⑴ 客人發火說你服務態度不好,該如何回應客人
應該問清楚什麼原因然後給予相應的解決辦法,這時候的你最好冷靜有耐心,畢竟服務行業就是這樣,以後這種事少不了的,所以你得耐心好好給人解決這些事,不然投訴你咋整,這個月豈不是白幹了么 對吧,小不忍則亂大謀
⑵ 客戶說效果不好怎麼回答
你覺得好可未必客戶認同。雖然是確實不錯的東西每個人的感覺也是不一樣的。這是銷售的問題了。
客戶心理沒有揣磨透。你應該以售後服務的心態去拜訪下,做個調查之類的。問他那不滿意,你來幫他做改進,調整。把他的意見記下來認真對待,你能不能做到都要給人一個交待的。要讓他看到你的態度和行動。看到公司對客戶的重視,當然產品是肯定沒有問題的。
⑶ 做為了一個銷售人員遇到顧客說產品不好,怎麼回答
這個時候要突現你產品更大的優勢,沒有完美的產品,也可以說從側面反映這些缺點是無關緊要的。但是一定不能跟客戶生氣,要注意語氣。
⑷ 客戶說,你服務態度不好,我該怎麼跟他繼續往下溝通呢,謝謝
你好親愛的,這種事我也有遇到過,什麼樣的客人都有,被大家評價服務態度好的人依然會遇到對其不滿的顧客,我們不可能從客人身上找問題,千錯萬錯都是自己的錯,為顧客服務的過程也是為其解決問題的過程,要是我的話,我會這樣對客人說:「讓您感到不滿是我做的不好,對於給您帶來的困擾我非常抱歉,再次向你道歉,企望得到您的諒解,我有很多不足處,我會盡力做到更好,以便給您提供更滿意或者全面的服務,非常感謝您對我服務不周和欠缺的地方給予直接指出,您的提點促使我不斷提升是我改善工作服務態度。」一般說完,客人都會諒解,畢竟你把問題和過錯全往自己身上攬了,對方再多加追責就太不通情達理了。反正面對這種情況首要的是放低姿態,不管是不是自己的錯都承認錯誤,希望對你有幫助。
⑸ 客人投訴前台服務態度不好,要怎麼回復
向客人道歉,改進服務質量;如無理取鬧,也要先道歉,然後告知相關管理規定。
⑹ 如果顧客說你們這里的服務態度不好,要怎麼回答
先打個哈哈,然後跟他說,呵呵,以後一定改進,歡迎下次再來。君子報仇十年不晚,有些這樣的客戶,把關系處理好了,會有很高的忠誠度,我們做銷售的,首先要端正自己的心態,你的目的就是為了賺錢,客戶就是你的衣食父母,他們說態度不好,你就態度好一些,總有機會賺到他們的錢,賺到錢了,你的仇就報了。等你年紀大一些就會把這些事情看得很開,不再計較了。
⑺ 做微商賣衣服顧客說質量不好該怎麼回復呢
我跟你說,衣服是最不能賣的,每個人身材不一樣,穿在你身上好看不一定別人就好看,退貨率太高了
⑻ 當顧客說不好怎麼回答
這時你不必跟進顧客,腰部會讓顧客產生反感的。你可以告訴他有什麼需要的可以喊我。我叫??然後等顧客對你的商品產生興趣時,<你要明白顧客什麼是對你的商品敢興趣。>你這個時候可以主動的給顧客講解。。
⑼ 關於顧客投訴服務態度不好的帖子怎麼回復
如果客服態度不好也是很正常當然,因為不是所有的客服態度都好,我們要做的就是需要給客服耐心一點,多位客服考慮考慮
⑽ 當顧客發信息說你服務態度很好是該怎麼回復
你首先應該說謝謝,對對方的評價表示感謝,然後說明這是你的職責,歡迎下次再來等。
人際關系就是人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關系。這種關系會對人們的心理產生影響,會在人的心理上形成某種距離感。
是人們在交往中心理上的直接關系或距離,它反映了個人尋求滿足其社會需求的心理狀態。
社會學將人際關系定義為人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關系。心理學將人際關系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯系。
中文常指人與人交往關系的總稱,也被稱為「人際交往」,包括親屬關系、朋友關系、學友(同學)關系、師生關系、僱傭關系、戰友關系、同事及領導與被領導關系等。
人是社會動物,每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀,然而人際關系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響,甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關系均有極大的影響。
1.介紹自己
以簡潔得體又別出心裁的方式來做自我介紹。無論是在何種社交場合,想擴展人際關系的第一課就是要學會自我介紹。要設法出奇制勝。讓對方牢牢地記得你,而且是記得正面的形象。
2.愉悅風格
培養開朗、活潑的個性,讓對方覺得和你在一起是愉快的。
3.幽默風趣
培養幽默風趣的言行,幽默而不失分寸,風趣而不顯輕浮,給人以美的享受。與人交往要謙虛,待人要和氣,尊重他人,否則事與願違。
4.尋找話題
為什麼我們經常錯過了許多廣結人緣的機會?就是因為我們常把那些黃金時段用來絞盡腦汁,卻還是擠不出一句合適的開場白。無論是主動或被動去打開話匣子都能得心應手。一旦你能達到這個境界,那無論把你丟在任何一個場合中,必都能迅速進入狀況,隨心所欲地去擴展人緣,為自己在生活與事業中,營造一個又一個絕佳的發展機會。
5.記住別人
記住別人的姓或名,主動與人打招呼,稱呼要得當,讓別人覺得禮貌相待、倍受重視,給人以平易近人的印象。
6.心平氣和
不管有什麼樣的爭論,要做到心平氣和、不亂發牢騷,這樣不僅自己快樂、涵養性高,別人也會心情愉悅。
7.完善自己
把自己打造成為一個有用的人 ,對他人有有利影響的人。