格力空調售後需要提供什麼

Ⅰ 格力空調售後服務需要發票嗎

三菱：空調上有條形碼，只要信息匹配就可保修
豐小姐家有一台三菱空調，至今已使用了年時間。上周五，豐小姐發現空調的製冷效果不是很好，於是就向三菱客服部反映了情況，維修員上門檢測後，告訴她空調的電容和壓縮機都出了問題，已無法維修，需要換新的。豐小姐說，因為電容已經過了保修期，換一隻新的需要180元，而壓縮機雖然還在保內，但需要她提供發票才能保修。
豐小姐稱，當初購買空調時，她特地咨詢過商家，如果

保修的發票沒有了該怎麼辦，當時對方告訴她，廠家有相關的購買記錄，只要核實的情況相符，就可以保修。並且在空調安裝時，安裝的師傅會記錄具體的信息，也可以通過這個信息核實後保修。「我把商家的說法告訴了對方，但沒想到，對方卻表示那些只是口頭承諾，我如果提供不出任何憑證，只有按他們說的憑發票保修。」豐小姐說，發票早就不見了，現在要她憑票保修，實在是有點強人所難。

豐小姐說，如果按三菱公司的規定，換一台新的壓縮機，則需要1000多元，按現在空調市場上的價位，都可以買一台新的了。雖然她提供不出發票，但如果客服部肯幫她查詢一下資料，應該能查到她的相關信息。
昨天下午，記者聯系了三菱空調客服部。客服表示，三菱公司的空調，針對家庭用戶，從發票的開票日期開始，整機保修3年，壓縮機保修5年，易損部件和塑料部件保修1年，只要消費者的空調在保修范圍內，就需提供發票才能保修。如果發票遺失了，建議消費者找到當初購機的商店，找出當初購買產品的底單，憑底單復印件並在商店蓋章後，也是可以保修的。
「當然如果當初購機的商店找不到或者關門了，那公司可以先安排師傅上門，因為每台機器上都有條形碼，只要條形碼以及用戶現在的信息，和廠里儲存的信息相匹配，就可以享受保修服務。」客服說道。
隨後，豐小姐致電記者表示，剛才接到三菱杭州維修站工作人員的電話，對方表示會在這兩天安排師傅上門，把她家的空調內外機都拆走，在確定條形碼的同時，把問題部件直接換掉，並且在維修站進行試驗，等完全沒問題了，再給她送回來。對於這樣的處理方案，豐小姐表示接受。

Ⅱ 格力空調保修幾年

格力空調6年包修，區別於保修，包修的概念是在包修期間內出現任何問題全部免費換件維修。

Ⅲ 格力空調的售後服務宗旨是什麼

（一）產品包修政策
1.包修政策
家用空調器、除濕機包修期限為：
整機包修六年。包括：壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調所有零部件。從2005年1月1日以後購買的產品開始執行。
用戶在2005年以前所購買的家用空調器其包修政策按所購買時的包修政策執行。
以下情況之一的不屬於包修范圍，特約技術服務單位可按本手冊有關規定實行收費修理:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非我公司指定的特約技術服務單位所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆運修理的）；
3、無包修憑證及有效發票或購買證明的；
4、有效憑證、包修憑證不符或塗改的；
5、因不可抗拒的自然災害造成損壞的；
6、處理品，已超過包修期的產品。
接到用戶報修通知起24小時內應聯系用戶、安排修理。除因等配件原因外，應在三日之內修理完畢。
用戶在2005年1月1日以前購買的家用空調器其包修政策按所購買時的包修政策執行。
（二）免費安裝制度
格力電器所生產的家用空調，包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝的有效時間為自購買發票之日起一年內有效。免費安裝費用由特約安裝單位按結算要求向格力電器公司結算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協商好後額外收費：
1、 需加長連管；
2、 超過四樓在牆外進行施工（在陽台施工不另行收費）；
3、 在厚度超過120mm的鋼筋水泥牆上鑽洞和超過1個以上的牆洞；
4、 搬拆移位重安裝的；
5、 安裝鐵架等所有材料費。
下列情況實行收費安裝：
1、 窗式空調器；
2、 移動空調鑽排氣口洞；
3、 無有效發票或購買證明，又無免費安裝憑證、無條形碼的。
註：對被抽取安裝結算條形碼的情況，若空調上有條形碼的可以免費安裝，並記錄條形碼號。如機器上的條形碼也被撕去的情況，則不能實行免費安裝。可由用戶向購買商店交涉，可換貨或退貨。交涉未果的應及時向當地銷售公司申報情況。
商用空調服務手冊:
（一）包修內容
在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。
（二）包修期限
格力商用空調實行整機保修一年半，包修期以用戶開據購機發票之日算起。
（三）包修憑證
在包修期內，格力商用空調機組本身出現故障時，用戶憑產品三包憑證及有效發票向格力區域格力銷售公司或辦事處報修，憑證上的產品名稱、型號、編號（或條形碼）必須與被修理產品的名稱、型號、編號（或條形碼）一致。若用戶不能提供包修憑證，則不能享受免費保修服務。
（四）包修范圍
經特約維修商或格力公司鑒定確屬製造不良引起的質量問題，屬免費包修范圍。
（五）下列情況之一者，不屬包修范圍，但可實行收費修理
1） 由於商用空調在就位、安裝時造成的損壞（安裝單位負一切負責）；
2） 由於商用空調在調試期間，調試不當或非專業人員調試造成損壞的；
3） 用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的；
4） 用戶自己拆動或經非承擔保修者擅自拆動造成的損壞；
5） 無三包憑證及有效發票的；
6） 三包憑證上空調機組的名稱、型號、編號（或條形碼）與被修理空調機組的名稱、型號、編號（或條形碼）不符或塗改的；
7） 因不可抗拒力，自然災害造成損壞的。

Ⅳ 格力空調售後服務需要什麼手續

有發票，保修卡。就可以保修。

Ⅳ 格力空調售後服務怎樣

格力電來器嚴格執行國自家消費者權益保護法和三包規定等法規，全年24小時提供熱線服務，嚴格要求每一位服務人員，以「用戶滿意」為服務宗旨，以「用戶的每件小事，都是格力的大事」為服務理念；樹立「服務無止境」的觀念，以「售後零投訴」為服務奮斗目標。

Ⅵ 我想做格力空調售後服務應該怎麼做

格力的售後是採取包辦式的，即由各代理商直接代理售後，不是格力廠家售後，由於各代理商水平參差不齊，不能保證每個地區的售後都能做好。

Ⅶ 為啥格力空調的售後服務

每個地方的售後網點服務水平是不同的，如果你對格力售後不滿意，可以撥打官方售後電話進行反應。

Ⅷ 格力空調 保修 是否需要發票

格力空調保修需要發票。

格力空調保修憑證包括：購買憑證、包修卡、商用空調進場或驗收表，如果用戶無法提供有效的保修憑證，不享受免費包修服務，需要另外付費維修。在保修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

格力空調產品保修政策詳細說明：

1、2011年度家用空調（製冷量小於或等於14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。

2、2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。

3、格力電器商用空調產品包修期自機組調試驗收合格之日起計算，整機包修18個月，或者自機組進場驗收之日起計算，整機包修21個月，以先到期為准。

(8)格力空調售後需要提供什麼擴展閱讀

一、格力空調包退政策

按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

1、產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，可以退機。

2、自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。

二、格力空調包換政策

按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

1、產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；

2、按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

Ⅸ 格力空調售後是免費嗎

格力空調售後是忽悠用戶的。
不過我負責地告訴你，格力空調真的故障率太高。
格力為了忽悠用戶，故意編造了很多空調的型號，搞了這款那款毫無意義的名頭，但不管什麼型號的格力空調肯定都很差，因為格力的技術和管理太次，只靠炒作，產品好不了。故障率很高。
我通過親身體驗，格力電器質量差，服務更差。反正今後我是不會再買格力產品了。
我用過兩件格力產品，一台落地電扇，外罩居然用一個一毫米的螺絲螺帽來固定，拆裝很不方便，很容易丟失。所有別的產品都有定式的很方便的固定方式，而它不用，非要腦殘地「別具一格」。
一台格力空調，室外機居然在機外還拖有一尾巴---普通軟電線連著的感測器。我的安裝在六樓不到半年就被老鼠咬斷了，不能開機。
可氣的是報修，維修員一接電話，就告知是老鼠咬斷了感測器的線(維修人員居然能准確猜中是老鼠咬斷線，可見故障率高得沒法說)，要我自付200元維修費。第二天投訴到本地市格力分公司(全國數一數二的大城市)，答復說是我的自然環境不好造成的故障，確要收費。真不知「環境」在一樓、二樓的買了格力空調的那怎麼辦。
後來我還把事情的經過通過格力的官方網站向格力總公司報告了，希望能得到總公司的意見。可是總公司的售後服務方面也沒有絲毫反饋。
然我用過某品牌的空調，五年後外機風扇壞了，一打電話，立馬來給維修，免費調換，沒有多話。

Ⅹ 想問一下要成為格力空調的售後維修需要什麼條件

需要向格力公司提供所有必須的資料，個人見解，望您笑納