『壹』 京東商城的售後服務在哪
京東不像淘寶,要買商品時,跟客服聯系。這里是看好了,直接下單。
如果有問題,版可以權在要買的商品里,價格的附近有些商品有「在線客服」的紅色按鈕,另外,在每件商品介紹的下面,還有購買咨詢,這樣可以參考別人問的問題。
具體過程:
1、在電腦上登錄 我的京東,輸入賬號密碼後,在最上面有「客戶服務」選項;
2、裡面有「售後服務」選項,進去提交就可以,在裡面也可以申請售後,和聯絡客服人員咨詢了。
『貳』 京東的自主售後怎麼開
售後自動化是京東售後團隊打造的一款幫助商家提升售後操作效率的產品,它能幫助京東平台商家快速處理取消訂單,提高商家售後服務效率、降低服務成本。
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『叄』 京東商品售後保障在哪裡
京東商城的售後到家是怎麼樣的服務
1、「售後到家」是京東為客戶提供的一項上門取送、原廠檢修 的特色體驗服務。商品保修期內,如出現質量問題,僅需通過網路或電話提交服務需求申請,京東將提供電話技術支持、上門取送、原廠授權檢測維修等服務內容。免除您出門送修、自行檢測等麻煩,為您提供輕松、高效、無憂的售後保障。
2、服務說明
售後到家服務會受到京東自營物流覆蓋區域和京東維修中心授權維修的品牌范圍影響,不同的區域和商品品牌,售後到家時效不一致。由於計算機、通訊類、辦公設備、攝影攝像類產品存在不易復現的間歇性故障,因此以上查詢時效結果有可能會存在偏差,如有異常情況,京東將及時與您聯系確認。
3、售後到家服務的注意事項
1)售後到家服務僅針對部分特定商品,具體以您查詢結果為准。
2)此服務僅支持京東自營配送范圍。
3)如遇如自然災害、交通管制等不可控因素及法定節假日,售後到家服務時效順延。
4)售後到家服務不提供數據備份,盜版系統及軟體安裝,個人信息保管等服務內容,請您自行備份個人信息資料等,以免造成資料丟失,京東對資料丟失不承擔任何法律責任。
5)售後到家服務只提供原廠約定的保修內容,不包含為用戶提供越獄、root等服務。
6)對於售後到家服務范圍內的商品,不代表該商品同時符合保內條件。
7)對於保修期外的商品,維修時效與客戶支付維修費用的時效相關,維修時效將做相應的順延。
『肆』 京東子賬號怎麼開通許可權有哪些功能
可以通過授權給京東的主賬號,讓店員更方便地操作,京東的子賬號的許可權可以根據職位進行調整,商家想要知道子賬號的一些開通方法,那麼京東的子賬號如何開放許可權?
京東分店。
京東子帳號如何開放許可權?
可在SHOP端系統中對商家後台進行功能分組,角色管理、新建、添加許可權,分別配置審核和處理許可權,主賬號可在商家後台,員工管理、新建員工,進行員工許可權配置,根據員工的職能設置相應的角色分組,設置了審核組(只有審核許可權),將客服A的設置角色勾選「審核組」,則A在操作上只有審核許可權。
預設主帳號有許可權,子帳號需要主帳號分配,商家可根據實際需要設置或修改,商家以主帳號登錄,進入帳號管理-員工管理,點擊該帳號後輸入員工信息,在該員工信息詳情頁面點擊補充許可權勾選相應許可權。
它有什麼功能?
銷售家子賬戶管理功能,可以幫助銷售者用戶設置多個銷售家子賬戶並進行分權交易,減少了交易風險,提高了交易效率。賣方使用主帳戶登陸賣家後台,點擊「子帳戶管理」,該管理包括「子帳戶列表」,「激活子帳戶」,「角色管理」三個菜單項。
第二,激活子賬戶:激活一個前提已注冊的子賬戶,激活成功後,該子賬戶可用於登陸到京東商城賣家後台進行業務處理;子賬戶列表:管理賣家店鋪鋪子賬戶,包括賬號維護、啟用/停用、刪除等功能;角色管理:根據業務規則設置角色,可為角色賦予組合許可權,角色設置成功後,可為子賬戶設置角色,方便管理。
一般情況下,分流權重默認為100為平均水平,可上下調整,最小為10,最大為(註:最大和最小之間的差距不得超過2倍,其他客戶服務人員最小也不得小於80)。如果需要設置直接點向上,下箭頭向上。
如果在接待用戶數計算當前接待用戶數之前,接待用戶數工作台或單聊中所交流的用戶數加權相等,則首先分配給當前接待用戶數最少的客戶,當所有客戶當前接待用戶數相同時,則優先分配給沒有接待用戶的客戶。
『伍』 京東不能申請售後申請售後根本點擊不了
等待出庫狀態,也就是還沒發貨。你只能刪除訂單,其他的都不能做。你簽收之後就可以申請售後了
『陸』 京東手機版為什麼顯示未取得您的電話使用許可權,京東無法開啟.請前往應用許可權設置打開許可權
手機安裝之後,啟動的時候會提示使用手機許可權。不小心按了禁用。就會這個提示了。去手機設置,應用管理或者應用許可權那裡找到京東商城,允許使用電話。
『柒』 什麼是京東自主售後
京東自助售後是京東內部自營產品銷售、售後都是京東自己完成
『捌』 商家在申請京東介入後,在自主售後系統還能進行哪些操作
京東近日對外宣布即將上線售後到家服務,京東售後到家怎麼用?下面我們先來看看售後到家操作流程,相信接下來京東的售後系統會日益強大起來。 京東售後到家怎麼用 售後到家操作流程 “雙十一”前,京東(25, 0.70, 2.88%)為服務又提升一層,10月16日,京東聯手40多家電腦、手機廠商,宣布推出“售後到家”服務,全面覆蓋主流手機等3C品牌。消費者在京東選購電腦、手機產品時,有望享受“無需出門、無需檢測、保修范圍內全免費”的新型售後服務,真正享受到網購時代的便利。為此,目前,京東目前已經正式啟動北京,上海,廣州,成都,武漢,沈陽,西安維修中心,建立專業化的技術工程師團隊和經驗豐富的服務運營管理團隊,全國團隊人數已經達到了800餘人,未來,這些數字還將繼續擴大。 足不出戶,享一站式服務 “售後到家”是京東為用戶提供的一項免費取送、原廠檢修的售後服務模式,目前,該服務適用於部分手機、PC、筆記本電腦等3C產品,消費者在購買上述產品時,如商品詳情頁標識有“售後到家”,即意味著在保修期內,僅需通過網路或電話提交售後服務需求申請,就可足不出戶享受從電話技術支持、上門取送到原廠授權檢測維修的一站式服務體驗。 據了解,在售後到家模式下,京東部分電腦、手機產品的售後維修完成時間縮短至3天。用戶在保修期內,從在線提交申請,至收到修理好的產品,基本可在一周時間內完成,並且用戶不用出具檢測單,以及不會產生額外的費用。相比傳統售後維修模式,京東售後到家大大提升了用戶體驗,讓消費者省時、省心又省力。 服務將成為電商競爭焦點 電商競爭的焦點由“價格戰”向“服務戰”升級。 京東集團副總裁王志軍介紹,京東自2007年開展手機業務以來,已經成長為中國最大的手機零售企業。在合作夥伴的支持下,京東不斷找尋最精準的用戶需求和消費趨勢,在產品層面、售後服務上進行創新。去年推出的“JDPhone”計劃,通過挖掘京東大數據,並藉助與廠商的聯合,打造出最具性價比的產品;今年,通過售後創新,又可以直接讓消費者足不出戶享受到售後維修、換機等原廠品質的服務。 王志軍表示,“我們希望通過互聯網與傳統維修行業的融合,建立更好的服務廠商和消費者的平台,形成售前咨詢、在線銷售、售後到家的一站式客戶體驗。接下來,我們還將致力於整合京東平台上的3C品牌售後服務,建立完善的網路零售售後服務體系。”業內人士表示,隨著電商B2C領域的並購、整合不斷發生,競爭格局已趨於穩定,各大電商平台的價差逐步扁平,京東“售後到家”是用戶需求自驅動發展模式的體現。在“雙11”電商大促即將到來之際,京東有望憑借“售後到家”先發優勢,先下一城。
『玖』 手機京東里的客戶服務在哪裡啊
首先打開京東,點擊下方【我的】,點擊中部【客戶服務】即可聯系客服哦。
其實學會了之後發現京東的客服找起來甚至還要比淘寶之類的賣家客服更加方便呢,大家購物前或是售後有什麼問題都可以從這里找客服咨詢哦。