售後退款率是什麼

① 退貨率怎麼算

退貨率是指產品售出後由於各種原因被退回的數量與同期售出的產品總數回量之間的比率。

顧客退貨答率：

可側面表達單店服務商品質量商品價格的指標

單月單店顧客退貨數量(成本金額)/單月單店銷售數(成本金額)*100%

(1)售後退款率是什麼擴展閱讀：

一、退貨情況：

(1)未發貨取消：訂單被客戶拍下後還未發貨就申請退款，以淘寶後台數據為准；

(2)實物寄回：訂單已經被發貨後，客戶申請退款或換貨而導致的退貨，實物一般會被寄回，以倉庫收到的包裹數據為准；

(3)實物未寄回：訂單被發貨後，因為產品損壞等造成不可再售情況，而導致的產品無法寄回，客戶直接被退款，或經過售後努力客戶接受不退貨而退部分款的補償，以退款記錄數據為准。

網路退貨率

② 什麼叫退款率

就是退款的人數占付款總人數的比重

③ 什麼是天貓售後滿意度天貓退款率如何計算

天貓售後滿意度代表的是我們賣家售後問題的處理能力，也是我們賣家綜合實力專的一種表現。小屬魚君接下來要為大家介紹的是天貓售後滿意度及退款率相關的內容。

一、售後滿意度是什麼

1、定義

售後滿意度是消費者對商家處理退款整個過程的滿意度評價，一定程度上代表商家的售後服務整體能力展示。

計算方式為：售後滿意度 =近30天內（4星+5星）評價量/評價總量

符合評價條件的退款：

（1）退款/退貨退款/換貨/維修/補寄成功（不看交易狀態，售中售後都有）

（2）退款成功或退款關閉後30天內有評價入口（入口開放時間開始實時計算，超過30天時間後關閉，入口不顯示）

新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。

推薦閱讀：天貓售後滿意度是如何計算的？

④ 淘寶售後率 退貨率是一個意思嗎

不是，售後是產品有問題的概率， 退貨是 有質量或其他因素 終止交易

⑤ 淘寶寶貝退款率怎麼看

淘寶寶貝退款率查看方法：

1、首先，隨便進入一個淘寶寶貝詳情頁。

⑥ 退貨率怎麼算

是指產品售出後由於各種原因被退回的數量與同期售出的產品總數量之間的比率。

售出後由於各種原因被退回

顧客退貨率：

可側面表達單店服務商品質量商品價格的指標

單月單店顧客退貨數量(成本金額)/單月單店銷售數(成本金額)*100%

(6)售後退款率是什麼擴展閱讀：

通常發生退貨或換貨的原因主要有：

1、協議退貨

與倉庫訂有特別協議的季節性商品、試銷商品、代銷商品等，協議期滿後，剩餘商品倉庫給予退回。

2、有質量問題的退貨

對於不符合質量要求的商品，接收單位提出退貨，倉庫也將給予退換。

3、搬運途中損壞退貨

商品在搬運過程中造成產品包裝破損或污染，倉庫將給予退回。

4、商品過期退回

食品及有保質期的商品在送達接收單位時或銷售過程中超過商品的有效保質期，倉庫予以退回。

5、商品送錯退回

送達客戶的商品不是訂單所要求的商品，如商品條碼、品項、規格、重量、數量等與訂單不符，都必須退回。

⑦ 有誰知道淘寶售後退款自主完結率是根據什麼來的

不知道你想問什麼。退款率現在好像沒影響的。只有退款糾紛才有影響

⑧ 退款率怎麼算

退款率：是指賣家在近30天成功退款、售後筆數占近30天支付寶成交筆數的比率。

公式：

(8)售後退款率是什麼擴展閱讀：

退貨率的一些知識：

1、已發貨狀態下的退款成功筆數/成交筆數，按照自然周（即周一至周日）計算，如果買家這周申請的退款，賣家在下周給他退款成功了，退款率算下周。也就是以退款成功的時間算的，而不是申請退款的時間。成交筆數是買家付款成功的筆數，以付款時間為准。

2、換貨/維修/補寄的退款類型不計入退款率哦，退款率僅包含售中和售後的僅退款和退貨退款類型。

3、買家申請退款/售後的原因為：無憂退貨，則不會計入品質退款率的數據 。若買家申請的退款/售後的原因為：無憂退貨，但賣家未主動處理好，後續客服介入後會根據實際情況判定維權處理結果，若判定結果為支持買家，則該筆維權將計入糾紛退款率。

⑨ 退貨率怎麼算

退貨率是指產品售出後由於各種原因被退回的數量與同期售出的產品總數量之間的比率。

計算公式：退貨率=總退貨數/總訂單數

所以如果33筆交易，退貨6筆，那麼退貨率大約是18.2%。

淘寶退貨的標准：

1、未發貨取消：訂單被客戶拍下後還未發貨就申請退款，以淘寶後台數據為准；

2、實物寄回：訂單已經被發貨後，客戶申請退款或換貨而導致的退貨，實物一般會被寄回，以倉庫收到的包裹數據為准；

3、實物未寄回：訂單被發貨後，因為產品損壞等造成不可再售情況，而導致的產品無法寄回，客戶直接被退款，或經過售後努力客戶接受不退貨而退部分款的補償，以退款記錄數據為准。

(9)售後退款率是什麼擴展閱讀：

退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。

淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。

糾紛退款率的計算方式：

如果買家收到貨後，對貨物的外觀、質量等存在疑問，要求退貨退款的時候，店主不答應買家的要求，買家要求淘寶介入處理，且淘寶判定買家勝訴的情況下，糾紛退款率便會產生。

這個糾紛退款率是根據店主「收到的淘寶介入的次數」除以「總的申請退款次數」來算的。

如果店主只收到一次糾紛退款投訴並且敗訴，而之前他有9個申請退款的買家，那麼他的糾紛退款率就是10%。（由於不同賣家的銷量不同，淘寶為體現公平，在店主每次敗訴之後便會對其進行扣分，當扣分達到12分，便會對店鋪進行屏蔽）。

⑩ 售後退款退貨會算到退款率裡面嗎

他付款後申請退款？ 你們可以協商的，退款率是100%退款的， 因為彼此沒有損失，包括拍下時的運費。 你們協商好之後 你就可以點發貨，然後讓他確認收貨，最後你把他付款的金額全部退還到他的賬戶。 這些都是有聊天記錄作證據的，誰也不會得到便宜的