導航:首頁 > 售後問題 > 如何考核售後人員

如何考核售後人員

發布時間:2021-01-08 17:29:50

1. 如何考核售後服務人員工作績效

及時到達率,客戶滿意率,維修保持率,售後出勤率。都可以。

2. 儀表售後服務人員出差人員績效考核辦法

您好,智慧抄365小編為您解答:襲
辦事處績效考核可以參考以下幾點考核辦法:
1、自我評估法。所有行政人員均採取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法。
自我評估是自己對自己一段工作結果的總結,讓被考核者主動地對其自己的表現加以反省、評估,為自己的績效作出評價。
2、上級評價:採用級別評價法,即直接領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。
由直接上級進行評估是考核員工績效的傳統方法,也是管理者常用的一種引導和監督員工行為的方法。選擇有直接上級進行考核,是因為通常他們是最熟悉員工工作以及他們的工作狀況和工作結果的人。在員工的直接上級獨立地對員工評估後,一般還要由上級的上級對評估結果作出復核,這樣有助於減少膚淺的或有偏見的評估結果。
3、橫向考核:由主要外部協調部門的人員進行評價。
由主要外部協調部門的人員進行評估能夠獲得更全面的信息。外部協調部門的人員對行政人員的服務精神、協調溝通能力、對外部需求的反應能力更能掌握最真實的資料。即工作滿意度調查。

3. 淘寶售後客服績效考核怎麼做

不知題主所在公司現有規模,

目前我所在公司也在制定售後客服KPI績效考專核,

公司規模50~屬100人

售後所承擔的工作量有很多,日常接待,退包處理,評價管理,物流跟蹤,

績效考核根據售後客服在日常接待中將初次買家發展成店鋪的老客戶並維護至下單 月底成交訂單總額*千分之三+售後指標完成獎金+基礎工資

店鋪售後指標 退款率 退款時常 糾紛 DSR評分 店鋪內部投訴 有一樣不達標部門指標獎金全無,就是怎麼坑爹。

店鋪售後指標問題有些多就不一一敘述了,我這個提議所以我的這個設想題主可以做些參考就可以了哈!

閱讀全文

與如何考核售後人員相關的資料

熱點內容
南京愛瑪維修電話 瀏覽:509
外牆防水溫馨提示怎麼寫 瀏覽:207
杭州蘇寧電器維修電話號碼 瀏覽:554
智能家居有人做嗎 瀏覽:151
廣電視電維修電話是多少錢 瀏覽:284
雪鐵龍電路 瀏覽:931
怎麼知道是海爾正規維修員 瀏覽:376
bgr電路 瀏覽:100
凱馬電路圖 瀏覽:886
表妹結婚買什麼傢具合理 瀏覽:839
全友家和林氏傢具哪個好 瀏覽:746
店面費用節省怎麼控制維修費 瀏覽:949
汽車出險含維修費 瀏覽:429
物業維修費屬於什麼費用 瀏覽:127
物業維修資金是多少錢 瀏覽:99
防水凝膜效果如何 瀏覽:104
車的維修費專票能抵扣嗎 瀏覽:177
德龍除濕機福州維修點 瀏覽:377
收割機維修操作視頻一 瀏覽:661
維修電腦的軟體哪個比較好用 瀏覽:537