㈠ 格力空調 為什麼他們的售後投訴電話永遠都是打不通
一般不會出現這種「永遠打不通」的情況,可以多嘗試幾次。
不過這專個廠家的售後服務差在行業內屬是出了名的,購買了其空調產品,後面空調安裝、維修的服務都會比較差。
這一定程度上帶有「店大欺客」的味道,另外一方面說,這種安裝和售後服務差是由企業文化所決定的。這個企業的企業文化就這樣兒。
如果想享有較好的安裝和售後服務,就不建議選用這個品牌的空調產品。
㈡ 格力空調售後包括清洗嗎
格力空調性價很高,但是售後服務不包括清洗空調,包括的是維修和已經換新活動。你還是要自己清洗空調的。
㈢ 格力空調售後服務號碼是多少
格力空調全國統一售後服務電話號碼是4008365315。同時依據其官方網站發布的聯系我們信息可知,該公司的海外工程服務中心服務電話號碼是0756-8522166。公司總機電話號碼是0756-8614883。
另外依據格力官方發布的各地銷售公司聯系方式可知,其在國內設置的不同分公司也有對應的銷售或服務電話。如北京和內蒙古區域,家用空調服務電話號碼是010-64356653-628。上海區域的格力空調服務電話021-32552000-8031。
以上內容參考格力-聯系我們、格力-各地銷售公司
㈣ 格力空調的售後服務為什麼太差了
格力空調質量就是好,但質量好不代表就不用維修,偶爾出現問題,就會機器停擺,空調用的時版間不是寒權冬就是酷夏,這對用戶來說就成了擺設。近日,陝西寶雞鳳翔一朋友家的格力空調出現噪音大問題,晚上無法入睡。找寶雞客服,說讓找鳳翔客服,打鳳翔客服,說在那買的找那兒的客服(在寶雞買的),推來推去,就是沒人管,找陝西的客服,又說讓找寶雞的,全國客服也許太忙,一直占線,一件小小的事,就是找不到解決。買空調時承諾6年免費上門維修,咱就成了空話。
希望買空調的朋友注意,買空調就是買售後,別選錯呀,那怕質量差點,只要能及時維修,比質量好沒人維修要好的多。
㈤ 格力空調售後是免費嗎
格力空調售後是忽悠用戶的。
不過我負責地告訴你,格力空調真的故障率太高。
格力為了忽悠用戶,故意編造了很多空調的型號,搞了這款那款毫無意義的名頭,但不管什麼型號的格力空調肯定都很差,因為格力的技術和管理太次,只靠炒作,產品好不了。故障率很高。
我通過親身體驗,格力電器質量差,服務更差。反正今後我是不會再買格力產品了。
我用過兩件格力產品,一台落地電扇,外罩居然用一個一毫米的螺絲螺帽來固定,拆裝很不方便,很容易丟失。所有別的產品都有定式的很方便的固定方式,而它不用,非要腦殘地「別具一格」。
一台格力空調,室外機居然在機外還拖有一尾巴---普通軟電線連著的感測器。我的安裝在六樓不到半年就被老鼠咬斷了,不能開機。
可氣的是報修,維修員一接電話,就告知是老鼠咬斷了感測器的線(維修人員居然能准確猜中是老鼠咬斷線,可見故障率高得沒法說),要我自付200元維修費。第二天投訴到本地市格力分公司(全國數一數二的大城市),答復說是我的自然環境不好造成的故障,確要收費。真不知「環境」在一樓、二樓的買了格力空調的那怎麼辦。
後來我還把事情的經過通過格力的官方網站向格力總公司報告了,希望能得到總公司的意見。可是總公司的售後服務方面也沒有絲毫反饋。
然我用過某品牌的空調,五年後外機風扇壞了,一打電話,立馬來給維修,免費調換,沒有多話。
㈥ 格力空調的售後是不是很差
格力的售後現在有兩個大問題:1.派工不及時,報維修很久才會上門。2.收費
就我知道的很多人對於上門收費這點很不認可,格力規定:非質量、安裝造成的維修,比如客戶不會使用或者說是因為環境不好造成灰塵堵塞、油煙堵塞這些是要上門收費的,也就是上門費有時還有清洗費。
至於派工不及時與網點工人數量有關,維修工、安裝工都是網點自己找的,由格力統一登記、培訓,但是根本上這些安裝、維修工還是屬於網點自己,他們的工資還是由網點自行支付。這就造成了很多網點為了節省支出招用的工人數量都不會太多,到旺季後安裝、維修都基本上派不出來工人。
至於售後差不差就看你自己理解了,總之很多網點還是按照格力的統一規定在弄
㈦ 格力空調的售後服務為什麼那麼差,買了絕對後悔
售後服務差是抄事實,後悔倒襲是不一定。
這個廠家的家用空調產品質量還是比較好的,雖然沒有前些年好。
其售後服務體系管理混亂,給到各地簽約維修商的許可權過大,廠家對維修商的管控力度偏小,從而導致整體服務質量差。經常給到用戶的服務體驗就是"店大欺客"。
想享有較好的售後服務就不建議選用這個品牌的空調產品。
㈧ 格力空調售後包安裝嗎
家用壁掛和櫃復式空調是包安制裝的;而家用中央空調、商用空調是不包安裝的,安裝需要額外收費。
對家用壁掛和櫃式空調來說,其安裝成本實際上是被事先包含在了空調的售賣價格裡面的,也就是說已經預先向用戶收取了安裝費用。
由於家用中央空調和商用空調的安裝成本無法事先估算出來,所以無法包含在設備價格裡面,只能單獨報價。
㈨ 空調售後包括什麼
【空調售後范復圍說制明】
1、嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
2、嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修人員及前台節假日和周六日不休息,保證用戶隨叫隨到;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、收費方面嚴格執行市物價局和公司《維修收費標准》,更換舊件返還給客戶,不誇大故障,杜絕亂收費。
5、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
6、空調售後服務中心維修的機器一律實行保修,保修期為一年,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,中心負責返修。
7、客戶在北京格力空調維修中心維修過機器,可憑收費單及保修單在再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
8、建立回訪制度:定期對維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
㈩ 格力空調的售後好嗎
格力電器嚴格執行國家消費者權益保護法和三包規定等法規,全年24小時提供熱回線服務,嚴格要求每一位服答務人員,以「用戶滿意」為服務宗旨,以「用戶的每件小事,都是格力的大事」為服務理念;樹立「服務無止境」的觀念,以「售後零投訴」為服務奮斗目標。