客戶售後回訪問些什麼好呀

我也是做售後的,一般回訪要先說某某先生/女士您好,介紹自己是哪家公司的,然後說您於什麼時間購買過我公司的某件產品,您這段時間覺得這件東西使用的如何,有哪些不合適和需要給您改進的地方,若客戶有問題要告知相關維修人員務必即時給予回應,若沒有問題也要將公司的聯系方式重申給客戶讓他隨時有了任何問題都可以聯系,同時最後也要問他還有其他的問題么,有再次購買的意向么,若有的話告知銷售及時跟蹤,但這是銷售的事,做售後的不要一直追問客戶是否會再買,點到為止,否則客戶會反感,主要突出你對他使用商品方面的關注。一定要注意信譽度和即時性這是最重要的。

③ 產品銷售與產品售後之間有什麼關系

只有在產品銷售之後才會產生售後的服務問題
售後的服務質量和顧客滿意度又會影響企業的銷售
一個好的售後服務會很大程度上促進 企業的銷售
希望對你有用

④ 賣出去了,但是現在面臨一個售後的問題,怎麼處理

我個人認為:
第一、對於產品的生產者和銷售者來說,生產、進貨、銷售、售後服務是完整的業務流程,都是不可或缺的。這是相關法律文件的要求,是企業長期穩定發展的要求,是企業承擔的社會責任。所以,售後服務問題,是企業必須依法、正面面對和回應的問題。
第二、關於售後服務相關問題,主要適用《消費者權益保護法》等相關法律文件的規定。您可以通過網路的搜索引擎,查詢該法律文件的全文,參考和學習。
第三、關於售後服務的具體事宜,除了遵守國家相關法律文件,您還應該履行生產者、銷售者在產品說明書或銷售過程中的各種承諾。
第四、如果售後服務的問題解決不好,消費者是可以通過法定途徑投訴維權的。如果投訴的處理結果對您有利,可能對您影響不大;如果投訴的處理結果對您不利,可能直接影響到您以後的生產和銷售。所以,一定要重視這個問題,甚至應該換位思考,努力站在消費者的角度,及時、積極、穩妥地處理售後服務中遇到的各種問題。
第五、以上是對售後服務的總體考慮。如果您目前遇到的是某一個具體個案,您可以通過追問的形式補充相關內容,或者另行提出一條新的提問。
第六、綜上,我的答復是:應該按照國家相關法律文件、生產者與消費者的承諾處理售後問題。
以上建議,僅供參考。

⑤ 銷售和售後有什麼區別嗎

銷售就是你給客戶介紹你產品,並且讓他相信你還買你的產品,也不要說的天花版亂墜,實事求是望著他下次權還買你的, 售後就是解決客戶買了你的產品,而你的產品給客戶帶來了那些不變,或客戶提出來的那些產品的缺點,這都是售後,都要一一解答的
滿意請採納

⑥ 如何做好售前售中售後服務

如何做好售前,售中,售後服務

首先,良好的服務是開拓事業的關鍵所在(即售前服務)
顧客購買產品便是服務的第一步。產品是否能打動顧客的心很大程度上取決於經銷商所應具備的良好服務意識。因為售前服務即打前戰,用你的真誠、熱情的服務態度來感染顧客,讓他在消費之前便對公司的產品有一個好的、深刻的印象,就是說要抓住顧客的眼球和消費心理。
其次,用良好的言行來吸引和留住顧客(售中服務)
營銷人員在銷售過程中要注意自身的言語和形象,因為你的言行即是公司整體形象的化身。從某種意義上來講,你就是公司的「窗口」,顧客則是通過「窗口」來看待公司的形象。你留給顧客一個完美的服務形象,不但能讓對方加深對公司產品的印象,而且無形中也樹立了公司的良好口碑。
第三,指導關懷型的服務是顧客持續使用的金鑰匙(即售後服務)
銷售的關鍵服務,更應是在顧客購買了產品之後。售後服務的重要性不可小視。顧客購買產品後,應主動與對方取得聯系,了解他的滿意度,詢問他使用產品的效果,顧客如有疑問,應耐心回答,消除顧客的疑慮。讓顧客覺得你是真正關心他,而不是掙完他的錢便不聞不問了。要讓他感受到你的服務既到位又完善。
另外加強指導型服務也要與關懷顧客並重。這里的指導是指對顧客進行正確使用產品的指導服務,這對顧客繼續使用該產品的幫助頗大。
總而言之,要讓顧客主動購買產品並樂意使用產品,就應當將服務做到位,發揮服務是品質的具體表現的優勢效應,這樣才能留住、鎖定顧客的心。

⑦ 如果廠家倒閉了,賣出去的產品售後怎麼辦

那就沒有辦法了
已經倒閉的廠家無法繼續提供服務
家電等有問題只能找其他人有償維修
滿意請採納回答!

⑧ 如何做好產品的售後工作

1、經銷商要建立顧客檔案。
2、經銷商應代表專賣店及公司及時走訪顧客。
3、產品賣出去的第三天,一定要給顧客打一個電話,目的是解決顧客是否使(食)用產品的問題。

⑨ 賣家退出了淘寶,但是買家購買的產品在質保期出了問題,那買家如何維護售後權力,怎樣維修

只能自己去找商品維修中心去修,淘寶無法去找賣家承擔。

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