Ⅰ 售前技術支持，售後技術支持都做什麼樣的工作，我是學
售前技術支持一般是在產品銷售前，為客戶提供產品解決方案，根據專客戶的需求設計、屬調整或者進行技術對接，以順利完成銷售為目的，銷售屬性更強。
售後技術支持主要是產品銷售後，出現硬體或者軟體的問題時，給予解決，服務屬性更強。
不同的行業領域中，售前技術和售後技術支持的作用和重要性、工作內容的偏重會有不同。
Ⅱ 售後技術支持主要工作內容
主要是針對客戶解決產品的問題，是客戶和工廠技術的紐帶
Ⅲ 想換工作了，長時間做售後技術支持的，想固定一個地方。但是不知道什麼工作適合很迷茫
技術研發
Ⅳ 請問售後技術支持的具體工作職責是什麼呢如何才能做好它
1、負抄責售後的管理，為客戶剔紅幼稚的售後服務
2、負責收、發貨及跟蹤，及做好技術培訓跟蹤
3、回訪並回饋客戶的問題，提出改進方案
4、完善售後各項規章制度及工作流程
5、關注新技術並對市場同事進行培訓
6、不斷提高服務質量，維護市場氛圍
7、協調處理市場及售後工作，共同提高
Ⅳ 如何做好一個售後技術支持工程師
1、多學習，售後工程師比起售前工程師更辛苦的地方是你必須深入地緊跟著回 本公司的產品的發展，哪怕答是產品中一點小小的改動。對於計算機這 種日新月異的技術領域來說，這種技術的跟蹤是困難的但又是非做不 可的。
3、多傾聽，這樣才能幫助你更好的了解客戶的需求。
2、多與用戶溝通，做產品技術支持的工程師必須明白，客戶當中有許多高手，他們 或許在你的公司產品上不如你了解的清楚，但是對於他自己的系統他 是專家而你不是。
對於那些做軟體產品的公司來說，你的工程師對你自己的產品有時候未必比客戶的工程師了解的更深入，這是因為用戶 的工程師有很多是在你的產品上做開發的。因此，售後工程師必須虛 心地向客戶學習，在解決問題的過程中得到客戶工程師的協助。
技術支持工程師主要是在軟體或硬體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上，這樣對企業的產品線，用戶群體就會有一個全面的了解。
Ⅵ 技術支持工作一般都是怎麼做
一、技術支持工作日常工作如下：
1、協助客服專員解答客戶疑難技術問題：
引導客戶找出問題所在，並提供解決方法，盡力做到電話和遠程解決，並對問題做好相應的記錄，咨詢完後詢問客戶滿意度。
2、完善技術文檔：
歸納、總結客戶的技術問題以及解決辦法並寫入技術文檔。
3、導出資料並歸類存放：
①將非工作時間接到的400電話錄音下載、歸類並按日期存放好；
②通過QQ與客戶溝通所形成的文字資料做好存放；
③記錄未接電話並回訪。
4、用戶服務開通：
為通過質檢的用戶開通服務並發送開通信息，對每天的開通記錄進行存檔。
5、發送服務介紹簡訊：
為有意向的用戶發送業務介紹信息，提高服務的知名度，開頭和結尾要用規范用語。
6、用戶服務取消：
為退訂的客戶取消服務並發送退訂信息提醒客戶，對每天退訂的信息進行存檔。
7、對客服專員進行技術方面的指導，提高解決電腦一般故障的能力：
對於非計算機專業的人員，其判斷故障並解決的能力不是短時間能夠形成的，需要每天的不斷積累和總結才能提高。
8、維護公司網路、計算機、列印機的正常運行：
保證各種管理職責內設備的正常運行，即使發現並在短時間內處理問題，提高公司的運作效率。
9、簡訊咨詢：
①初步編寫簡訊咨詢信息，提醒客戶注意新型病毒和一些電腦使用的小技巧；
②提醒信息需客戶開通7天之後發。
10、設置400電話轉接：
上班與下班時正確設置好400電話的轉接號碼。
11、完成上級安排的其他任務：
按時按質按量完成合理的工作。
二、技術支持人員要求具備一個技術人員和銷售人員兩方面的素質，具體如下：
1、熟悉自己的產品；
2、具有比較全面技術專業知識。熟悉當前IT的技術發展方向；
3、對本公司的開發能力、技術優勢、劣勢有比較清楚的認識；
4、作為行業的銷售，必須熟悉本行業的業務，對本行業的信息化的現狀和發展方向有一定的認識，了解行業中的其它專業的基本情況；
5、熟悉本行業的技術和產品動向，了解同類產品及其競爭對手的情況和特點；
6、能熟練使用文本和圖形編輯器進行方案、標書的編寫；
7、熟悉項目招投標的一般程序；
8、善於交流，有良好的溝通能力和技巧。
Ⅶ 售前/售後技術支持工程師環境怎麼樣
售前一般需要行業經驗的，你可以找些叫：技術支持工程師的，這個職業工作崗版位比較模糊，既做售後權，也做售前工作，比單純做售前的要求會低一些，應屆生也能找到。你要做售前，首先要表現出你學習能力強的一面，在做售後工程師工作的時候學會系統的功能及對產品熟悉，然後再轉到售前就水到渠成了。祝你成功，很多正規公司也招售前技術工程師，應屆的他們會培養的。
Ⅷ 請問售後技術支持具體是做什麼工作的公司是軟體的~~
公司賣軟體給客戶，你就定期跟蹤客戶的使用反饋，用戶在使用中碰到的任何障礙，都由你來協調和解決。
做這個工作學不到專業技術，但是如果你足夠積極的話，可以為你積累人脈。