天貓上怎麼處理售後退款

A. 天貓售後怎麼處理退款

你好，很高興為你解答
你申請退款後，「等待商家處理退款申請」回的期限是5天
如果5天內商家沒答有做出任何操作，系統會自動把錢退給你的
中途可以選擇「修改退款申請」、「撤銷售後申請」、「申請天貓客服介入」（需賣家拒絕申請以後）。
希望能幫到你

B. 天貓售後關閉後怎麼重新申請退款

天貓售後關閉以後可以呀重新申請退款，是在你的商品裡面有一個售後詳情你就可以點進去了。

C. 天貓上面申請售後關閉了還怎麼申請退款

確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權版通道關權閉。

除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

提醒：是否正規店鋪購買的，有產品合格品以及維修卡之類的。

D. 天貓售後退款處理可以退一部分嗎

申請退款時候可以選擇退款多少的，售後中也可以發憑正和商家協商處理。
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E. 天貓商城在交易中如何申請退貨退款

親，如果您遇到交易問題與賣家協商需要退貨的，您可以根據訂單狀態進行如下操作呢：
1. 若訂單顯示為「賣家已發貨」 如果您已收到貨需要退貨的，請先登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】-【退貨退款】。待退款協議達成，訂單顯示為【請退貨】，請按照第3點操作。
2. 若訂單顯示為「交易成功」 如果您已收到貨需要退貨的，可以在交易確認收貨後的0-15天以內，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【申請售後】-【退貨退款】。待退款協議達成，顯示為【請退貨】，請按照第3點操作。
3. 若訂單顯示為「請退貨」 如果賣家同意您的退貨退款申請，達成退款協議；如果聯系不上賣家或者聯系了但賣家一直未處理您的退款申請，自您申請之日起5天後系統會自動達成退款協議。這時，您可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】，點擊【請退貨】進行退貨操作：
方法一① 聯系快遞公司獲取物流單，進行退貨② 務必在退款頁面中填寫快遞公司名稱、快遞單號等物流信息（不填寫將視為您未退貨），並保留物流存單

註：預約進度變更為：攬件成功，系統將自動為您回傳單號，但需要您仔細核對，若單號回傳錯誤，您需要自行修改。
*溫馨提醒：
① 退貨協議達成後，您需要在7天內退貨並進行線上操作；逾期未退貨，退款會被關閉哦，請您關注系統時間呢
② 點擊【提交退貨信息】後，賣家會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統會自動退款給您
③ 若您的交易交易訂單顯示為「等待買家付款」，您只是拍下了商品還沒有成功進行「付款」操作呢，您可以進行【取消訂單】操作，或者等系統超時自動關閉交易；若顯示為「買家已付款」，此時賣家未操作發貨，您可以進行退款操作點擊【退款/退貨】-【僅退款】即可
④ 若賣家不提供退貨地址、拒絕退款協議且雙方無法協商一致時，您可以根據頁面提示點擊申請【淘寶客服介入處理】。

F. 天貓賣家售後怎麼退款

這個事很簡單的，
只要是買賣雙方商量解決就行了，
可以進行，僅退款或者部分退款。

G. 天貓售後退款的原因有哪些呢應該怎麼處理謝謝各位了！

一、申請退貨/退款，即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態，即交易還沒有成功的時候，買家申請了退款。

退款糾紛中，有一個非常重要的數字大家需要記住：每一筆退款，買家申請退款後3天（72小時）才可以申請小二介入（這時的訂單狀態必須是：退款中），才會形成退款糾紛。

也就是說，如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內，及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識，就能大大的減少介入，也就能很好的控制退款糾紛率。

在未發貨狀態下，如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化，而你實際不存在這兩種情況，先聯系客戶修改退款原因，如實在溝通無果，可聯系小二介入處理。

天貓的發貨時間：普通信息72小時內發貨，聚劃算7天內發貨，預售和定製產品以信息中描述時間為准，賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。

二、申請售後，即訂單狀態為交易成功的0-15天內，可以申請售後，售後維權目前暫沒有率的考核。

1、申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動完成賠付。

2、售後增加了超時機制，售後超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間也是72小時後

3、申請售後的7天無理由退換貨，有拒絕按鈕。

關於運費爭議：原則是「誰過錯，誰承擔」。

七天無理由郵費問題：

1）商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費。

2）非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

關於拒簽:

1 、如果是買家無理由拒簽，運費由買家承擔，需要商家舉證。

2、如果買家是有理由拒簽，運費由商家承擔，需要由買家舉證。

三、規則類投訴

1、違背承諾：

發起條件：在等待買家付款狀態（72小時內）可發起。交易關閉狀態下可以發起。

買家申請售後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符，且申請客服介入頁面，可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。

對應的情況及處罰：

發票問題，商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費（扣6分）。

在買家付示前，無特殊約定，拒絕交易或者發貨，如單方面關閉訂單等（扣1分）。

承諾的贈品服務等，實際並未做到,或者包郵活動，沒有在頁面註明哪些地區不包，或者續重，發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的（扣4分）。

參加官方活動，未按照活動要求服務消費者（如聚劃算、免費試用等活動，未按約定完成發貨）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：

（一）賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的；12分

（二）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的； 6分

（三）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分

規則類投訴，發起即直接進入人工介入狀態，無協商期限； 且一個交易只能發起一次投放，買家可以隨時撤銷此類投訴申請，一旦撤銷投訴不得再發起。

另外，關於延遲發貨的新規則：

1、賠付採用積分的形式賠付給買家，而對商家來說，賠付的形式和額度不變。

2、在買家付款前表示不能發貨，如買家投訴，扣1分；而在買家付款後，剛是賠付30%，不扣分。

(7)天貓上怎麼處理售後退款擴展閱讀：

淘寶合作網站申請條件：

1.網站有穩定的用戶群與有質量的內容；有一定量的淘寶客商品信息；

2.網站有ICP備案，內容健康並符合國家法律法規要求；

3.網站上不允許有侵犯阿里巴巴集團（包括旗下其它公司）利益的行為及內容，或以誤導消 費者為目的的網站（詳情請見「推廣規范的聲明」）；

4.使用的阿里巴巴帳號必須綁定經實名認證的支付寶帳戶；

（符合條件的會員將會收到審核通過與否郵件，請注意直接獲取圖片進行發布是無效的，並且會涉及到法律責任）。

參考資料：網路-天貓

H. 天貓如何售後與退款如何維護消費者權益

看他店鋪的這款產品是否有x天無理由退貨的保證，如果有保證，你這種情況就內直接申請小二介容入處理。如果沒有保證就比較麻煩，你可以寫一篇足夠長的小文章，帶上圖片，闡述你的遭遇。然後先發給賣家，告訴他如果不給妥善處理，就給他這樣的評價。

I. 天貓售後成功後怎麼申請退款

淘寶上交易成功了，後來發現不滿意，如果滿足退貨的條件是可以退貨退款的。
淘寶網退貨的條件是：
1、收到商品7天內，商品未經使用且包裝附件完整不影響二次銷售的，可申請7天無理由退貨；
2、交易成功15天內，商品出現質量問題，可申請質量問題退貨。

J. 天貓申請售後退款時間超過15天怎麼處理

確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通道內關閉。

除非，該容商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道