雙十一淘寶售後服務有多少人

❶ 馬上雙十一了，我是淘寶客服新人，各位誰能介紹一下雙十一的常見問題有哪些嗎

不要緊張害怕，雙十一隻不過是一次大的促銷活動而已。
與其他促銷活動相比，雙十一就是流量多一些，客戶咨詢多一些，相應的下單也是會多一點。
需要注意的就是以下幾點。
首先，雙十一活動的開始時間是凌晨的0點0分開始，所以需要這個時候有人值班，而且這時間進來的人是最多的。
其次，雙十一流量大，咨詢多，所以要大量客服在線接待，一個客服同時接待多人，這點要有心理准備。有個小竅門，一些常見問題提前設置自動回復或者快捷回復，這樣能省很多事的。
再次，雙十一活動時間是24小時不間斷，所以建議客服倒班休息，沒有人能連續堅持24小時還有充沛的精力接待，所以不能這樣做。安排好客服的輪班休息問題，如果客服人員不夠，那鼓勵大家多堅持吧。向公司老闆申請，給客服准備濃咖啡，濃茶，牛奶，方便麵，薄荷糖，巧克力，行軍床等物質備用。

❷ 雙十一期間淘寶售後客服很忙嗎

肯定會很忙。

當交易量幾何級增長時，維權投訴筆數也會大大增加。

❸ 淘寶申請售後服務可以申請多少次

已放款復(交易成功)
商品使用過程中發現制這樣那樣問題"申請售後"
賣家有義務為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等

申請需謹慎，撤銷慎之又慎，撤銷意味著你放棄維權的權利。

當然，該商品屬於三包的，還在服務期內的，可以撥打服務熱線或在線咨詢
客服會核實交易訂單號、退款編號、售後編號，
認為必須為你提供售後服務的，會再次為你開啟「申請售後」通道。

❹ 淘寶雙十一真的每年有很多退款嗎 ，比例會有多少

雙十一每年有很多退款，單看退款額度確實是一大筆數字。但結合交易額從實際比例上每年都是約佔6%左右。

因為搶購的原因，很多東西並不是自己需要的，有的消費者下完單就後悔了，但雙十一的退貨處理一般要延期，所以具體比例也只能以官方數據為准。網路傳言稱2018年「雙11」退貨率超高。對此，天貓方面表示，天貓「雙11」的退貨率為6%，這一數據與前年公布的情況相似。

(4)雙十一淘寶售後服務有多少人擴展閱讀：

據了解，每年「雙十一」過後就會迎來退貨潮，不僅商家運營成本極大增加，而且給消費者留下糟糕印象。希望市場永續，真誠相待當是第一原則。

要挖掘消費者潛力，就要牢牢樹立消費者至上的理念。商家需要換位思考，要充分了解消費者最大的需求和消費過程中的痛點。毫無疑問價廉物美是消費者永恆的追求。商家要想激發消費者的購買慾望，最直接、有效且長效的方法就是在保證商品質量的基礎上給出最大限度的優惠。

簡化購物中心的形式主義，優化購物流程、提升購物體驗，以解決狂歡節購物過程中，流程多、演算法多等痛點問題。只要商家滿足了消費者的需求，解決了消費過程中的痛點，消費者自然會用腳投票。

❺ 淘寶天貓商城雙十一退貨率547億真的還是假的，求證難不成又有人在炒作

應該是真的，11日凌晨零點我搶購，一直刷新到11.06分才成功付款，由於雙十一當天，淘寶會關閉申請退款通道，我有拍下的一個商品發現比別人家價格高，人家還是包順豐，於是我從新購買了一個，那個時候淘寶系統已經很流暢，取消交易的那個，我於12日凌晨零點申請退款，一直刷新到12.16分才成功申請，說明11日搶購高峰，遠不及12日退貨高峰！

❻ 我去一家公司面試淘寶客服，主管說淘寶客服每人平均要接待800多人，會不會累死

那麼多客服不都在做嘛，也沒見誰累死的。面試時一般都會把工作往嚴重了說，實際日常每天能接待幾十個人算是不錯了。除非像雙十一等活動期間，可能工作量會很大。

❼ 淘寶網售後服務包括哪些方面

淘寶售後服務包括了退款退貨的處理，物流的跟蹤和快遞包裹的丟失等，還有產品的售後服務問題解答。最為重要的就是產品破損，虛假、差評等都是的。

❽ 淘寶的售後時間是多少

訂單交易成功的15或者90天內（售後保障期為90天的類目），買家可以自行申請售後維專權。售後保障期為90天的類目屬包括數碼行業/電器/汽車行業等。

交易成功超過15或者90天，買家將無法申請售後。但如果您跟買家雙方協商一致，您可以進入【已賣出的寶貝頁面】點擊「打開售後入口」操作（如下圖），操作後買家即可發起售後申請，售後入口會一直保留，不受時間限制。

❾ 大規模公司淘寶客服正常每天接待多少人只負責售前還是售前售後都負責

規模大的公司客服是分得很清楚的，一部分負責售前，一部分負責售後，小公司忙不過來就都需要參與。

❿ 雙十一淘寶退貨率有多少

以2018年為例子。

網路傳言稱今年「雙11」退貨率超高。對此，天貓方面表示，天貓「雙11」的退貨率為6%，這一數據與去年公布的情況相似。其他電商平台及物流平台，則未披露與退貨相關的數據。（請看參考資料）

一般按正常規定流程退款的話，定金是可以退，但是有的商家不一定支持退定金，所以需要你跟客服溝通確定一下最好。

(10)雙十一淘寶售後服務有多少人擴展閱讀：

對於在11.11-11.20日期間發起或修改的退款/退貨申請，商家應在消費者發起或修改退款申請之日起的5日內進行處理，逾期未退款的，系統會自動退還到消費者賬戶，部分特殊除外。

如果大家11.11-11.20日期間填寫退貨物流信息，並且消費者操作快遞、ems退貨的，商家應在買家填寫退貨運單號之日起的15日內處理確認收貨，如果到期未處理，系統也會自動退款。

對於商家在11.11-11.20期間同意的退貨申請，買家溝通無誤的情況下，退貨申請之日起的7日內填寫退貨運單號。其它特殊情況參見雙11交易流程調整。