淘寶商家承諾售後沒有履行承諾的怎麼辦

㈠ 淘寶賣家承諾退款和退運費的，但是沒有履行

......唉 為什麼不按淘寶流程做那？ 你發起維權吧 或者 電話聯系淘寶客客服 才行

㈡ 淘寶投訴商家自行承諾未履行，說好的今天發貨的，今天沒有發出，投訴能成立嗎成立了會對商家什麼處罰

如果賣家沒有守約，存在違背承諾的事實，在您退款申請完成後，通過投訴入口發起的違背承諾投訴會成立。
這一投訴需要在退款完成後才能有效投訴。

賣家主動賠付違約金不扣店鋪分，如果淘寶介入判定投訴成立會扣除賣家保證金賠付違約金，另外扣店鋪分3分。
違約金額度是成交價款（不含運費）的5%，最低5元，最高不超過30元。

㈢ 淘寶賣家沒履行服務承諾怎麼投訴

超過時間了，兩個月了不能投訴了，一般淘寶投訴有時間限制的，一般網店加了消回費者答保障是7天內有問題都可以退換貨的，但是虛擬的東西很難說清楚，而且就算要投訴也要以聊天記錄作為證據的，不然沒辦法，記得一分價錢一分貨，尤其是網上買東西，不要貪圖便宜，選擇店鋪最好選有保障的，看下賣家之前有沒有退款糾紛或者投訴之類的，另外還可以參考下店家的中差評，看看賣家是怎麼處理買家意見的，不一定百分百好評的店就是好店，還有最好選擇加入消保的店鋪，這樣對買家比較有保障，希望能對你有幫助：）

㈣ 淘寶商家不履行承諾怎麼辦

賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以按照以下方式進行操作：

（1）如訂單狀態為「買家已付款」：此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心。可以聯系賣家協商，如無法協商一致，可以申請退款，申請後如果賣家48小時不處理，系統將自動退款給；若賣家點擊發貨，退款將自動關閉，需要重新申請退款。

（2）如訂單為「賣家已發貨」：此時無法和賣家協商一致，賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以通過申請退款處理；

（3）如訂單為「交易成功」：此時無法和賣家協商一致，賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以通過申請售後處理。

（4）如果對賣家承諾未做到有異議：可以在退款成功後且交易關閉的15天內用電腦找到對應交易【投訴賣家】發起違背承諾投訴。

(4)淘寶商家承諾售後沒有履行承諾的怎麼辦擴展閱讀

賣家承諾的贈品遲遲未收到：若購買時商家承諾送贈品，但未收到或者收到的數量不對。

（1）優先與商家溝通，聯系補寄；

（2）若商家短期內無法補寄，可以按照贈品價值退款。

（3）退款時，選擇-未收到貨，備注贈品未收到。

（4）如果賣家拒絕退款，可以申請客服介入處理。

註：贈品價值為商家聲明或同店標注的價值，若未聲明則按照淘寶搜索的均價計算。

㈤ 商家不履行承諾發貨，怎麼辦

賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以按照以下方式進行操作：
（1）如訂單狀態為「買家已付款」：此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心。可以聯系賣家協商，如無法協商一致，可以申請退款，申請後如果賣家48小時不處理，系統將自動退款給；若賣家點擊發貨，退款將自動關閉，需要重新申請退款。
（2）如訂單為「賣家已發貨」：此時無法和賣家協商一致，賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以通過申請退款處理；
（3）如訂單為「交易成功」：此時無法和賣家協商一致，賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以通過申請售後處理。
（4）如果對賣家承諾未做到有異議：可以在退款成功後且交易關閉的15天內用電腦找到對應交易【投訴賣家】發起違背承諾投訴。
(5)淘寶商家承諾售後沒有履行承諾的怎麼辦擴展閱讀
賣家承諾的贈品遲遲未收到：若購買時商家承諾送贈品，但未收到或者收到的數量不對。
（1）優先與商家溝通，聯系補寄；
（2）若商家短期內無法補寄，可以按照贈品價值退款。
（3）退款時，選擇-未收到貨，備注贈品未收到。
（4）如果賣家拒絕退款，可以申請客服介入處理。
註：贈品價值為商家聲明或同店標注的價值，若未聲明則按照淘寶搜索的均價計算。

㈥ 淘寶購物賣家不履行承諾三包，淘寶不作為

如果發現這種情況可以投訴的，一般淘寶都會對其作出處罰的，還有就是一定要准備充足的證據，不然淘寶也沒有辦法處理。

㈦ 淘寶網上賣家售後承諾不履行怎麼辦

在規定的時間內 都有時間限制的 你可以申請維權的 如果點的動 證明就可以 不行 那麼就是時間超過了規定的期限了