㈠ 當客戶對你做的活不滿意的時候要怎麼辦
在A公司8月份的營銷研討會上，通過銷售部在上半年的營銷偏差分析匯報中了解到，上半年營銷指標偏差最大的是新客戶開發的達成率，原定2004年銷售部開發100個一級商的目標，而至7月份止總共才開發18個，達成率僅32.2%。當探究新客戶開發緩慢的原因時，很多銷售員大倒苦水：他們做了充分的市場調查，確定了目標客戶，制定了客戶開發計劃，高頻率的拜訪客戶，細心的介紹公司及公司產品，但客戶老是對公司產品沒興趣，總是以市場處於淡季，生意不好做或者公司產品的價格太高，政策不靈活等異議拒絕公司的產品。 新客戶能給廠家帶來銷量和市場份額的增長，能為銷售員帶來更多的獎金和職位提升機會，優秀的銷售員總是能不斷開發高質量的新客戶。從某種意義上來說，衡量銷售員的水平高低所在關鍵看銷售員能否開發高質量的新客戶。要成功開發新客戶，首先必須把水燒到99°，即做好市場調查、客戶普查、客戶篩選、目標客戶確定、開發計劃等前期性的開發准備工作。最後1°關鍵在於打動客戶，消除客戶顧慮與異議。很多銷售員都做到了99°，但要將最後1°燒開——洞察客戶顧慮，消除客戶異議，卻不知所措。 新客戶開發過程中，經常遇到的異議列舉 1、價格太高：「你們公司產品價格太高，不好賣，你們還是找別人吧？」 2、公司政策不靈活：「你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧？」 3、獨家代理權：「我要做你們公司產品的獨家代理商」 4、市場不景氣：「現在市場不景氣，生意不好做，你們還是過一段時間來談吧？」 5、要鋪底：「我的資金很難周轉過來，你們應該支援我一下，鋪點底給我」 6、要保證金：「我與你們公司沒打過交道，不了解你們公司，你們應該給我點保證金」 7、缺乏資金：「我現在資金實力有限，不想再考慮其他廠家了」 8、廠家關系：「我與現有廠家感情很好，暫時不考慮引進其他廠家」 9、朋友關系：「我與現有廠家XX是多年的交情，不好意思再引進其他廠家」 10、生意小：「我們生意做得很小，不方便到你們廠家進貨，你們還是找別人吧」 11、運輸：「這里離你們廠家太遠，運輸不方便且運輸費用高」 12、小公司：「你們公司是小公司，我們只經營大公司的產品」 13、廠家約束：「我與現有廠家訂了合同，等合同到期了再說吧」 14、專銷獎：「現有廠家給了我專銷獎，我不能再經營其他廠家的產品了」 15、決策權：「經理不在家，我不好做主，等經理回來後再說吧」 16、歷史問題：「XX經營你們公司產品，反映不是很好呀」 17、市場沖突：「你們的產品XX在經營，他不是賣得很好嗎？」 以上列舉的異議，使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了，很難進行下去。實際上，以上異議並不一定是客戶的真實異議，可能只是客戶委婉拒絕的一種方式。客戶產生異議的主要原因有：客戶想和廠家討價還價，還想向廠家爭取更加優惠政策；客戶對廠家及廠家產品不了解，缺乏信心；客戶聽信了其他人的讒言；客戶心中還有顧慮；客戶沒有增加經營廠家或品牌的需求。因此，面對客戶的異議不要輕易下結論，首先要分析和判斷客戶異議的真假及產生的原因，然後對診下葯。 客戶主要異議的解答方法與策略 一、 當客戶異議廠家產品價格太高 1、由因分析。客戶提出廠家產品價格太高的異議，可能是廠家產品價格確實要高於其他廠家或品牌的價格，客戶一則擔心用戶沒有辦法接受，產品賣不出去；也可能是擔心產品價格太高，他的利潤下降，沒有錢賺；還有可能是廠家產品
㈡ 客戶對產品不滿意要求退貨怎麼辦
如果食品等保質期較短的不給退
如果你賣的商品較多 其他一般不影響再次銷售的貨都可以退 買賣不成仁義在 就當交個回頭客
如果是外地客戶且超過訂單7天 由於個人原因退貨需要自己承擔運費
如果是大件商品且有購銷合同的 可以退貨但需協商租金問題
如果是一些特殊電子產品如手機 可以記錄運行時間的 不能退
㈢ 當客戶對自己的服務和產品提出不滿意時，該怎麼解決
既然產品沒有什麼優勢那就主要發掘產品附加的價值，除了產品本身之外我們能給客戶帶來什麼樣的好處。現在又好多人都是看重產品的附加值而隨意購買的，這就要求我們能抓住客戶的心裡用附加值去打動他的心。
㈣ 客戶對商品不滿意要怎麼去引導
網路營銷就是這樣存在著風險，當初選擇做網路就應該會有這樣的心裡准備，我們不能保證每個客戶都喜歡我們的產品，我們也不敢保證遇到的客戶都是負責任的人。只要你的產品是好的就不必去擔心一兩個惡意差評，也不需要太過於在意這件事。再好的產品在不同的人手上也會有不同的看法和意見，不同的心聲代表著不同的人群。祝樓主生意興隆。
㈤ 銷售產品後，客戶不滿意產品的解決方法
試圖了解他喜歡什麼樣子的，然後你就給他介紹她喜歡的，如果你沒有他喜歡的，你可以想辦法，有的顧客也不是完全什麼都懂的，你一定要表現的很專業。假如他就要個有游戲功能的，你的手機都沒有。你可以這樣說：「如果會用手機的幾乎都不買帶游戲功能的，因為玩游戲很費手機。」這樣有的或許在你的勸說之下就不要帶游戲的了。或許我說的太直白了些
大家不要笑
呵呵
㈥ 客戶說對產品不滿意,我們該如何彌補
如果自己有責任，那就要勇於承擔。因為你說是一個很好的客戶，這樣的客戶是需要維護，做榜樣給其他客戶看的。因為沒有說具體的產品，及不滿意的地方，其他的幫不上了。
㈦ 對於顧客不滿意項是如何處理的
1、客戶手裡拿著錢，買咱的東西就是給咱錢，賺錢可是咱們企業最直接的目的。
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2、客戶個個都不來買咱的東西，那咱就要破產了，除非咱用公司資產賭博手氣好的不得了。
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3、從社會分配來講，咱們企業屬於第三次分配，而咱們的分配是建立在客戶的第二次分配基礎上的。沒有客戶來買東西，咱就一點都分配不到。
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4、企業能做多大不是取決於咱一個勁的花錢買設備建房子，而是取決於咱的客戶有多少，咱能賣出多少東西。所以，企業的發展也是建立在擁有更多客戶的基礎上的。
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5、企業的品牌知名度完全取決於客戶，花了多少廣告費就能獲得馳名商標這個只是個表面，而廣告費投入的背後其實也是客戶與品牌接觸的頻繁概率。
㈧ 如果客戶對你的產品不滿意，我該如何回答呢
如果客戶對你的產品不滿意，你應該這樣跟客戶溝通，客戶您對我們的產品並不了解，希望你多多了解我們的產品，讓我為你仔細的介紹，你知道了具體的情況就會滿意了。
作為銷售人員最重要的口頭溝通是開場白和結束語。因為人們在溝通時易於記住剛開始和最後發生的事情。所以銷售人員與客戶溝通時，要特別注意開始時的禮貌寒暄和最後的結束語。
技巧1
1、良好的第一印象
良好的印象不僅包括得體的衣著打扮，大方的舉止和沉穩的態度更為重要。推銷員隧的內在素質實際上就相當於商品的質地和檔次。店員的一舉一動都會在顧客心目中形成一個印象，這種印象最終會影響顧客對店鋪及產品的看法。
2、關注顧客的需要
只有產生關心才能產生關系，無論你從事任何一個行業，把人際關系做好，都會對你產生一個巨大的推動。可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，但他也曾因為沒有認真地關注顧客的需要而丟掉生意。
3、讓顧客感受到足夠的熱情
熱情是有效溝通的關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。銷售人員對產品的熱愛程度將影響顧客的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於他們在任何時候、任何情況下都對自己的店鋪與產品抱有感染人心的熱情。
4、尊重顧客
尊重是與顧客進行有效溝通的通行證。因為人類心裡最深切的渴望，就是成為重要人物的感覺。當你給予顧客被尊重的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，顧客會在心裡作比較，那麼就會向你這個方向傾斜。
5、積極的心態
有些推銷員在與顧客溝通之前就開始憂心忡忡：如果顧客百般拒絕怎麼辦?如果銷售不成功怎麼辦?越是憂慮，溝通就越容易出現問題，因為你難免會將這種消極情緒傳遞給顧客，當然無法達到有效溝通的目的。
6、全面掌握產品信息
熟悉產品的基本特徵，這實際上是銷售人員的一項基本素質。只有對產品的特徵有了充分了解，才能充分有效地解釋、回答顧客提出的各種產品問題。
7、清晰地表達自己的觀點
銷售人員 由於心情緊張等原因，也可能會因急於表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式，甚至語言表達錯誤百出，結果與顧客溝通起來就會吃力。所以，銷售人員要盡可能地用最清晰、簡明的語言使顧客獲得其想要知道的相關信息。
8、不可直奔主題
銷售人員不要一見面就急於向顧客發出銷售進攻，消費者此時只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出決定。此時，如果銷售人員表現得過於急功近利，反而會引起消費者的反感，這將不利於彼此之間的進一步溝通。
9、耐心聆聽顧客需要
聆聽也是有效的溝通手段，要想在最短的時間內打動顧客，千萬不要只顧自己高談闊論，說一些無聊的話題令顧客感到厭煩。一定要認真聽取顧客對產品的看法及要求，只有這樣才能展開針對性地溝通。當然，在傾聽過程中，不可表現出漠視、冷漠的態度，而要適當給予回應或表示贊同。
㈨ 銷售中,客戶對產品都滿意卻不著急使用該怎麼辦
我覺得客戶在忽悠你，首先意向客戶有5種特徵，希望對你有幫助。1、是老闆（決策人）；2、有需求；3、對你信任；4、願意與你見面交談；5、就是對你產品的價格。如果符合這五點才是意向客戶。
㈩ 如果有客戶非常不滿意你的方案，你應該怎樣使客戶回心轉意呢
在銷售過程中給客戶提供產品方案是很常見的一個業務過程。通常我們改了三四版，但最終客戶還是不滿意，不買單這種情況我們該怎麼辦？
1.順著客戶的思路去聊，然後了解到客戶真正不滿意的地方，不滿意的點在哪裡。找出問題的根源，再去對方案做調整和優化。
2.客戶是否具有真實的購買意願或者意圖，不滿意你的方案是否只是一個借口。必須把這個問題給他梳理清楚，你才好去做決定。
3.買和賣是一個雙向的關系，不一定需要去讓客戶回心轉意或者強賣強買。需要做到的就是讓客戶感受到你的專業和你產品的價值。
銷售路上總是會有這樣會那樣的難題，我們需要懷有積極的心態，陽光的心情，才能夠面對問題，不卑不亢，不氣餒，才能夠有更好的思路去解決銷售路上的一個個難題，祝你成功！