㈠ 手機店售後人員職責和對售後人員的管理制度。
首先，質量是硬道理，想要讓別人對你的售後滿意，就要在平常維修手機時盡量別留下後專遺症。
然後，態度屬！一定要注意態度！假如我來修手機，必定是心裡不好受，如果你的態度不好，那。。。。。。。。
記住，售後這方面，不同於銷售，回頭客是千萬不能有的！
體制，最精髓的一條，就是讓每個來修手機的人都登記，看有沒有重復來的，有的話就要查出之前誰修的手機！
㈡ 京東賣手機，怎麼處理售後問題
你在京東平台發抄起售後服務，或者襲是你直接去當地售後點進行維修，因為前者他還是給你推薦當地售後點，如果你買過不修換新京東那邊就直接把舊機拿走發給你新的，應該是，沒操作過，你在保修期一樣享受到免費服務的，你需要把購買記錄給維修點看
㈢ 手機銷售員該怎麼做好,要非常具體的
說幾點我自己的觀點吧。 希望對你有點幫助。
1，笑臉。
2，真誠。 別驚訝，現在的手機推銷員都是推薦一些不是很好的雜牌機，雖然這樣給他帶去了暫時的利益，但是總是不能長久的， 真誠才是一個推銷員的首要秘訣。
3，耐心。
4，足夠的專業知識。
5，能夠較清晰的表達你思想的口才。
6，信心！ 相信自己能說服每個顧客的信心。
加油！相信自己能夠取得很好的成績！
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雖然你說想要非常具體的，我勸你不如去賣場看看別的推銷員說了些什麼。看看他們是怎麼說服客戶的，這樣才能給你最好的幫助。
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下面的話，比較多，不過，這是日本的保險推銷天王所寫的一本書里所記述最重要的幾點。
如果你能做到，那我相信你將是一個很好的銷售員。
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銷售人員應具備的素質
銷售人員所要具備的素質有很多方面，一方面是技能素質方面，另一方面是心理素質方面。他體現在下面兩個方面。
技能素質
一、 觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷，什麼產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什麼？價格、贈品、包裝……用的什麼贈品？什麼材料？怎麼製作的？包裝做得很好，好在哪？顏色、造型、材質、可以有別的用途（比如食品的包裝，用完了可以當罐子）。競爭品牌又有哪些促銷活動？具體的時間段？活動的具體形式，有哪些參與方式？賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅？它的主要產品和價格定位如何？……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以後，��ァ翱礎筆諧。�勻徊荒艿玫接杏玫男畔ⅲ�俏抑荒芩擔�悴皇屎舷�壅飧齬ぷ鰲?nbsp;
銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀察獲取大量准確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
二、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什麼？放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種，要麼就是該廠家此時的主推產品；通過生產日期進行分析，生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態；通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的「底牌」和心態，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
三、執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說「經理這個事太難了，做不了。」那麼你的領導也只能說「好，那我找能夠完成的人來做」。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對於佔領該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經幾個優秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當地是零售業老大，所以一向霸道，沒有熟人關系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在「合理」的費用下進場，如何把這個命令執行下去？張某接到任務寢食難安，如果該任務完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務公司同樣會覺得他「能力不夠，無法執行公司的計劃」。接下來，張某去拜訪A賣場的采購經理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然後通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟後才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最後張某順利完成任務。
這種例子在銷售工作中並不鮮見。因此執行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的，也是你能力的體現。
四、學習力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是「綜合素質」的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，並且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
心理素質
一、有著良好的溝通技巧。
我知道人的性格決定一個人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約，但是你必須會與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點都能夠找到合適的話題。沉默是金-------在銷售人員的素質中是絕對的錯誤！
二、有著強烈的工作慾望。
沒有強烈進取心的人對什麼事情都不會太投入。你可以想見一個沒有責任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務嗎？
三、對生活有熱情對新生事物接受能力強。
沒有熱情的人對什麼都無所謂，而對新生事物接受能力強則代表著敏感和分析能力強。
四、從容冷靜的頭腦。
面對形形色色的客戶，我們首先要穩住自己的陣腳，然後從容應對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當作家。
五、微笑和自信。
當你微笑著的時候，你比任何人都強大。那是一個人的自信的表現。你對自己的產品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。
六、有著持久的耐力。
你不能保證你的客戶會在你的笑談里爽快的簽約，你必須契而不舍的重復自己的說服工作。當然，你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。
加油！
㈣ 購買的華為手機出現問題售後怎麼處理
這個主要還是看你手機的問題了，如果是很嚴重的問題比如硬體哪裡壞了，或回者是其他的什麼就得到售後答，然後再由售後返廠維修這個是比較麻煩的，如果手機只是一些小問題那麼到售後就可以由工作人員維修好，所以還是看你手機問題的嚴重性了。
㈤ 怎麼對付手機售後人員的無理
您好，手機售後人員如果沒有禮貌的話，其實您是可以直接向他們公司投訴的。因為一般都會扣工資。
㈥ 手機的銷售和售後
給你一些建議希望能幫到你：
1、首先你要掌握一套完整的銷售流程（見參考資料），手機的銷售也是一樣，把握顧客的需求是很重要的！
2、商務禮儀方面，其實最重要的就是一樣：「微笑」你只要始終面帶微笑，你的顧客無法拒絕你！
3、在營銷的過程中要把握好顧客的關系，這個很重要，也就是你說的售後，因為你的老顧客會給你帶來你想像不到的驚喜,其實售後很簡單，用心去換心就可以了，把你客戶的資料收集起來，保持聯系！他們對你的信賴是你的資源，就算你以後不賣手機他們也會是你的潛在顧客！
如果你還有什麼需要請給我留言！祝你好運！
㈦ 手機怎麼處理售後問題
如果您的機器出現問題，為了更針對性的了解並解決出現的問題，建議將機器送至就近的服務專中屬心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題、配件及其他隱性故障
如果已經超出包修期、不符合包修條件等情況，服務中心會給出具體配件和維修費用報價。
所處地區三星電子服務中心地址及聯系方式查詢：可訪問三星官網-售後服務欄目-自助服務-服務中心查詢-屏幕左側選擇省份-城市-產品-點擊查找服務中心
㈧ 假如你是一名銷售員,當你面對一名售後服務投訴的顧客時你應當如何處理
感謝題主！
對於投訴肯定是語氣不會太溫和，有些時候言語還會有過激的情況，而作為一名銷售員一定要學會的是誠懇。
心態一定要好，無論客戶說出怎樣的話語，都不能讓自己的情緒失控，甚至與客戶發生互懟的情況，這是作為一名銷售員的大忌，在這個時候，你要聆聽客戶的訴求，客戶想要怎樣，做到心中有數。
記錄在自己的日常工作日誌，以便於今後遇到這樣的情況如何處理，詳細問詢客戶的使用情況，中途遇到的問題，是自己的原因，還是故障的原因，或者是由於環境的影響。
時刻保持謙虛的態度，讓自己的心靈與客戶溝通，而不是敷衍式的趕緊打發完事，一定要解決問題，聽從問題，分析問題。
作為銷售員一定要有的基本功是讓自己的心靜下來，讓自己的語氣慢下來，讓自己的腦子活起來，不要遇到客戶投訴慌亂有些語無倫次，把應該的說成了不應該有的，讓自己把自己繞進去。
細節記錄，其他要做到有電話錄音，防止難纏的客戶在你解決了問題之後，找後賬。
盡量讓客戶的心情緩和下來，人在沖動的時候，很容易做出傻事，所以，你唯一要做的是平復客戶的心情，然後，耐心解釋，在不違反自己的職業道德的情況下，滿足客戶的要求。
再多的甜言蜜語，勝不過一個小小的恩惠，只要你提出贈送，返利，客戶馬上就會下台階，甚至還會聽從你的意見。
希望可以幫到你!
㈨ 我是手機業務員怎麼樣才能推銷出去手機啊，行家來說兩句啊
嘿嘿。。。我是做手機的。朋友，我告訴你：第一印象很重要，要介紹你手機的優點，怎麼處理售後。保價否？煙很重要，這方面一定不要小氣。還有就是要看你手機是不是真的受消費者喜愛。That all!