❶ 淘寶申請售後時間過了,怎麼維權
每一件商品的維權機會只有一次,用掉就沒有了,還是和賣家協商解決吧。實在不行只能打淘寶投訴電話投訴了。
❷ 超過申請售後時間怎麼投訴淘寶賣家
超過申請售後的時間,你可以與賣家進行協商,如果協商未果而且你申請售後的理由充分,可以投訴賣家。
❸ 淘寶上想進行售後維權投訴,但是提示超過15天不能發起,怎麼辦
如果您的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議您第一時間聯系賣家處理。
如果賣家不配合,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)您可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。
你可以提出退款申請(條例如下):
1、 因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2、 購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3、因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
關於淘寶買家申請維權的方法步驟如下:
一、申請售後:
1、首先進入淘寶網官方網站。(如圖所示)
❹ 淘寶申請售後過期怎麼投訴賣家
親,投訴賣家是損人不利己行為,維權才是硬道理。
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起回15日之內「申請售後」。答
超出期限的,維權通道關閉。
除非,該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
「投訴賣家」也是交易成功之日起15天時間,看來也逾期,投訴賣家通道關閉。
❺ 售後處理時長太長怎麼辦
售後處理時長太長怎麼辦
這位知友,售後處理時間是分兩部分的,1是客戶提專出售後到商家解決的屬時間+2商家後台收貨到填補發單號或者退款的時間。如果真的像你說的處理真的很快,一般不會超過1個小時平均處理時長。 客戶提出後立馬進行跟進處理,退換貨立即完成,線下換出,也可以採用先退款退貨重新拍下的方式進行處理售後,對於售後單,設置提醒,只要出現立即處理掉,不會有很高的時長的
❻ 淘寶網賣家售後維修時間過長怎麼辦
你哦.呵呵.淘寶只是個中介作用哦.最好不要寄回去讓賣家修,我回答過很多提問,都內是把東西容寄回後不給寄回來了,或者是要幾百塊修理費才給退。這個時候因為交易結束,所以淘寶是無法約束他的。
如果一定要退最好做好一系列舉措讓自己免受損失。
不過,也有誠信的賣家,買家寄回去修好後退回的,但最好不要奢望這萬分之一的好運用砸中自己。 如果確定不反還的情況下.有權去控訴哦.
❼ 已經超過了售後期限的訂單怎麼投訴賣家
如果賣家不配合,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。
買賣雙方向淘寶申請爭議處理,必須符合以下條件:
(一)就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
(二)就售後爭議而言,符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:
1、 因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2、 購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3、因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
操作步驟:
三包商品請在交易成功15-90天內點擊:「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」
根據提供的憑證工作人員審核通過後,會在2個工作日內幫助開啟維權入口
如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的,因為已經超出受理時限,故淘寶網無法幫助您進行處理。建議您主動聯系賣家協商解決,同時也建議您若商品發生問題,可以在維權期內及時發起維權,避免產生不必要的損失。
❽ 手機返廠維修時間過長可以投訴嗎
您好,按照三包規定,手機維修時間如果超過1個星期,維修點應該為消費者提供一台備用手專機。但是在維修屬點沒有多餘備用機的情況下,在三包規定中沒有明確說明。消費者遇到手機維修時間過長,多數是投訴維修點無法提供備用機,對於月租方面的投訴並不常見。
❾ 我要投訴淘寶賣家,可是已經過了15天售後維權期限了,怎麼辦
哎,我也是淘寶上的賣家,我是賣包包的,暈死,真沒有想到有這樣黑心的賣家,你在拍他的東西,拍個便宜的,就給他來幾個差評,揭穿他的面目,讓他的店開不下去,就可以免更多人受騙了!
❿ 售後服務拖延時間,如何維權
絕不是黑,分享一下我的經歷吧,想去那買東西的tx可以參考一下:
只是買一個暖回風機,答居然給我寄來的機器全是劃痕和舊痕跡,同事看後說,這種東西還買二手的?氣得我。。。
霸王條款一:要求退貨,機身、盒子、有劃痕的地方全部要拍照,對方看到拍的清清楚楚,還說不能承認,寄回才能確認,拍照有什麼用,只是為了設置壁壘?(這個網站大概生意不好,所以才這么有空的一張張看別人拍的照片,並且還是根本沒任何效用的照片)
霸王條款二:郵費只以積分的形式退還,而且到付的話一律拒收,憑什麼我們真金白銀付的郵費,變成了必須在他們那裡二次銷售的要挾?第一次購物,就給我寄來一個二手的,你覺得我還會為了那一點積分再在這里買東西?
而且,客服電話非常難打,接進總機後一直叫你等待,電話費都浪費好幾十,估計他們這種400和座機電話在電信都可以拿到提成的。
客服的態度和其他大的購物網沒得比,整個過程都沒有錄音,客服人員態度傲慢,甚至當客戶還在講話,對方就說,好了,知道了,我們會盡快處理,然後先掛掉電話。
總之,這是我網購五年來,最差的一次經歷!