售後收展員是什麼意思

❶ 收展員 是干什麼的

1、續期收費服務事項；

2、協助客戶辦理信息變更；

3、協助客戶辦理生存金領取；

4、協助客戶辦理紅利領取；

5、協助客戶辦理理賠服務；

6、解答客戶的詢問、講解條款；

7、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜；

8、為客戶進行保單整理、遞送保單存摺；

9、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃；

10、提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨訊；

11、提供行業最新動態；

12、重大節日、客戶生日時的祝福；

13、與保險相關的其他專業服務。

收展部是一種以售後服務為主，以展業為輔。收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。

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服務營銷流程

1、完善客戶信息—— 核對、更新現有客戶信息：是為了樹立客戶資源意識、建立新的發展起點；

2、維護續期收費——鞏固並提高續期保費的徵收效能與效率，是為了保持續期業務平穩增長維持公司續期保費現金流穩定；

3、鞏固客戶資源——基於續期收費，維護現有客戶數量穩定，是為了初步樹立客戶跳槽壁壘。針對鞏固客戶資源時，可通過生活中的舉例說明，服務品質的好與壞決定了客戶的忠誠度和客戶的心情會影響是否持續的購買力， 例如買了一支出水不流暢的水筆，對你心情的影響；

4、客戶深度開發——基於客戶信任與需求，促動客戶持續、重復購買，是為了初步挖掘客戶資源價值；

5、客戶廣度開發——基於客戶信任與需求，促動客戶轉介紹行為，是為了在原有客戶基礎上，開拓其他客戶，進一步挖掘客戶資源價值；

6、區域經營——利用組織化作業，對特定區域客戶進行群體性經營，是為了藉助群體性客戶養殖管理，提高區域保險密度與保險深度；

7、區域佔領——提高區域經營的深度和廣度，是為了建立區域性品牌優勢,樹立同業公司區域進入壁壘。

❷ 收展員是什麼意思

收展員是一種以售後服務為主，以展業為輔。

收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。

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20世紀末期，中國人壽開始籌建專門負責續期收費和保全服務的「保全隊伍」；本世紀初，部分保全隊伍在進行「收」的同時，「展」的概念逐步開始萌芽；

高速增長的客戶資源進一步促進了「收展」概念的完善； 江蘇、浙江、北京等地的收展制發展獲得了階段性成功；中國人壽總公司於2005年正式成立「收展處」，進入全面推廣階段。

收費員：初期僅考慮收費服務，工作內容主要是收費，人員專業技術層面要求不高，人員定位收費即可。

送達員：隨著業務大發展，客戶數量成倍增加理賠工作的比例不斷增加，人員專業技術要求不斷提高，要熟悉掌握理賠知識，人員定位收費、理賠。

保全員：中國新世紀經濟大發展，全民生活品質大幅度提高，由於晉升、搬遷等多種因素，客戶保全需求逐漸增加，工作內容進一步擴展，定位保全員。

收展員：中國百姓隨著生活品質提高，財富結余，投資意願增加，規避風險的意識越來越強，保全服務無法滿足客戶的需求，

中國人壽區域收展是公司為順應金融一體化發展趨勢，滿足社會大眾日益增長的金融保險需求，在管理好公司龐大客戶資源的前提下，按全新的經營理念、組織架構、管理制度和人才標准設立的服務與銷售兼具的新興崗位。

參考資料來源：網路-保險收展員

參考資料來源：網路-收展制

❸ 收展員是什麼意思啊

收展員概括起來，主要有以下十三點：1、市場開拓事項2、拜訪准客戶事項3、完成簽約事項4、遞送保單與售後服務事項5、每日填寫工作日誌、收費卡、保護卡、增員卡、顧問卡等事項6、增員與育成事項7、依規定準時出席晨會、夕會、會報、培訓等事項8、在轄區內針對新保護及孤兒單保戶進行服務事項9、續期收費服務事項（指人工收費件、自交和轉賬未成功件保費的收取，以及轉賬見的維護等）10、保戶詢問的解答事項11、保戶保全申請代辦及轉交事項12、收費區域內的市場培育及公司各項活動的宣傳13、完成上級交辦的其他事項。

❹ 保險業的售後服務收展員與營銷員的區別

保險業務的展業流程大致是這樣的：1.計劃與活動，就是想去拜訪誰，先計劃好。2，接觸前的准備。需要准備好資料等3.接觸（這中間要有寒暄，贊美）4.說明（保險計劃的解釋說明）5.促成。（也就是說成交）6.售後服務（保險單簽成以後的各項服務）7.轉介紹。保險銷售就是這七個步驟，做好了就萬事OK了。下文：做什麼事都要有一個計劃，計劃與活動，就是今天要去拜訪誰。都在什麼地方，不能東面一個西面一個的。那樣太累。接觸前的准備就是：你計劃好了去拜訪誰，首先要知道你要見的人，家中有哪些成員，大致的年齡段是多少？根據大致的年齡打出一些產品的紅利演示。還要准備公司的一些介紹資料，成就呀，舉措呀等等，以幫助客戶很好的了解公司。至於接觸。就是見客戶。首先見了客戶，你要寒暄贊美一下客戶。讓他或她認同你。特別是陌生客戶。每一個人都有自己的閃光點，適當的贊美客戶，會有意想不到的效果！客戶的心情好了，接下來的事情就很好辦了，說明你做的計劃的利益，我想就輕而易舉了。每一個保險業務員，對自己的公司的產品我想都應該是得心應手。不用看書就應該背的下來。不需要再多說。保險營銷最關鍵的是售後服務：服務好每一個客戶，是保險業務員的義務和責任。我這樣認為！把客戶看成你的親人就行了！關於轉介紹，有的客戶不方便給你名單，你也別強求，來日方長。客戶把你當朋友，自然而然就會幫助你的！就這么簡單！

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❺ 人壽保險公司售後收展人員是做什麼

主要職責是售後服務，就是為客戶提供交費提醒，業務咨詢，協助理賠等服務。

❻ 中國人壽保險收展部 售後服務人員是做什麼的

主要是為一些孤兒保單客戶提供保險服務，也就是一些銷售人員離開公司後留下的業務。具體來說就是這些客戶有什麼保險需求就有收展人員去解決。比如保單變更、年金領取、理賠、復效等。

❼ 收展員是干什麼的

收展員泛指保險行中以售後服務為主，以展業為輔的人員，收展部收占專70%，展佔30%的比營銷團屬隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。

(7)售後收展員是什麼意思擴展閱讀

區域收展員指保險公司專為老客戶提供全方位售後服務的人員。

他們主要為客戶提供的服務主要包括收取續期保費,領取生存金,檢視保單,辦理理賠手續等各項保全作業等。

隨著當前市場競爭的加劇，區域收展員逐漸增加了新單的業務考核，並且逐漸成為了公司新業務的一個渠道。

目前，在平安、國壽等公司已經形成了一定規模。

中國平安公司是最早將區域收展引入中國國內人壽保險市場的，區域收展為客戶提供了優良的售後服務的同時，幫助客戶建立新的理財計劃和養老金、應急金准備的各種合理規劃，是壽險、財險中一隻有力軍。

❽ 保險業的售後服務（收展員）與營銷員的區別

兩者沒有多大的區別，下面從定義和職責區分一下。
一、定義
保險收展員：是一種以售後服務為主，以展業為輔的人員，收展部收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。
保險營銷員：是指取得中國保險監督管理委員會（以下簡稱中國保監會）為保險公司銷售保險產品及提供相關服務，並收取手續費或傭金的個人。
二、職責
保險收展員職責：
1、續期收費服務事項
2、協助客戶辦理信息變更
3、協助客戶辦理生存金領取
4、協助客戶辦理紅利領取
5、協助客戶辦理理賠服務
6、解答客戶的詢問、講解條款
7、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜
8、為客戶進行保單整理、遞送保單存摺
9、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃
10、提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨訊
11、提供行業最新動態
12、重大節日、客戶生日時的祝福 13、與保險相關的其他專業服務。
保險營銷員的職責是以保險這一特殊商品為客體，以消費者對這一特殊商品的需求為導向，以滿足消費者轉嫁風險的需求為中心，運用整體營銷或協同營銷的手段，將保險商品轉移給消費者，以實現保險公司長遠經營目標系列活動。