Ⅰ 淘寶賣家售後不理人怎麼辦
在你已買到的寶貝的右邊 有一個雙方已評價和其他的 然後在旁邊有個投訴
你就在那裡投訴他吧 淘寶會找他麻煩的 還有你以後在買實物的話 最好按照「信譽」或者「銷量」來選擇買誰的東西 收到貨後當送貨員面拆開檢查 確實有問題你可以拒收的!
Ⅱ 淘寶買東西售後不理人怎麼辦
反正你如果要售後的話,你直接申請售後退款,人家不處理,反正超時了就會自動處理。
Ⅲ 在淘寶上申請售後,賣家不理人怎麼辦
直接把東西寄過去就行了。
然後把快遞單號填寫到淘寶網上(務必)
剩下的就是等淘寶自動處理的,時間到了。錢自動退回到你的支付寶內。
Ⅳ 淘寶售後不處理怎麼辦
1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。
Ⅳ 在淘寶買東西客服不理你咋辦
Ⅵ 淘寶客服不理我怎麼辦
1、沒有聯系人工客服。這種是目前為止最常出現的情況。淘寶為了更好的為商家服務,推出了機器人功能,一定程度上可以替代人工客服。只要把常問的問題編輯好,一般我們進店咨詢的時候,首先回復信息的是機器人。這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應變,如果我們問的問題比較仔細,機器人就無法回復。這個時候就會出現客服不回復,不理人的情況。這種時候只要我們輸入:人工客服,就會有真的客服來幫忙接單問題啦。
2、客服接待人數太多,或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪,咨詢量比較大,客服人數有限,回復就會慢一點。人有三急,客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動,如果客戶臨時有事情不在電腦前,恰好你又來咨詢,就不能做到及時回復啦!如果是比較大的店鋪,這種情況一般時間不會很長,客服幾分鍾或者十來分鍾就會回來,看到信息就會回復。也有一些小店鋪,沒有職業客服,掌櫃兼職,可能回復信息不及時。一般遇到客服不理人,可以先耐心等待一小會,如果一直沒有回復,建議考慮換一家店鋪。
3、客服職業素養有問題,故意不回復。這種情況一般是很少的,按正常情況來看,不管是賣家還是賣家請的客服,遇到買家咨詢都是得好好接待的,畢竟對於客服來說,能夠成交就增加自己的業績,到時候能夠拿到更多的提成,這就是她們的本職工作。但是有些客服,沒有職業素養,或者店鋪培訓不合格,回復信息看心情,或者看客戶購買意向不足,故意刁難,特別是處理售後問題的時候。這種情況我們作為買家都是可以感受到的,雖然文字比較冰冷,但是卻很直觀,電腦對面的什麼意圖大概是可以猜出來。這種情況建議直接pass,選擇其他店鋪購買。如果是售後問題的溝通,建議直接聯系淘寶小蜜反映情況。
如果是售後問題聯系客服,客服一直不回復,或者故意不解決問題的話,你可以向淘寶人工客服舉證並投訴。
Ⅶ 如果你是一名電商售後客服,遇到無理取鬧的客戶你怎麼辦
今天遇到一個,問啥時候發貨,因為天貓店48小時內發貨,按照天貓規則,不發按照規則賠專付。屬一定問我幾時幾分幾秒發,說天貓規則是什麼,天貓又不能代表法律,法律又沒有說48小時發,為啥是48小時發,讓我把我們的工作流程一一告訴他,啥時候配貨,配貨得多久,配貨好了,快遞啥時候來取。現在商品是啥狀態,過一會又是啥狀態。為啥不能確定每個狀態的時間,精確到每分每秒,說我不懂法,顧客有知情權,就得告訴他,說我們欺騙消費者,要投訴。最後講服務態度,態度,我沒有罵人就已經很好的態度了
Ⅷ 在淘寶上買東西申請售後如果賣家不理會怎麼樣
您好,如果您申請售後,會有兩種情況:
1 賣家不拒絕也不同意,這樣就要等系統時間到了,會回自動同意,並答發來賣家的收貨地址,你就按那個地址退給賣家,賣家收到後,就會處理退款,如果不處理,就等系統默認時間到了自動處理退款的。
2, 賣家拒絕了您的售後請求,那這時就會出現一個,要求淘寶介入的選項,您就點進入,上傳您的合理售後請求證據。如果淘寶判您贏了,就會進入第一種情況的退貨步驟。 如果淘寶判賣家贏了,您就退不了貨。。 。
所以 售後前提您自己要確認有合理的要求,才會有勝算。