① 網店管家雲端版退貨登記有沒有什麼快捷方式
淘寶平台的客戶後台申請的退換貨可以直接下載，其他情況的手動登記，當然可以跳過退換審核流程。
② 網店管家雲端版有人在用了嗎使用怎麼樣
試用了一下感覺不錯。准備上了！
③ 網店管家雲端版商品匹配問題
這個問題，你找網店管家公司的人幫你，要是他們幫不了你，你就的換軟體公司了，推薦你使用全途進銷存軟體，不僅免費，任何問題，都可以立即問他們的客服，很快就會回應
④ 在網店管家雲端版里的問題 為什麼入庫數（之前沒有庫存）-當月銷售-當月調撥（沒有退貨）不等於庫存數，
A倉庫入庫100個，銷售10，A倉庫剩餘庫存90個，這時A倉庫調撥到B倉庫20個，則A倉庫剩餘庫存為70個， 如果說您軟體里調撥開單20個，實際調撥出去30個，這種軟體沒辦法檢測您實際拿走的。實際與訂單出的都一樣的話數據是都對的上的，我也是在用管家，你最好是讓客服查一下，針對出錯的貨品拿一兩個出來查一下。或者看下庫存那裡右擊——庫存變動日誌，每一筆出入庫都有記錄，如果沒有錯的，那實際的操作您需要關注下，有的時候員工會偷懶。
⑤ 網店管家雲端版登不上顯示伺服器關閉
連接伺服器失敗的原因有很多種,你需要聯系官方客服看一下具體是什麼原因才好解決,上e商部落,裡面有客服的聯系方式
⑥ 如何處理售後服務問題
其實做售後服務是一個富有挑戰性的崗位，需要你有極大的耐心，高昂的積回極性，很強答的抑制力，靈活的應變力和扎實的相關專業知識。我想只有這樣才能最大的解決客戶在使用我們產品過程中所遇到的問題。雖然我們的行業不同，但模式基本差不多，那麼在我們所工作的范圍里，肯定有我們想像困難之外的事。像你說的這位，如果我們把我們該做的事做妥了，他不理解，我們也沒有辦法！只能以微笑結束，是不是人為損壞他自己清楚，那麼通過你的服務，會潛移默化的感染他，說不定會起到很好的效果。
⑦ 網店管家雲端版怎麼將原來的所有產品刪除，重新新建
運用淘寶助手批量刪除，進入「我的淘寶」—「出售中的寶貝」—「全選刪除」
「倉庫中的寶貝」、「寶貝分類」也要刪除掉！刪除成功後，記得保存
新建的時候：打開重新設定新的分類，分完了以後再逐個上傳寶貝即可
⑧ 如何處理售後服務
公司宗旨員工態度客人類型 公司宗旨 客人的反饋是公司發展的強心劑客人的意見是產品更新的源泉客人的投訴是最忠誠的合作者客人的憤怒是我們最大的錯誤主動的服務會減少更多的服務 員工態度 熱心 細膩誠懇 專業主動 由於客人感覺利益上受損或不能滿足自己的期望和預想中的差異,「沖突」時往往會發現以下不同類型 全面否定型 缺乏信任型喋喋不休型 立竿見影型推卸責任型 發泄情緒型售後服務中的客人類型全面否定型 表現:對方往往不是就事論事,而是指責企業的經營、產品質量、服務水平， 否定一切，甚至預測企業要垮台。實例：你們公司的產品質量就是差，我以前不知道，後來聽人有說你們根本不行，價錢比人家貴，售後服務質量很差……處理方式（1）表明我們理解他的態度，員工對產品性能要非常熟悉；（2）盡快引導他講明投訴要點（您剛才是說在XX方面不滿意嗎？您能具體講講在哪方面……）（3）聽清並記錄情況後，分析產品常規特性，告知用戶解決方案和程度。（4）提供初步處理方案給客人，試行後再聯系。（5）現場難纏的客人帶到商場辦公室或不影響其它客人的情況下處理售後服務中的客人類型缺乏信任型 表現:對解決問題抱懷疑態度，要求提供數據、記錄、並對解釋表示不滿，要求見上級主管。強調提供擔保。實例：我認為你解決不了問題，跟你說也沒有用，我要找你們老闆直接接洽。處理方式（1）聲明我們的工作職責和保用說明，加強用戶的信任度。如：請放心，我們的床墊是保用20年的，有任何問題我們都會跟蹤到底，您有什麼問題請詳細向我反應，我會記錄下來，給你一個満意的答復…您請講，我在記錄。（2）表明自己對用戶的重視（3）確認一下用戶所講的內容要點。（4）闡明你的解決方案，告訴處理時間。（5）請相信我們會給您一個滿意的答復（進一步達成共識，加強信任）。 售後服務中的客人類型喋喋不休型 表現:不厭其煩地轉述與事件有關、無關的一切過程，往往不容人插話，思路不清，提出各種要求，前後不一致，不在乎佔用大量時間。實例：你們今天一定要給我解決，否則我就要向報紙反應，其實我也不是要你們今天一定要解決，就是想描述一下過程……處理方式（1）採取適當方式、適當時機地中斷對方無何止地敘述（如可以問對方的住址、產品型號或手機號碼等）（2）引導對方回到要點（我們要歸納總結他的述記）。（3）快節奏講明解決方案，並得到對方的認可（但不是再徵求他的意見）。（4）迅速結束退出（說結束語、感謝等）。（5）請相信我們會給您一個滿意的答復（進一步達成共識，加強信任）。 售後服務中的客人類型立竿見影型 表現:要求當時當地立即解決問題，不能容忍「研究一下」、「檢查一下」、「我們商量後給予答復」等回答，大有不當場解決誓不罷休之意。實例：請你直截了當地說明問題在哪裡，怎麼解決，不然人一走就沒下文了，我就要解決問題。處理方式（1）講明我作為工作人員對這種急迫心情的理解（我非常理解您的這種心情，我會盡快給您處理這件事情，但是按照公司規定，您這樣的事應該……處理）目的：請其理解我們的工作程序。（2）盡可能第一時間或電話中給客人初步答復，如果要上報處理，一定要講明時限（按時限要求回復用戶）。（3）達成共識結束。（馬上匯報或做相關處理）售後服務中的客人類型推卸責任型 表現:往往掩蓋事實真相，強調客觀原因，偏重某一部分，把責任 推向其他方面。實例：你們的IP卡怎麼回事，為什麼打不了XX城市（尚未開通的城市），我不管，打不了電話，你們就得賠錢！處理方式（1）講明產生問題的根由（不要指明是對方操作不當造成的）。（2）指明解決問題的地點及方法（確認責任地方）。（3）達成共識，告知相關服務。注意：講話嚴謹，思路清晰，不要讓此類用戶抓住你工作中的不當之處。 售後服務中的客人類型發泄情緒型 表現:對方重點不在於解決問題而只是借題發揮，發泄自己的不滿情緒，語言尖刻，態度生硬，而且不容別人解決和反駁。實例：花了這么多錢買你們的東西真是倒霉，你們不是實行三保嗎？保你們自己吧？處理方式（1）聆聽，力爭讓他適度發泄。 （我在聽，您別急，請您慢慢講）。（2）達到一定效果後平息用戶情緒 。（3）引導用戶落實到問題要點。（4）再次表示理解用戶的心情與處境。（5）雙方認可解決方案，達成共識。（6）感謝用戶對我們工作的理解和支持。
⑨ 登錄網店管家雲端提示應用伺服器已關閉是怎麼回事
重新登錄一下，或者找客服給您處理一下
⑩ 網店管家雲端版快遞單號導出
數據歸檔了，在維護——數據優化那裡進行還原歸檔，還原之後再進入快遞對賬那裡進行查詢並導出。最近幾天因為雙11默認歸檔保留一個月數據。