『壹』 空調售後是由誰負責的
新空調安裝不存在責任的問題。用戶在購買空調的時候廠家已經把安裝費用包含在了空調售價裡面,所以後面的安裝本身是不再收費的,也就是免費安裝。只是這里的免費指的是安裝人工費,不包含用戶增加的配件以及連接管加長所需要的費用。安裝過程中出現任何危險事故都與用戶無關。
『貳』 空調售後包括什麼
【空調售後范復圍說制明】
1、嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
2、嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修人員及前台節假日和周六日不休息,保證用戶隨叫隨到;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、收費方面嚴格執行市物價局和公司《維修收費標准》,更換舊件返還給客戶,不誇大故障,杜絕亂收費。
5、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
6、空調售後服務中心維修的機器一律實行保修,保修期為一年,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,中心負責返修。
7、客戶在北京格力空調維修中心維修過機器,可憑收費單及保修單在再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
8、建立回訪制度:定期對維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
『叄』 我想做格力空調售後服務應該怎麼做
格力的售後是採取包辦式的,即由各代理商直接代理售後,不是格力廠家售後,由於各代理商水平參差不齊,不能保證每個地區的售後都能做好。
『肆』 關於空調安裝後的售後服務
請問你買的是哪個牌子的?因為你是最近才買的,你可以直接打保修卡上全國熱線電話,他們系統會有記錄,而且會在規定時間內上門處理。如果不是空調本身存在的原因,要該公司安裝師傅上門,是要收取費用的。
『伍』 格力空調售後文員主要做什麼
要負責整理現在的售後服務,要整理文檔,輸入聯系電話,買家,賣家的聯系方式等等,一系列的售後服務,包括產品如何去維修維護以及時間地點都要,文員去協商
『陸』 中央空調售後服務如何做呢
非專業,只能提一些參考建議。
售後服務首先要強調的是安全問題,這是重中之回重。而後便是對答客戶的態度問題,這是服務行業的根本。
作為售後服務首先要提供各種技術支持,比如安裝完畢需要技術人員檢驗調試。
而後便是電話報修,技術人員上門先確認時安裝問題還是出廠問題,或者是機器使用故障,然後再分別對待。
然後就是回訪,對售出或者維修過的客戶進行回訪,確認技術員是否按規章制度操作,比如是否使用安全帶之類。
『柒』 韓電空調的售後怎樣
韓電空調的售後服務還是不錯的,他們在浙江也是很好的售後服務,也有電話,你可以網上點擊查詢電話號碼就會來到。
『捌』 做美的空調售後服務中心需要做哪些工作
主要有以下:
1.具有獨立的法人公司(有限公司、個人獨自企業均可)完善專的工商稅務屬登記。
2.具有專業的維修隊伍、能完成廠家交給的維修任務。
3.至少有2部電話、獨立的辦公場地(電腦、傳真、電話、、、)和維修車間(維修工具要齊全)
4.最好有一部汽車(小面即可)
5.聯系當地的美的空調銷售公司、請相關領導幫幫忙即可。
具備以上基本就可以做了、但是要交一部分配件押金和質量保證金。
『玖』 空調售後回訪應該怎麼做
「顧客永遠是第一位的!」專家設計+安裝監理+名牌產品+快速保障
『拾』 美的空調如何做好售後
第一首先 態度一定要保證好 不能買了產品 售後就是老大了 得服務上帝是終止
第二 技術要過硬 人家來修 盡快修好 之後聯系顧客
第三 爭取做好售後 把其他廠家的超過
第四 其實顧客買東西很多都看售後好不好的