❶ 電信的售後服務有哪些
尊敬的電信用戶，您好！根據您的描述：
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❷ 售後服務主要做什麼
重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
❸ 中國電信的售後服務
根據語音提示,選擇你家電話故障的類型,電信在24小時內給你排除故障,並電話回訪.
❹ 電信售後主要工作是干什麼
售後，實際上就是服務工作，解決用戶在使用各種電信業務過程中產生的這樣那樣的問題，是「用心服務，用戶至上」的一種實際詮釋。一般來說，可以分為終端售後（比如手機、MODEM、線路等等）或者業務售後。如果你是想做這個工作，一定要有 好的心態，不然會覺得很委屈。。。
當然能學到東西，做服務的，在那行都一樣。。。
❺ 售後服務是什麼樣性質的工作都做些什麼樣的事情
產品出售後的跟蹤，解決產品在銷售後出現的問題。
❻ 中國電信裡面維護人員一般要做些什麼內容維護工作
電信維護人員看哪種，比如基站維護那就不是處理電腦問題了，而是對於電信網路信號維護，比如你那個地方電信用戶打電話沒信號，你會及時切基站判斷故障，處理故障達到電話信號能接打電話。
❼ 做電信售後服務怎麼樣
因時因地而宜，不能一概而論，服務總歸是人來做，不可控因素比較多。溝通順暢的話就會大家都滿意，笨的工作人員就只能麻煩了。寬頻固話都是成熟產品，服務流程也清晰。服務質量基本由線路質量決定了。看看你周圍的電話線分線箱，接線盒什麼的保養得怎麼樣，線纜是否老化嚴重，還有就是問問其他用戶使用情況了。
❽ 中國電信的售後服務採取了哪些方式
「八項承諾」，包括「全面啟用新版入網協議」、「資費信息清晰透明」、「收費誤版差，雙倍返還」、「全面實施權服務定製客戶確認」、「48小時首次回復客戶投訴」、「業務辦理『免填單』和『一台清』及自助服務電子化」、「先提醒，後停機」、「專線受理不良信息舉報」等內...
❾ 企業的售後要做些什麼
轉載以下資料供參考
如何做好售後服務
1、現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
2、做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
3、還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
4、還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。
5、做為一名公司售後人員，對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。
❿ 電信客服是做什麼的
崗位職責1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，做好記錄及時反饋；2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案信息資料庫；3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；4、負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題。客服30號為你解答。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。