A. 淘寶售後不好怎麼投訴
針對賣家的這種不文明的行為(辱罵、恐嚇、威脅等等),導致與賣家的交易無法協商一致,可以在規定時間內要求淘寶客服介入處理交易。
1.可以進入「淘寶首頁」左側導航欄—「售後管理/投訴管理」—「維權管理」—「淘寶售後服務記錄」找到對應交易,點擊「查看詳情」進入維權頁面點擊「要發表留言和憑證」即可。
2.進入左側導航欄—「退款維權」—「退款管理」—「申請的退款」頁面找到對應交易點擊「上傳留言/憑證」進入退款頁面點擊「發表留言和憑證」即可。
點擊【要求淘寶介入】後,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之後會進入到淘寶審核憑證期,將會在4-6個工作日給出處理意見,耐心等待淘寶處理結果。
一、若交易進行中(交易尚未成功或關閉)
如果未收到商品、收到的商品表面不一致、與描述不符、存在質量問題產生爭議的,可以在付款後「確認收貨」前或在淘寶系統提示的超時打款的時限內提出退款申請(超時時間:從賣家發貨開始計時,平郵30天,快遞10天,虛擬物品3天)。
二、若交易已經成功
如果商品是假冒商品產生爭議的,可以在交易成功後的0-90天內提出退款申請。
如果購買的虛擬商品因未收到貨產生爭議的,可以在交易成功後的0-15天內提出退款申請;虛擬商品使用期限短於該期限的,應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
如果收到的商品與描述不符產生爭議的,可以在交易成功後的0-15天內提出退款申請。
如果享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,可以在交易成功後的0-90天內提出售後申請
註:根據維權類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為准。保存聊天記錄和截圖作為上傳證據。
B. 淘寶上對維權後的處理結果不滿意怎麼辦
若對小二處理結果有異議,可以在手機我的淘寶找到該筆訂單看是否可以發起申訴內,如果不符容合申訴條件的也可以補充相關憑證聯系小二處理。
C. 不滿意淘寶售後怎麼投訴
不滿意它的這個售後的話,再找這個平台的官方客服,淘小蜜或者人工客服打電話,這樣的話都是可以進行下投訴的。
D. 淘寶售後維權不作為,我該怎麼辦
1.若交易成功超過了15天,此時訂單已經過了維權處理期,無法發起退款申請。
2.若申請售回後賣家一直未操作處理,答超期系統自動達成申請協議。
3.售後入口只能使用一次,一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請。
開啟售後維權入口:
1.和賣家協商一致需要開啟維權入口,暫時只支持天貓商城的商品。
2.需沒有發起過售後,且過了售後維權期交易成功90天內的訂單。可以聯系賣家直接給開啟入口或者提供雙方協商一致的憑證,給小二這邊幫轉交給有許可權的同事幫忙處理。
E. 對淘寶商家的售後很不滿意,怎樣討回公道
對賣家不滿來意,正規渠道就源是投訴賣家了的(不一定是質量問題,只要不滿意就可以投訴,但是賣家沒什麼實際的錯誤,投訴也不會成立)。打算差評什麼的看他們的店裡的東西有沒有便宜的了,不貴的買一個給他們評價什麼的。
F. 淘寶網上買東西售後不滿意怎麼辦
不滿意你就可以申請退貨的,質量問題由賣家出郵費,不是質量問題就由自己出了。
G. 淘寶申請售後以後還不滿意怎麼辦
售後只能申請一次,無非就是退款,如果你不滿意,在申請售後的時候怎麼不申請你認為滿意的金額呢?如果售後已經完結了,就無法再處理了。不知道你哪裡不滿意呢?是對賣家態度不滿意還是對處理結果不滿意?
H. 買家發起售後維權,但是對淘寶介入處理的結果不滿意,該怎麼辦
你好,我要求客服介入後,客服人員電話告訴我,買的衣服不用寄回去了,可以給我退款,我同意後,他們在自行付款後關閉了介入程序,12月30號打電話給我說4—5天退款入賬,現在已經八天了沒有退款,顯然是欺騙我的,我該如何維權?
I. 淘寶小二處理售後糾紛不滿意,怎麼辦
我這次在淘寶上買了個手機屏,收到貨後裝機測試時沒注意到觸屏底部有問題,然後就小心翼翼的把屏裝上手機了,當裝上手機後在實際使用時才現觸摸屏底部有一塊區域觸摸不了,此時我已收貨但還沒確認收貨於是就與賣家交涉手機屏有問題,交涉後賣家要我退貨才退款但是手機屏已裝上手機再拆下百分之九十以上都是會損壞的怎麼行呢,於是又投訴到淘寶小二那邊結果淘寶小二兩次判我退貨才退款,我急了!這個賣家賣的是假貨導致我裝上後不能正常使用不但沒有處罰賣家還兩次判定我必須退貨才退款,而這手機屏裝上後根本就不能完整無缺的拆下來啊,我該怎麼辦?我的手機號13262848556希望大家支招給我!下面是我錄的手機使用時有問題的視頻憑證,大家放心打開視頻地址看 ①http://v.youku.com/v_show/id_XMzc2MzExNTA3Mg==.html?x&sharefrom=android&sharekey=②http://v.youku.com/v_show/id_XMzc2MzEyNTQxMg==.html?x&sharefrom=android&sharekey=