❶ 4s店的售後會計具體做什麼
4s店售後會計都應做審核進場的維修的車輛所用配件的出庫情況,價格、工時。以及結算情況,還有配件的入庫。盤點,售後人員的工資計算等等,凡是涉及到錢的,你都得要負責監管的
❷ 汽車維修報表怎麼做的
建議:每個月將公司的一切財務狀況,包括收入、支出、納稅等等用表格記錄回下來,並在月末或年答末將每個項目均合計一下,做成一個匯總表格,方便在製作財務報表時使用。這樣就能做到帳項平衡,賬賬相符,以保證帳簿資料的真實性和准確性。
❸ 怎麼做汽車售後4s店的產值分析
汽車產值應該從這幾方面進行分析:常規保修維修,事故車維修,索賠產值,售前加裝精品產值。希望您滿意
❹ 汽車4s店售後經理需要處理哪些數據,這些數據都是怎麼算出來的
這個每個公司都會有系統的,根據系統里操作就好啦,具體要看你需要什麼數據,還有你是售後的什麼經理,售後的經理包括服務經理·客戶經理·備件經理等等,根據各自的崗位來處理各自的數據信息!
❺ 汽車維修廠的月報表怎麼做能實際的看出月盈利或虧損多少
1.如果你有財務軟體,這個不是問題;
2.如果沒有的情況下:
(1)每天記錄收入回以月為單位進行一答次核算
(2)修理廠的支出可能分為幾部分:配件及輔料的支出、人員工資福利支出、管理費用支出、招待費支出。將這些支出以月為單位進行一次核算,配件及輔料支出上可能會與對方進行掛賬,這個也要以實際支出為准。如果想讓報表做的漂亮點,可以產生實際支出後進行調賬處理;
3.在修理廠支出部分最大的應該是配件及輔料的支出。在這里一定要由你比較信任的人進行這方面的管理,這樣可以杜絕一些道德風險;
4.在收入和支出方面做的好了,在成本及利潤方面才能做的好。因此修理廠做大了一定要有自己的財務人員來替你做這些事情,最好能熟練應用財務軟體。
❻ 汽車4s店銷售日報表怎麼做就是excel表格形式的。內容有車架號,車型,銷售顧問,顏色以及價格和
把你寫得這些名稱放在第一行作標題即可。
❼ 誰知道汽車4s店售後服務的工作流程表呀
汽車維修售後服務管理制度,是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務,不僅關繫到本公司產品的質量、完整性,更關繫到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此,制定本制度。
(一)售後服務工作由汽車服務站負責完成。
(二)售後服務工作的內容。
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續或商談完後,業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案,裝入檔案袋。客戶有關情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目,保養周期、下一次保養期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養記錄(詳見「客戶檔案基本資料表」)。
2、 根據客戶檔案資料,研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求,找出「下一次」服務的內容,如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯系,開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯系,讓客戶得到以下服務:
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動,如免費檢測周,優惠服務月,汽車運用新知識晚會等,內容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶
售 後 服 務 管 理 制 度
(三)售後服務工作規定
1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後,或客戶到公司訪談咨詢業務完後,兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設計擬定「下一次」服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢後三天至一周內,應主動電話聯系客戶,作售後第一次跟蹤服務,並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況,並徵求客戶對本公司服務的意見,以示本公司對客戶的真誠關心,與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄,特別是對客戶的要求,或希望或投訴,一定要記錄清楚,並及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的,通話後要盡快加以研究,找出辦法;仍不能解決的,要在兩日內報告業務主管,請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶,一定要給客戶一個滿意的答復。
(四)汽車維修售後服務管理制度與汽車維修服務管理軟體中的應用
選購的汽車維修服務管理軟體必須具備的功能:
除了要滿足主要的汽車維修業務的管理流程之外還需要具備汽車維修售後服務流程管理的功能,比如必須要有客戶關系的管理功能。汽車維修的客戶關系管理必須的功能如下:
1、完善的客戶檔案功能,用於記錄客戶的相關信息。比如車輛信息、車主信息等
2、在與客戶的交流過程中,要能記錄客戶的需求,提出下一次服務的內容。客戶需求也可作為分析資料挖掘更具價值的信息。讓公司的服務水平處於領先地位。
3、必須要有客戶跟蹤提醒功能,包括已修車輛的售後服務和准客戶的售前服務提醒。
4、能記錄每次與客戶聯系的內容和下一次的約定。包括公司的職員在一年前承諾給客戶的事情,如果只靠人腦或工作用的記事本,幾乎不太可能做到。客戶為什麼要選擇你,只是因為你比別人做得好一點點。
❽ 汽車4S店售後工時利用率統計這個報表怎麼做
看你情況啊。比如你這個月工時一共2800,而你們集團或者廠家給你要求這個月必須為3000,那你就做假單。如果要求2500你就把多出來的留著下個月再用。隨機應變。。
❾ 豐田售後報表
汽車售後服務績效評價對組織的生產率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現可以從以下三方面來衡量:
(1)汽車售後服務業績財務報表。
(2)汽車售後服務工作中的服務收益。
(3)其他鏈式收入評估。
(二)汽車售後服務績效評價作為企業決策的重要參考指標
對大部分汽車企業來說,如果能有效考核汽車售後服務績效,則不僅要掌握汽車售後服務績效對公司的財務貢獻,更可在整體上為汽車企業的管理提供決定性的評估資料。績效評價是做企業戰略決策時重要的參考指標,諸如市場銷售方略、服務方向、車型更新、零部件生產銷售決策,都涉及到績效的評估。同樣,在預測市場動向和實施具體方案之前,如果不進行績效評價,就失去了選擇的標准。
(三)售後服務績效評價有助於更好地進行企業員工管理
績效評價往往用於兩個主要目標:評價和幫助員工發展,這兩個方面是員工管理的重要方面。
(1)評價方麵包括:
ⅰ.績效衡量:績效水準反映了個人對組織所作貢獻的大小,由此為任免、提升等人事決策提供依據。
ⅱ.補償:根據評價工作績效決定多少薪水和獎金,可以對其付出的勞動作出合理的、對等的補償。
ⅲ.激勵:這是一個有效的評價體系的伴生物。只要評價合理、獎罰分明,自然會產生激勵的效果。
(2)幫助員工發展的方麵包括:
ⅰ加強員工的自我管理。由於績效評價給員工強化了明確的工作要求,使員工責任心增強,明確自己應該怎樣做才能更符合期望。
ⅱ發掘員工的潛能,通過評估發掘員工的潛能,可以將其調到更有挑戰性或更能發揮其潛能的工作崗位,可能會取得意想不到的工作成效。實現員工與上級更好的溝通。績效評價提供了上下級之間交流的一個契機,有助於上級更好地了解下屬的想法,也有助於下級更好地了解上司對他的工作期望。這樣的溝通過程可以促使上下級之間更加目標一致、配合默契。
ⅲ提高員工的工作績效。通過績效評價,使員工明確自己工作中的成績和不足,可以促使他在以後的工作中發揮長處,努力改善不足,使整體工作績效進一步提高。
在中國,績效評價開始受到越來越多的用人單位的重視。績效評價在我國的推廣和使用,必將對推動我國的企業用人制度改革、提高員工的積極性發揮不可替代的作用,並在促進企業「尊重知識、尊重人才」的風氣與機制方面產生深遠的影響。 隨著市場競爭的加劇,企業的成長與發展離不開一條以建立高效的內部管理體系和制度來培育自身獨特競爭力的道路。績效評價的有效性體現了企業戰略執行的能力,其重要性亦逐步顯現出來。
❿ 急4S店汽車備件倉庫月報表 周報表和日報表的做法`最好EXCEL 表格
可以去弄個簡單的軟體。有很多會生成日報,周報,月報,以日期選好導出EXCEL表就行了。這樣數據准確。你網路去查個:雲創倉庫管理軟體,挺適合庫存管理的免費軟體。