客服售後怎麼處理空包裹

Ⅰ 淘寶購物收到空包裹怎麼辦、

直接聯系商家處理退款事宜或者是重新核對訂單號後補發。

收到空包處理以及解決辦法：

1、建議在當快遞面簽字後直接拆開；

2、如果是空的直接跟快遞員說明情況直接拒簽處理，並將快遞面單上面的簽字劃掉；

3、旺旺或電話聯系店家說明是空包裹，讓店家核實是否有放機器發出，並聯系快遞查看快遞內部包裹稱一下實際重量，然後店家這邊也稱重一下，對比實際重量，在核對派件公司網點重量。

(1)客服售後怎麼處理空包裹擴展閱讀：

商家在淘寶商城經營必須交納保證金，保證金主要用於保證商家按照淘寶商城的規則進行經營，並且在商家有違規行為時根據《淘寶商城服務協議》及相關規則規定用 於向淘寶商城及消費者支付違約金。

續約商家2012年度的保證金須在2011年12月26日前一次性繳納；新簽商家在申請入駐獲得批准時一次性交納2012年度的保證金。保證金根據店鋪性質不同，金額如下：

(一) 品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；

(二) 專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；

Ⅱ 淘寶買東西收到空包裹，怎麼解決啊。

淘寶購物收到空包裹可直接聯系商家處理退款事宜，或者重新核對訂單號後補發，如果賣家不處理可以找淘寶小二處理。

收到空包處理以及解決辦法：

包裹應在快遞面前簽字後直接拆開，如果為空直接跟快遞員說明情況拒簽處理，並將快遞面單上面的簽字劃掉；

電話聯系店家說明是空包裹，讓店家核實是否有發出，並聯系快遞查看快遞內部包裹稱一下實際重量；店家進行稱重，對比實際重量，核對派件公司網點重量；如果發出網點重量符合，派件網點重量不一致，就是快遞內部有人偷件，如發件網點和派件網點一致，則有可能是派件員偷件或買家偷件。

一般收到空包有三種情況

一類是電商刷單，一些賣家為了刷信譽，製造銷量假象；

一類是快遞公司的時效測試，這種情況比較少見，一般客戶不太可能收到；

還有一類是標准快遞，因為投遞過程出現差錯意外，導致物品遺失，比如被快遞員掉了包，所以客戶收到了名不副實的商品，像以前就有報道說「買了手機收到磚頭」的快遞。

Ⅲ 淘寶購物中收到空包裹該怎麼處理

第一步，不要確認收貨，聯系賣家，如情況屬實一般賣家會處理好；
第二步，聯系快遞公司，查包裹重量；
如果賣家不處理
第三步，投訴賣家
以上三步基本都能解決問題。

Ⅳ 淘寶買到空包裹，我申請客服介入了，但貌似也不太公平

你自己收的時候不驗視一下，要是你當場打開就是空的，沒簽收，那就是快遞公司和賣家去扯皮。你已經驗收了，現在說是空的，你讓別人怎麼採信？要是我是商家，每個顧客收到包裹都說是空的，那我生意不用做了。因為這個東西確實容易被鑽空子，你不會坑賣家，不代表別人不會。很多淘寶賣家都有被專業的騙子坑的經歷。所以這官司你說不清，誰知道是商家沒發還是快遞過程中有人偷拿了，還是你故意訛人？

Ⅳ 客戶說收到的包裹是空的怎麼辦

1.你要知道你現在可以找誰
2.你要知道現在誰可以做事

1.賣家說有保價，那麼就是說東西丟了有賠償，你告訴賣家，你已經報案了，讓他們索取保價，賠償給你

2.你兩部手機多少錢，金額沒有到根本不會理你，這個不是公安的問題，你有證據嗎？你有調查的方法和途徑嗎？你知道要排查當地的快遞公司還是發貨地的快遞公司呢？這些一個當地公安局根本沒有那麼多時間為了你的2部手機去動來動去，這個不是他們不重視，也不是我說的很誇張，只是相對於現在的警力，有比你更重要的案子，並且是可以破的

記住，找賣家索賠，他有保價的，就會得到賠償，如果得到賠償他可以選擇退款給你，或者是把賠償金額給你。趕緊動手吧，別管他賣家放什麼屁，你告訴他明確了，報案過了就是沒有貨，貨丟了，保價賠償。不要就投訴他，你找快遞的話說實話一點用沒有，你根本弄不過快遞的。讓賣家的保價來賠償吧。

協商好，語氣軟硬適中，如果對方不願意，直接投訴。記住留截圖，尤其是回復說有保價的那部分。

Ⅵ 誰能告訴我下，收到空包裹咋辦啊

按照你的描述，實際是無法可辦的場景，賣家不用拿出倉庫物流高清照片，沒有法律和規則要求賣家一定要把顧客商品包裝時拍照，甚至拆毀拍攝作為發貨憑證。但是收貨方在簽收時是需要驗貨的，貨物存在問題需要合理拒收。現在貨物簽收後發現空包，這很難判斷在哪一個環節出現問題。。。你的說法有些問題，你已經簽收，是你和運輸方之間進行解決，而不是賣家和運輸方之間處理，如果你沒有簽收，那是賣家和運輸方的事情。
現在的結果可能要從運輸包裝的重量來考慮，無法判別這是什麼商品。如果是比較大、比較重的物品，可以結合運輸方（攬收站點、派送站點都有重量數據）進行判別。因為空包和有實物的重量顯然是不同的。此外攬收站點的重量數據和派送站點的重量數據是否有大的偏差，這也可以判斷是否中途被盜。。。如果一切辦法都沒有用，這只能看你和運輸方的博弈結果。

Ⅶ 買家申請售後退貨退款 遇到空包裹怎麼辦

拒收後，再拒絕退貨退款

希望能幫到你

Ⅷ 快遞櫃打開裡面空的,客服有義務處理嗎

可以的，這個你可以直接打客服電話投訴的物流電話這個他們會幫你聯系送件員，派件員會主動給你打電話聯系的

Ⅸ 在淘寶上買了東西但賣家發回來空包裹怎麼辦

空包怎麼會簽收的呢
第一時間聯系賣家，拒簽才對。
申請退款>僅退款（商品與描述嚴重不符，已拒簽）
旺旺聊天記錄截圖
雙方是如何溝通的
沒有真憑實據，很難勝訴的。
希望的售中「申請退款」這錢託管在支付寶，還容易拿回
售後「申請退款」那就更離譜，空包怎麼確認收貨？

Ⅹ 買家空包裹/少貨退款售後怎麼處理

首選快遞包裹到了需要當著快遞員親自驗收，如發現包裹少件、破損回或者有問題的可以先拍下答單號和包裹的內物的圖片。可以拒簽或者聯系商家解決處理。
拒簽：直接絕收包裹，讓快遞員原路退換，不想要了可以申請退款，退款理由為商品破損。
少貨：如果還想要此商品可以通知商家另不發少件或破損的過來。
空包：
1.
先拍照單號，和包裹內物。讓快遞員確認，首先開張快遞空包證明。
2.
聯系商家該單號發的是空包進行處理，如若協商解決可以通知商家另補發商品，如若商家不另行不發可以通過已買到的寶貝申請退款。另附上快遞公司開具的空包證明進行投訴。