jd售後怎麼做說明白一點

① 京東退貨單號怎麼填

1、登陸京東賬號後，點擊右上角用戶名右邊的」我的訂單「。
2、進入我的訂單後，在左側找到常用設置裡面的「返修/退換貨」，點擊進入退換貨。
3、在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然後在該商品下面點擊「申請」。

4、在申請退貨界面，期望處理方式後面選擇退貨，然後在下面寫上關於退貨的問題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然後根據實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚。
5、寫完基本資料後，點擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了。
6、如果審核通過會進行下一步，即工作人員上門取件，會向你發送簡訊提醒的，要准備好發票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面裡面可以查看退貨的進度。

綜合性的購物公司。
京東集團業務涉及電商、金融和物流三大板塊。
京東商城致力於打造一站式綜合購物平台，通過組建大快消、電子文娛、時尚生活三大事業群，服務中國億萬家庭，並以高於行業平均增長速度的發展態勢滿足消費者日益多元的消費需求。
京東商城已完成全品類覆蓋，消費品、3C、家電等優勢品類年交易額突破千億大關，未來京東還將培育出生鮮、文旅、時尚、大客戶、新通路、拍賣、大汽車、家居家裝、大健康等近20個「千億級品類」。

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劉強東，京東集團創始人、董事局主席兼首席執行官，1974年出生於江蘇省宿遷市，1996年畢業於中國人民大學社會學系。
同年9月至1998年5月於日資企業深圳日寶來福公司北京分公司任經銷商專管。1998年6月18日，於北京中關村憑借12000元的初始資金租下櫃台代理銷售光磁產品，創辦京東公司並擔任總經理。2004年初正式涉足電子商務領域，創辦「京東多媒體網」（京東商城的前身）。

② 在手機京東客戶端怎麼退貨，說一下操作詳細步驟

步驟如下：

1. 打開手機京東，點擊右下角「我的」，點擊「退換/售後」。

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「三包」政策

該政策是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。

三包政策對屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

參考資料

網路-7天無理由退換貨

③ 京東售後質量問題,為什麼到貨要輸入本人身份證號碼啊

如果商品有質量問題，在購買的七天內可以申請售後退換的，不需要提供身份證。
如果是你已經通過申請售後，京東快遞人員上門來收貨，你需要提供身份證明。
商品收到後發現質量問題申請售後退換的方法：
1.手機下載手機京東，進入京東首頁。
2.點擊右下角「我的」。
3.點擊右上方的「退換＼售後」。
4.點擊商品右邊的「申請售後」。
5.選擇退換，詳細說明情況，並手機拍照上傳質量問題的商品圖。
6.提交申請，等售後人員審核。
7.審核通過以後，根據工作人員的要求把商品寄送回去。如果是京東自營商品，有些是由京東快遞人員上門來取得。還有一種情況商品不用再郵回去了，一般是價值比較低的商品。如果你有不明白的，可以咨詢售後客服。

④ 在京東上買蘋果手機售後問題怎麼解決

1、京東買的手機一般只要你用了，跟買來的時候不一樣，比如你貼了膜，內就不能退換了，那麼出了問題該容怎麼辦呢？

2、其實很簡單，京東買的手機一般都是全國聯保的，發貨的時候會同時發出保修卡，你可以直接帶上保修卡拿到你購買的手機的品牌店進行維修。

3、如果你不知道你所購買的手機品牌手機店在哪裡，你也質疑直接撥打京東客服電話與客服交流，一般情況下可以直接返修，不過要等收發貨的時間，不急用的話可以選擇這個方法。

4、如果過了保修期，那麼所有的方法都差不多了，修手機都是要錢的，可以根據實際情況選擇可以接受的地方修理，不過最好到指定地點維修，以免被黑心商家偷換零件。

5、不管怎麼說買的手機出了問題總是會很麻煩的，所以拿到手的時候注意要先仔細研修一下，不要貼膜，不要做無法還原的事，確保手機是自己喜歡的再貼膜，不然只要做了無法還原成買來樣子的事就不予退換了，除非是手機真的有問題。

6、雖然京東不如淘寶購物人性化，但畢竟京東更加可靠，不會淘寶那樣魚龍混雜，什麼商家都有，需要分辨真假，所以購買手機還是京東比較好。

⑤ 京東商城售後就是忽悠消費者的，和拖延時間的

我京東這款PLC401的電壓力鍋，399元，廣州發貨到深圳的，收貨時發現鍋是扁的，當場拒收返回了。按理應該返回就直接換一個就完事了，可到今天還是沒收到貨。想咨詢在網上轉了一圈，找不到突破口。
打電話給客服，一女客服說，我不應該拒收，拒收了就不能換了，此單會取消，只能重新購買。可問題是，我如果當場不驗貨拒收，待我拿回家後再告訴你們是扁的，這屬於外觀問題，你們是否會問我：收貨時沒問題，是否是我自已掉地上摔扁的？罷了罷了，就按他們說的辦吧，反正已經拒收了。但在付款前還是猶豫了，萬一那單沒取消，這單也發貨了，電話咨詢又沒憑證，到時發了兩個怎麼辦？
於是又打電話過去，一男客服說：因為我已經打開包裝了，所以，他們入不了庫，我必需先確認收貨，然後再向他們提出申請，然後等待回復處理結果。我靠！我不打開包裝怎麼知道鍋是扁的？我錢已付了，東西是壞的我又沒收，我拿什麼去確認收貨？還要我申請，先不說要怎麼為客戶服務，從法律的角度來講，買方與賣方是平等的，我錢付了你貨沒到我手，我就低人一等要向你申請？後來那男的又說：如果你沒有打開包裝就可以直接換。我更靠！簡直就是火星人，這話我還真聽不懂！你的意思是說，我花錢買了你的東西，你大老遠送到了，我包裝都沒打開就直接給你退回去嗎？我又不是吃飽了撐著，也不是神經病！
但在京東的網上，售後退換貨是寫明類似情況會直接換貨重發貨的。
我在京東的官網上發表提問，說明以上情況咨詢，一剛開始倒顯示了出了我的提問，結果一兩分鍾後跳出一個對話框「您在三天內曾發表過與包含與本產品無關的話題，您的內容將不會被顯示，感謝您的理解和支持！」
各位都是明白人，知道怎麼回事吧？我這是初次在京東上提問。後來我就上京東查看我的咨詢，還真沒有顯示。在評論中回復，也回復不了。
以上句句是實，如有半句假話，本人願承擔法津責任。

⑥ 京東的售後服務究竟怎麼樣

京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業，2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的佔有率為56.3%。目前，京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部。京東創始人劉強東擔任京東集團CEO。

2014年11月20日，在浙江烏鎮出席首屆世界互聯網大會的中共中央政治局委員、國務院副總理馬凱介紹，阿里巴巴、騰訊、網路、京東4家企業進入全球互聯網公司十強。2015年11月12日，京東商城入選MSCI中國指數。

京東的服務

根據身邊人的經歷，做個總結

1，大多數商品都支持7天無條件退換貨，前提是商品還沒拆開包裝； 2，大多數商品在保修期內出現質量問題修不好的話，如果無法換新貨給你，可以要求打折退貨； 3，切記鍾表類等某些商品一旦收貨就無法無條件退貨； 4，在京東上買的東西，再也不怕用壞了，就怕保修期內用不壞（購買延長保修服務效果更佳）。

另外感覺劉強東這個資本家還不錯，成功了以後沒有忘本，為家鄉做了很多好事，對員工也很好。

⑦ 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

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售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

⑧ 如何以京東售後為題寫一篇專科論文，求思路

無論什麼論文抓住一個問題點就行。
比如說如果要寫淺談如何讓京東售後更為完內善。可以從客服啊，售後機容制啊，售後反饋啊，等等幾個方面下手。
不建議寫太空泛的。可以以我們實際購物中發生的情況來思考，我們作為顧客想要得到什麼樣的售後服務，想要的和現有的有哪些差距，這些差距該如何改進。一般應該就是這樣的思路了。

⑨ 京東商城售後比較差，買的商品有質量問題，我怎麼辦

投訴無門，客服不會幫你解決得了問題，最多是返回賣家，賣家不處理就要自認倒霉

⑩ 說明白一點

讓誰說明白一點
應該把提問說全一點
不然幫不了你！