京東售後郵費怎麼樣

❶ 京東返修運費

你好，我也是買了不到一個月的電子產品出了問題，京東說讓我自己寄到朝陽區黑庄戶，郵費自己出。這還不算，問了韻達，中通，都說不給寄。因為有進院費還是進庄費，就是說快遞員要自己掏錢。去了還得排隊，一個件送一上午是很正常的。另外，快遞不都是要收件人的聯系電話嗎，京東給我的聯系人的電話是一個400開頭的電話，就是全國京東客服電話。簡直都快氣死了！

❷ 請問一下各位網友，在京東上購物，退換貨一般需要支付多少快遞費

滿39元免運費，不滿39收5元運費；如果是鑽石級會員，不受金額限制，全場免運費；

❸ 京東申請售後快遞至京東快遞費大約多少

你是在京東上購買的物品，然後現在想退貨嗎？只要你聯系客服，客服如果同意你的退貨申請就會有專門的工作人員上門將你的物品取走，並不需要另行支付費用。

❹ 京東退貨，郵費怎麼算

無理由退換貨，如果是京東自營直接可以退了，
不是自營要和商家協商，你在網頁上申請退貨，會有專員聯系你的

❺ 京東購物退貨要付郵費嗎是免郵費的那種

免郵費的商品在退貨時，是否付郵費取決於以下情況：

一、京東自營

1、根據簽收日期及會員等不同，有以下方案：

(5)京東售後郵費怎麼樣擴展閱讀

針對第三方賣家退貨不包郵的情況，買家可以提前購買運費險，發生退貨情況且賣方不承擔運費的情況後，買房先行墊付運費，後由保險公司支付給買家。

例如:某顧客購買了一件上衣，收到貨後覺得不喜歡想換貨或退貨，後續支付了9元的退換貨郵費，此郵費將由保險公司按照規定賠付。

❻ 京東自營的商品，退貨的話郵費誰出上門取件時要交郵費嗎

如果是因為買家的問題需要換貨的話，一般運費是由買家承擔的；

如果是京東商家的問題而產生換貨的操作，是由商家包郵的，不過需要買家自己先行墊付，後面商家會返到買家的京東賬戶內。

訂單簽收後7天（含）內：

對於（京享值≥20000）的用戶而言，單免及每月3次免費上門取件服務，超出次數需自行承擔商品返回至京東的運費。

對於PLUS會員而言，雙向免費，即上門取件和寄還都免費。

訂單簽收後15天（含）內：

商品質量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網站不符，雙向免費，即上門取件和寄還都免費。

(6)京東售後郵費怎麼樣擴展閱讀：

單免取（返）件包含三種形式：

（1）京東自營上門取件收取費用收費標准，收費方式；

（2）客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售後指定地址，運費自付；

（3）客戶將原商品送達自提點，或指定地址，則免收運費。

雙免取（返）件包含兩種形式：

（1）在京東取件范圍內，可免費上門取件；

（2）客戶也可採取自行發貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回京東，運費以余額方式補償補償標准（余額可在京東直接消費或聯系客服返還銀行卡）。

❼ 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

(7)京東售後郵費怎麼樣擴展閱讀：

售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

❽ 京東售後要我出來回運費是否合理

是這樣的，京東自營（自己發貨和售後）普通用戶售後需要自己支付運費的。如果你是plus會員，也免運費。
如果是京東發貨，店鋪售後，或者直接第三方，夜市自己付來回運費。

❾ 京東退貨運費怎麼算

分為抄2種情況：

一、京襲東自營商品售後服務運費規則：

(9)京東售後郵費怎麼樣擴展閱讀：

產品出現問題，請您在「我的京東」提交返修/退換貨申請單告知我們，申請單由第三方賣家審核，期間您可能會接到第三方賣家來電詢問商品狀況。審核通過後，如果30天內第三方賣家未收到您的商品，您的返修單將自動審核不通過。如有問題可重新提交返修/退換貨申請。

如商品由第三方賣家提供退換貨服務，則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。非您個人原因導致的退換貨，第三方賣家將補償運費；如果是您個人原因導致的退換貨，運費由您自己承擔。

如雙方對運費有異議，建議您優先聯系商家在線客服協商解決，無法協商一致的，您可以在「我的京東-客戶服務-交易糾紛」中申請交易糾紛單。

❿ 京東退貨一單收一次郵費嗎

京東退貨運費分為2種情況：

一、京東自營商品售後服務運費規則：